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  2022-03-02 15:31 符育明 客户经理

  银行面试一般采用无领导小组面试和半结构化面试的形式考察，考官主要围绕考生个人信息、性格、家庭背景、实习经历、岗位意向、职业规划等问题展开提问。主要为考察考生的个人能力以及岗位匹配度。
  银行面试常见问题及答案
  1.说说你最大的优缺点？
  这个问题企业问的概率很大，通常不希望听到直接回答的优点缺点是什么。如果求职者说自己小心眼、爱嫉妒人、非常懒、脾气大、工作效率低，企业肯定不会录用你。企业喜欢求职者从自己的优点说起，中间加一些小缺点，最后再把问题转回到优点上，突出优点的部分。企业喜欢聪明的求职者。
  2.你为什么会来本公司应聘？
  应聘者在面试前一般应多准备几个原因，但原因最好简短而切合实际。为了表明应聘的原因和工作意愿，回答的答案最好是能与应聘公司的产品和企业相关的，最好不要回答因为将来有发展空间，因为安定等答案，要表现出充分研究过企业的样子。
  3.你能给公司带来什么？
  企业很想知道未来的员工能为企业做什么，求职者应再次重复自己的优势。企业喜欢求职者就申请的职位表明自己的能力，比如申请营销之类的职位，可以说：“我可以开发大量的新客户，同时，对老客户做更全面周到的服务，开发老客户的新需求和消费。”等等。
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  2022-03-02 15:28 齐文瑞 客户经理

  【例题1】结构化面试--人际沟通交流类
  你单位有同事处处为难你，总是跟你叫板，你怎么办?
  信用社是人力密集型企业，处理好人际关系是信用社工作中非常重要的方面。答题时关键是要把握正确的人际关系认识，在同事关系上，如果不是大是大非的问题或集体利益密切相关的问题，一般不宜过于认真追究。涉及到个人的得失更应该显得大度。我们的答题思路一般是从自己身上找原因，对别人则是宽容，最后达成团队和谐，共同促进单位事业发展。
  答题要点：
  首先应该检讨一下自己是否确实有工作中的问题。如有，则应该积极改进。
  不管有无缺点，都不能对该同事在心里产生隔阂，乃至嫌隙。而是应当本着把握适当分寸的原则，努力同这位同事搞好关系。
  最后表态，用两点来证明一切：一是自己的工作，二是用时间来检验的真诚。只要自己能把握这两点，自己一定会有融洽的工作环境、优秀的工作业绩的。
  【例题2】结构化面试--综合分析类
  谈谈对木桶原理看法。
  综合分析类试题是难度比较大的一类题型，也是在结构化面试中所占比例较大的题型，其中所占比例比较大的就是社会现象类的综合分析题。
  现象，格言，故事等综合类问题的破题思路都有相似之处，在答题思路上，要遵循"是什么、为什么、怎么办"的思路，即第一步阐明观点，第二步分析观点，第三步论述自己怎么做、对自己的启发，最主要的是要与自己的生活实际、工作实践相联系，做到理论联系实际，有的放矢。
  还要提醒大家，名言俗语类题型最容易被人忽视的是：题干经常会给出"有人说"、"有这样一句话"一类的言语，首先要去判断这句话所说的是否片面?是否不符合时代精神?而不能因为是"格言"而就百分百的持全盘肯定态度。
  答题要点：
  首先要说明木桶原理的含义，它指一只木桶的装水容量，取决于构成木桶的最短的那块板;
  其次在这个原理上找出一个论点，然后去论证。这个原理说明个人要进步，就必须补不足之处，取长补短;社会要发展，就应该各个群体共同进步，这就需要社会帮助弱势群体，只有这块短板问题解决了，社会才能继续进步。
  最后，考生再联系自己的生活实际和学习实践情况，结合理论具体说明自己要阐述的论点。
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  2022-03-02 15:25 齐景宪 客户经理

  已下问题希望对你有好处
  1简单做一下自我介绍？
  2为什么想离开目前的工作？
  3您认为我们提供的职位在哪些方面吸引了你？
  4可否告诉我们为什么要雇用您呢？我的意思是您为什么认为您合适这个职位？
  5你觉得自己最大的长处和弱点是什么？6你觉得你的上司(同事)会给你什么样的评语？
  7请谈谈在工作中曾经令你感到十分失败的一次经验，并简单分析一下。
  8请谈谈在工作中令你十分兴奋的一个成就，并简单分析一下。
  9你最近找工作时曾面试过哪些工作？结果如何？
  10能否谈一下你对过去服务过的公司的看法？
  11能否谈一下你对前任上司的看法？
  12如果我们雇用你，你觉得可以为部门带来什么样的贡献？
  13你如何规划未来，你认为三年后能达到什么样的成就？
  14你认为“成功”的定义是什么？你觉得要获得成功需要具备什么样的特质及能力？
  15由你的简历来看，你在过去5年内更换工作比较频繁，我们如何知道如果我们录用你，你不会很快地离职？
  16你最近是否是否参加过什么培训课程？谈谈培训课程的内容以及对你的帮助。
  17你对我们公司了解吗？你对于本公司的第一印象如何？
  18你如何克服工作的低潮期？
  19你比较喜欢团队合作的工作方式，还是独立作业？
  20谈谈你对加班的看法？
  21你目前已离职了吗？
  22如果这份工作经常要出差，你可以接受吗？
  23你是一个善于自我激励的人吗？如果你认为是的话，可否给出证据？
  24在你过去的销售经验中，曾遇到什么困难？你如何克服它？
  25你有一些什么样的爱好？
  26你对这份工作有什么样的展望？你认为这个工作主要要做什么？
  27你会以什么样的激励方式来提升下属的工作效率？
  28你曾经有解雇下属的经验吗？
  29请叙述你个人的管理风格？
  30什么样的管理风格是你所欣赏的？你希望在一个什么样的团队内工作？
  31你认为这个行业在未来5年内的发展趋势如何？
  32你为什么选择念(机械工程)系？
  33你在同一家公司待了这么长的时间，难道不觉得若要再去适应新的企业文化,可能会产生严重的水土不服的现象吗?你的适应能力和应变能力怎么样？
  34你觉得他人的肯定对你很重要吗?以(客户服务)这样性质的工作而言,很容易吃力不讨好的,能谈一下你的看法吗？
  35你觉得你管理时间的能力如何？你的工作通常能在时限内完成吗？
  36你所应聘的客户服务经理的职位是一个非常敏感的职位，如果有客户总是投诉我们，你该怎么办？
  37对于明知实施后会引起反弹的政策，你会去贯彻到底吗？
  38如果明知“这样做不对”，你还是会按照上司的指示去做吗？
  39你如何做出决策，比较理性还是感性？可否给出实例证明？
  40当你进入一家新的公司或新的行业，你会经由何种方式获得相关知识？
  41当你的上司的学历、能力都低于你，你会怎么做？
  42你还有继续读书的计划吗？
  43你对于”创业”有什么样的看法？
  44你过去的工作内容包括列预算、审核费用，以及监督部门支出的流向等方面吗？谈谈你在这方面的经验。
  45如果我们的竞争对手也有意录用你，你的态度如何？
  46你对于与女性上司共事的看法怎么样？
  47如果你进入本公司，你打算在你的部门做什么样的改变？
  48你有什么问题需要我来回答吗？
  49你会考虑接受低于目前的待遇吗？50你的期望待遇是什么？
  51我注意到您目前还在工作，我们想知道，如果你接受我们的聘任，你什么时候可以开始来上班？
  52请估计一下广州有多少个加油站,并告诉我您的思维流程(这是咨询公司和认为要雇佣”聪明人”的公司喜欢问的问题)
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  2022-03-02 15:22 龚孝雄 客户经理

  尊敬的各位领导、评委：
  大家好!我叫__________，来自上海，2005年毕业于上海财经大学金融学院，我的专业是信用管理学，硕士研究生学历。毕业后在招商银行上海分行________支行担任客户经理。我手中有很多客户资源，工作业绩非常突出。我有丰富的银行产品营销、客户管理、信贷管理、风险管理经验;精通银行信贷管理、风险控制、银行会计等相关业务，具有很强的业务拓展能力。
  我今天应聘________银行上海分行的__________职位， 相信我的加盟，________银行在上海的业务将发展得更好!
  谢谢大家!
  银行面试注意事项：
  1、银行对专业知识要求并不高，除非你是学金融、经济专业的硕士或博士研究生，否则，一般银行面试不会给你提出高深的银行专业问题。
  2、银行的面试要求你具备的能力：
  (1)出色的个人素质
  这一点上，要求你和他们交谈的时候，充分显示你的个人素质和良好的可塑性;同时，更重要的一点是，让他们觉得你是一个可信的人，这点很重要。
  (2)较好的表达能力
  有很好的沟通能力，是很关键的。因为目前银行业招聘，大多偏重市场一线人员，他们的中标率也比会计、储蓄等柜台人员高很多，如果你的表达能力很好，会是你一项很大的资本。
  银行面试中应试者是否能够将自己的思想、观点、意见或建议顺畅地用语言表达出来。银行面试中考察的具体内容包括：表达的逻辑性、准确性、感染力、音质、音色、音量、音调等。
  银行面试主要看应试者对主考官所提的问题理解是否准确，回答的迅速性、准确性等。银行面试对于突发问题的反应是否机智敏捷、回答是否恰当。对于意外事情的处理是否妥当等。
  要注意跟台下评委的眼神配合，眼睛的视线不要一直停留在讲稿上，银行面试时要使台下的每一个评委都以为你在看他们，注视着他们。要面带微笑，不要太严肃。
  (3)赏心悦目的外表
  (4)一定的行内关系
  (5)资历
  (6)专业
  你的专业最好是 经济，会计，金融 三大主要专业。
  其实，专业没有特别要求，关键看关系。有关系，什么专业都可以进银行。
  (7)相关证书
  比如 会计师资格证、律师资格证等都很有用。
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  2022-03-02 15:19 赵飞虹 客户经理

  自我介绍+半结构化

  1.首先进行简单的自我介绍

  2.有没有男女朋友

  3.为什么打算来银行

  4.报的什么岗位

  5. 学的是非对口专业，为什么想考银行

  看到这里是不是感觉问题都很简单呢？

  工行在了解基础情况方面会问一些比较基础的问题，这部分稍微注意回答的逻辑思路、礼貌用语即可。

  当然，工行也会有压力型面试或者两难型提问。

  如：

  6.你的成绩很好，在班级前10%，你考研么？若考，总行录用了你，你怎么权衡？若不考，陈述理由。

  7.你了解运作中心这个岗位吗？你认为自己有什么优势？

  8.你在工商银行实习过两次，为什么这么喜欢工行？

  提醒小伙伴们，在去面试前，一定要把自己投递的简历存档再调出来看一看，从面试官可能会问的几个方向提前做一些准备。

  因为银行也会根据你报考的岗位结合你的简历，在你的人际关系处理能力和言语表达能力方面进行考查。

  下面这几个问题你能表达清晰、符合逻辑、面带微笑、保持正确的站姿或坐姿，稳定发挥吗？

  9.你认为你的优势是什么？

  10.你有两段证券实习经历，为什么选择来银行工作？

  11.刚刚你在组内讨论的时候扮演的是什么角色？

  12.xx同学看起来比较内向，你认为你为什么适合做柜员？

  13.如果在你给客户指导操作步骤的时候，你的同事和客户吵起来了，你会怎么做？

  02

  辩论赛+2分钟即兴演讲+无领导

  辩论赛：

  14.该不该给员工放情绪假？

  即兴演讲：

  15.小猪佩奇的影响。

  无领导面试：

  16.无领导小组面试：共X人，分为两小组，每组X/2人。

  银行面试很多都是围绕个人简历提问的。所以面试前一定要再次准备自己的简历。专业化较高的岗位，如技术岗，一般会对专业性问题进行提问。如做过哪些项目？得到哪些成果？实习经历？会的编程语言等，如果你应聘的是技术类的，要对自己的经历有所整理。在面试的形式中，工行还出现过游戏类型的群面，如果参与面试的同学们缺乏组织或者经验，就会导致面试混乱，除了个别人外，多数人将得不到表现机会。这里同学们尽量提前准备，以免手忙脚乱。

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  2022-03-02 15:16 龙安顺 客户经理

  1、简单介绍一下你自己吧？
  2、你觉得你个性上最大的优点是什么？
  3、说说你最大的缺点？
  4、你对薪资的要求？
  5、你对加班的看法？
  6、如果通过这次面试我们录用了你，但工作一段时间却发现你根本不适合这个职位，你怎么办？
  7、谈谈你对跳槽的看法？
  8、工作中难以和同事、上司相处，你该怎么办？
  9、你对于我们公司了解多少？
  10、最能概括你自己的三个词是什么？
  11、你的业余爱好是什么？
  12、作为被面试者给我打一下分？
  13、你为什么要离开原来的公司?
  14、你欣赏哪种性格的人？
  回答提示：诚实、不死板而且容易相处的人、有“实际行动”的人。
  15、你通常如何对待别人的批评？
  回答提示：①沈默是金，不必说什么，否则情况更糟，不过我会接受建设性的批评。②我会等大家冷静下来再讨论。
  16、怎样对待自己的失败？
  17、你为什么愿意到我们公司来工作？
  18、对这项工作，你有哪些可预见的困难？
  19、如果录用了你，你将怎样开展工作？
  20、你希望与什么样的上级共事？
  21、与上级意见不一时，你将怎么办？
  22、为什么选择我们公司？
  23、谈谈如何适应办公室工作的新环境？
  24、除了本公司外，还应聘了哪些公司？
  25、你还有什么问题要问吗？
  26、如果你被录用，何时可以到职？
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  2022-03-02 15:13 赵顺邦 客户经理

  先看点金融方面的书,主要是银行方面的
  建议你多看看现在流行的金融概念:如什么叫CPI,DGP,什么是利息什么的...
  一、面试中应注意的问题
  应试者要想在面试答辩中获得成功，必须注意以下几个问题：
  （一）淡化面试的成败意识
  一位面试者在面试前自认为各方面都比别人优秀，因此，他认为自己可以高枕无忧了。谁知主考官在面试中出其不意，提了一个他前所未闻的问题。顿时，他像失了魂似的，情绪十分低落。等到主考官再提些简单的问题时，他仍无法从刚才的失败中走出来，最终名落孙山。
  应试者对于面试的成败，首先在思想上应注意淡化，要有一种“不以物喜，不以己悲”的超然态度。如果在面试中有这样的心态，才会处变不惊。如果只想到成功，不想到失败，那么在面试中一遇到意外情况，就会惊慌失措，一败涂地。
  （二）保持自信
  应试者在面试前树立了自信，在面试中也要始终保持自信，只有保持了自信，才能够在面试中始终保持高度的注意力、缜密的思维力、敏锐的判断力、充沛的精力，夺取答辩的胜利。
  （三）保持愉悦的精神状态
  愉悦的精神状态，能充分地反映出人的精神风貌。所以，作为应试者来说，保持了愉快的精神状态，面部表情就会和谐自然，语言也会得体流畅。反之，就会给人一种低沉、缺乏朝气和活力的感觉，那么首先就会给主考官或者主持人一种精神状态不佳的印象。由此可见，面试中一定要注意保持一种愉悦的精神状态。
  （四）树立对方意识
  应试者始终处于被动地位，考官或主考官始终处于主动地位。他问你答，一问一答，正因为如此，应试者要注意树立对方意识。首先要尊重对方，对考官要有礼貌，尤其是考官提出一些难以回答的问题时，应试者脸上不要露出难看的表情，甚至抱怨考官或主持人。当然，尊重对方并不是要一味地逢迎对方，看对方的脸色行事，对考官的尊重是对他人格上的尊重；其次在面试中不要一味地提到“我”的水平、“我”的学识、“我”的文凭、“我”的抱负、“我”的要求等。“我”字太多，会给考官目中无人的感觉。因此，要尽量减少“我”字，要尽可能地把对方单位摆进去，“贵单位向来重视人才，这一点大家都是清楚的，这次这么多人来竞争就说明了这一点。”这种话既得体，又确立了强烈的对方意识，考官们是很欢迎的；再次是考官提问，你才回答，不要考官没有提问，你就先谈开了，弄得考官或主持人要等你停下来才提问，既耽误了时间，同时也会给考官或主持人带来不愉快。另外，面试完后，千万不要忘记向考官或主持人道声“谢谢”和“再见”。
  （五）面试语言要简洁流畅
  面试有着严格的时间限制。因此，面试语言要做到要言不烦、一语中的。同时，语言要有条理性、逻辑性，讲究节奏感，保证语言的流畅性。切忌含含糊糊，吞吞吐吐，这会给考官或主持人留下坏的印象，从而导致面试的失败。因此，应试者一定要注意面试语言的简洁性和流畅性。
  （六）不要紧张
  有些应试者尽管在面试前已做好了充分的心理准备，但是一进面试室就紧张起来；有些应试者在答辩中遇到“卡壳”时，心情也立刻变得紧张起来。怎样解决在这两种情况下出现的心理紧张呢?我们要分析紧张的原因。这种极度的紧张是由于应试者的卑怯心理和求胜心切而造成的。因此，应试者一进面试室，应该去掉“自愧不如人”的意识，确立“大家都差不多，我的水平与其他人一样”的意识，有了这种意识，紧张的情绪就会减少一大半，随着面试的开始，紧张情绪就有可能完全消失。对于遇到“卡壳”而紧张的问题，如果抱着“能取胜则最好，不能胜也无妨”的态度，紧张就会即刻消失，很快就进入正常的面试状态，有可能出现“柳暗花明又一村”的境界。所以，应试者在面试中一定要注意不要紧张。
  （七）仪态大方，举止得体
  大胆前卫、浓妆艳抹的装扮，尤其是男士戴戒指、留长头发等标新立异的装扮不太合适，与机关工作人员的身份不符，会给考官留下很坏的印象。应试者入座以后，尽量不要出现晃腿、玩笔、摸头、伸舌头等小动作，这很容易给考官一种幼稚、轻佻的感觉。一般说来，穿着打扮应力求端庄大方，可以稍作修饰，男士可以把头发吹得整齐一点，皮鞋擦得干净一些，女士可以化个淡雅的职业妆。总之，应给考官自然、大方、干练的印象。
  （八）平视考官，不卑不亢
  考场上，相当一部分应试者不能很好地控制自己的情绪，容易走向两个极端：一是妄自菲薄，觉得坐在对面的那7个考官都博学多才、身居要职，回答错了会被笑话。所以，畏首畏尾，欲言又止，肚里有货却“倒”不出来。二是有些应试者在大学里担任过学生会干部，组织过很多活动，社会实践能力很强，或是在企业里担任经理等领导职务，也统率过一帮子人，所以很自信。进入考场，如入无人之境，对考官们嗤之以鼻。这两种表现都不可取，都会影响到应试者的面试得分。最好的表现应是：平视考官，彬彬有礼，不卑不亢。应树立三种心态：第一，双方是合作不是比试。考官对应试者的态度一般是比较友好的，他肩负的任务是把优秀的人才挑选到国家机关，而不是想和应试者一比高低，所以应试者在心理上不要定位谁强谁弱的问题，那不是面试的目的。第二，应试者是在通过竞争谋求职业，而不是向考官乞求工作，考中与否的关键在于自己的才能以及临场发挥情况，这不是由考官主观决定的。第三，考官来自不同的行业，一般都具有较高的学历和多年的工作经验，理论水平较高，工作经验也比较丰富。但他们毕竟是人，不是神，有其所长，也有其短，说不定你所掌握的一些东西，他们不一定了解。
  （九）辩证分析，多维答题
  辩证法是哲学的基本原理和方法。应试者应具备一定的哲学知识和头脑。回答问题不要陷入绝对的肯定和否定，应多方面进行正反两面的考虑。从以往面试所出的一些题目来看，测评的重点往往不在于应试者答案的是与非，或是观点的赞同与反对，而在于分析说理让人信服的程度。听以要辩证地分析问题，解决问题，而不要简单地乱下结论，有时还要从多个角度去思考，具体情况具体分析。
  （十）冷静思考，理清思路
  一般说来，考官提出问题后，应试者应稍作思考，不必急于回答。即便是考官所提问题与你事前准备的题目有相似性，也不要在考官话音一落，立即答题，那给考官的感觉可能是你不是在用脑答题，而是在背事先准备好的答案。如果是以前完全没有接触过的题目，则更要冷静思考。磨刀不误砍柴工，匆忙答题可能会不对路、东拉西扯或是没有条理性、眉毛胡子一把抓。经过思考，理清思路后抓住要点、层次分明地答题，效果要好一些。
  二、面试禁忌
  （一）面试中，忌不良用语
  1.急问待遇
  “你们的待遇怎么样?”工作还没干，就先提条件，何况还没被录用呢!谈论报酬待遇无可厚非，只是要看准时机，一般在双方已有初步意向时，再委婉地提出。
  2.报有熟人
  “我认识你们单位的××”，“我和××是同学，关系很不错”，等等。这种话主考官听了会反感，如果主考官与你所说的那个人关系不怎么好，甚至有矛盾，那么你这话引起的结果就会更糟。
  3.不当反问
  主考官问：“关于工资，你的期望值是多少?”应试者反问：“你们打算出多少?”这样的反问就很不礼貌，很容易引起主考官的不快。
  4.不合逻辑
  考官问：“请你告诉我一次失败的经历。”“我想不起我曾经失败过。”如果这样说，在逻辑上讲不通。又如：“你有何优缺点?”“我可以胜任一切工作。”这也不符合实际。
  5.本末倒置
  例如，一次面试快要结束时，主考官问应试者：“请问你有什么问题要问我们吗?”这位应试者欠了欠身，开始了他的发问：“请问你们的单位有多大?招考比例有多少?请问你们在单位担当什么职务?你们会是我的上司吗?”参加面试，一定要把自己的位置摆正，像这位应试者，就是没有把自己的位置摆正，提出的问题已经超出了应当提问的范围，使主考官产生了反感。
  （二）面试中，忌不良习惯
  面试时，个别应试者由于某些不拘小节的不良习惯，破坏了自己的形象，使面试的效果大打折扣，导致失败。 手：这个部位最易出毛病。如双手总是不安稳，忙个不停，做些玩弄领带、挖鼻、抚弄头发、掰关节、玩弄考官递过来的名片等动作。
  脚：神经质般不住晃动、前伸、翘起等，不仅人为地制造紧张气氛，而且显得心不在焉，相当不礼貌。
  眼：或惊慌失措，或躲躲闪闪，该正视时，却目光游移不定，给人缺乏自信或者隐藏不可告人的秘密的印象，容易使考官反感；另外，死盯着考官，又难免给人压迫感，招致不满。
  脸：或呆滞死板，或冷漠无生气等，如此僵尸般的表情怎么能打动人?得快快改掉，一张活泼动人的脸很重要。
  行：其动作手足无措，慌里慌张，明显缺乏自信；反应迟钝，不知所措，不仅会自贬身价，而且考官会将你看“扁”。
  总之，面试时，这些坏习惯一定要改掉，并自始自终保持斯文有礼、不卑不亢、大方得体、生动活泼的言谈举止。这不仅可大大地提升自身的形象，而且往往使成功机会大增。