其他回答(共7条)

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  2022-03-02 10:17 管爱娟 客户经理

  转账失败，这是工行系统错误发出的错误代码，应该是工行系统出问题了；也有可能可能是密码输错了，或是交易时间不对。但是不用担心，你的钱还在你的工行帐户里，等第二天再转一次看，然后查询一下工行帐户余额和转账记录就可以了。
  一、网上银行的特点
  （1）大大降低银行经营成本，有效提高银行盈利能力。开办网I二银行业务，主要利用公共网络资源．不需设置物理的分支机构或营业网点，减少了人员费用，提高了银行后台系统的效率。
  （2）无时空限制，有利于扩大客户群体。网上银行业务打破了传统银行业务的地域、时间限制，具有3A特点，即能在任何时候、任何地方、以任何方式为客户提供金融服务，这既有利于吸引和保留优质客户，又能主动扩大客户群，开辟新的利润来源。
  （3）有利于服务创新，向客户提供多种类、个性化服务。通过银行营业网点销售保险、证券和基金等金融产品，往往受到很大限制，主要是由于一般的营业网点难以为客户提供详细的、低成本的信息咨询服务。利用互联网和银行支付系统，容易满足客户咨询、购买和交易多种金融产品的需求，客户除办理银行业务外，还可以很方便地进行网上买卖股票、债券等，网上银行能够为客户提供更加合适的个性化金融服务。
  二、使用网上银行注意事项
  （1）避免使用搜索引擎
  从正规银行网点取得网络银行网址并牢记，登录网上银行时尽量避免使用搜索引擎等第三方途径。因为一些假的网上银行网址很可能就隐藏在搜索结果之中，一旦你单击进入，很可能不知不觉掉入陷阱。最好的办法是将正确的网络银行网址登记在浏览器的收藏夹中，以后的访问都通过单击收藏夹中的链接进入，以确保不会访问错误的网址。
  （2）设置混合密码、双密码
  网上银行的密码设置应避免与个人资料相关，建议选用数字、字母混合密码，提高密码破解难度并妥善保管，交易密码尽量避免与信用卡密码相同。
  （3）定期查看交易记录
  定期查看网上银行办理的转账和支付等业务记录，或通过短信定制账户变动通知，随时掌握账户的变动情况。
  （4）妥善保管数字证书
  避免在公用计算机上使用网上银行，以防数字证书等机密资料落入他人之手。
  （5）警惕电子邮件链接
  网上银行一般不会通过电子邮件发出“系统维护、升级”提示，若遇重大事件，系统会暂停服务，银行会提前公告顾客。因此，当你收到类似的电子邮件时，就要当心有诈了。一旦发现资料被盗，应立即修改相关交易密码或进行银行卡挂失。
  
  
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  2022-03-02 10:14 窦连波 客户经理

  您登录个人网上银行，选择“我的账户”--“账务查询”--“网上购物明细查询”，查看该笔交易的支付状态。若为“支付成功，已清算”，则说明银行已经成功划账。请您尽快与支付宝联系，并将购物明细提供给支付宝，以便尽快解决该问题。若为“交易失败”，且已经扣款，那么若交易款项在第二个工作日结束前仍没有返回您的账户时，请您及时拨打开户当地95588登记查账。

  这是以下几个步骤

  1.您可以登录工行网站首页，点击左侧的“注册”，按照网页相关的提示进行自助注册。注册成功后即时开通网上银行服务。 如需进行B2C交易，请在注册时选择开通“电子商务”功能，然后由您本人携带有效身份证件及已注册的牡丹卡到柜台申请口令卡或U盾，之后方可支付（香港卡除外）。

    2.注册网银没有手续费，网银目前也没有年费。 
  

  3.如果您在柜台注册网银，网银初始密码是您自留的，可以与取款密码一致也可以不一致，初次登录网银时系统会提示您将密码修改为6~30位数字英文混合的密码，请您牢记；如果您自助注册网银，密码需直接设置为6~30位数字英文混合的密码。

  4.您说的是U盾，U盾是中国工商银行率先推出并获得国家专利、专门用于保护网上银行客户安全的“智能卫士”。它是一个带智能芯片、形状类似于闪存（即U盘）的实物硬件，是目前网上银行客户端安全级别最高的一种安全工具，别看它小身材，却发挥着网上银行门神的巨大作用，是网上银行信息、资金安全的卫士！

  如需办理U盾，请您本人携带有效身份证件和网上银行注册卡到开户当地指定网点办理U盾，U盾工本费58~60元不等，办理手续及网点信息请您与开户当地95588服务热线联系咨询。
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  2022-03-02 10:11 连保军 客户经理

  因工行业务种类众多，错误代码含义不同，请您使用手机浏览器打开工行手机门户网站，选择“客户端下载”下载手机银行（融e行）客户端。安装后，通过客户端页面右上方依次点击“+”、“我的客服-点此咨询工小智”，具体咨询您的问题，还可“转人工”咨询。
  
  （作答时间：2019年7月11日，如遇业务变化请以实际为准。）
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  2022-03-02 10:08 齐春敏 客户经理

  错误代码：98001654，错误提示：手机银行非透传静态密码客户历史累计支付金额限额超限。请致电95588人工或通过柜面核实具体情况，以工作人员告知为准。
  
  （作答时间：2021年4月1日，如遇业务变化请以实际为准。）
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  2022-03-02 10:05 黄皖生 客户经理

  工商银行|通过个人网上银行交易时提示“9611957您的交易已接受，请不要重复提交”，可能由于操作失误或网络等原因，一笔交易进行了两次提交导致，建议您先查询账户余额及明细，确认交易失败后重新提交即可。
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  2022-03-02 10:02 黄益溢 客户经理

  通过电脑在工商银行网上银行个人账户下“添加注册卡或账户”时出现“信息代码96111957”，不知是什么意思，如何解决？
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  2022-03-02 09:59 赵飞行 客户经理

  错误代码：98001654，错误提示：手机银行非透传静态密码客户历史累计支付金额限额超限。请致电95588人工或通过柜面核实具体情况，以工作人员告知为准。
  
  扩展资料：
  
  1、在中国及全球28个国家与地区，2008年，中国工商银行有385，609名员工，比上年增加7，512人，为1.9亿个人客户与310万公司客户提供广泛而优质的金融产品和服务。近1.7万家境内外机构，覆盖中国大部分大中城市与主要国际金融中心，为客户直接提供优质服务；国内领先的电子银行平台，触手可及的网上、电话、手机与自助银行四大渠道，提供资金管理、收费缴费、营销服务、金融理财、代理销售、电子商务六大类服务；贵宾理财中心、电话银行、网上银行专属通道，专业金融理财师，为贵宾客户提供独到的服务。工商银行还与国内及122个国家和地区的1，400多家银行建立了代理行关系，全球化服务网络进一步完善。
  
  中国工商银行将上市后第一年作为“优质服务年”，从业务流程、分销渠道、服务模式和产品种类等方面系统地改进和提升了服务，继续朝着建设国内服务最好金融企业的目标迈进。
  
  2、中国工商银行拥有中国最大的客户群，是中国最大的商业银行之一，也是世界五百强企业之一，工商银行为公司客户与个人客户提供了多元、专业的各项金融服务。其范围广，业务量大，业务品种丰富。2003年末个人消费贷款余额达4075亿元，个人住房贷款市场份额居国内第一；牡丹卡发卡量9595万张，消费额973亿元左右，2003年累计实现票据交易16771亿元；人民币结算市场份额达45%，在证券、期货市场上的清算份额保持在50% 以上；中国工商银行还是国内最大的资产托管银行，托管基金共28只，托管总资产581亿元。
  
  3、中国工商银行拥有中国最先进的科技水平，在数据大集中工程的基础上，2003年工商银行成功投产了全功能银行(NOVA)系统，加上为个性化服务提供技术基础的数据仓库，共同构成具有国际先进水平的金融信息技术平台，为业务和管理的进步提供了强健的动力。
  
  4、在科技手段的有力支持下，中国工商银行各项业务不断创新。由自助银行、电话银行、手机银行和网上银行构成的电子银行立体服务体系日益成熟，网上银行开通城市超过400个，2003年电子银行交易额达22.3万亿元，网上银行交易额19.4万亿元。
  
  5、中国工商银行实行统一法人授权经营的商业银行经营管理体制。中国工商银行总行是全行的经营管理中心、资金调度中心和领导指挥中心，拥有全行的法人财产权，对全行经营的效益性、安全性和流动性负责，在授权和授信管理的基础上，实行“下管一级、监控两级”的分支机构管理模式，达到稳健经营，防范风险，提高经济效益的目的。
  
  工商银行在中间业务方面实现了多元、创新的发展。2008年，工商银行的净手续费及佣金收入达人民币440亿元，较上年同期增长14.7%，银行卡、投资银行、资产托管、企业年金、现金管理、理财等新兴业务继续快速健康发展，各项指标均居国内同业的首位。
  
  银行卡发卡量超过2.38亿张，消费额近8000亿元，其中信用卡发卡量突破3900万张，消费额超过2500亿元，市场领先优势进一步扩大；投资银行收入增长78.2%，全年承销各类债券52支，承销金额达1646亿元，连续第二年成为国内债券承销发行的第一大行；托管业务收入增长41%，托管资产规模连续11年居国内第一，在基金、年金、保险等托管领域均保持市场领先；企业年金业务的国内市场占有率接近50%，是国内最大的企业年金服务机构；理财业务继续强劲增长，全年共推出216款理财产品，其中自主开发理财产品销售额约21976亿元，同比增长715%。
  
  6、2008年工商银行继续推进经营转型，各项业务结构显著优化。资产结构中，非信贷资产比重提高至54.5%；收入结构中，非利息收入占营业净收入的比重上升到15.2%；信贷结构全面改善，贷款收益率由2007年的6.11%提高到2008年的7.07%，提高了96个基点；渠道结构中，离柜业务比重提高到43.1%；客户结构中，个人中高端客户比2007年提高了18.6%，对全行盈利的贡献进一步提高。