其他回答(共7条)

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  2022-02-28 15:26 龚家跃 客户经理

  在自助机具存款发生错账，请您先自助查询资金是否已冲正。如没有冲正，请请本人携带有效身份证件和银行卡到机具所属网点登记查账，或拨打95588电话办理登记查账手续。工行确认错账后，一般3个工作日内完成账务处理。
  温馨提示：
  如自助机具屏幕显示“请插卡”或插卡口的绿灯开始闪烁可离开机具，如黑屏或显示“正在处理中”请勿离开。
  （作答时间：2020年1月19日，如遇业务变化请以实际为准。）
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  2022-02-28 15:20 黄盈椿 客户经理

  没事的，ATM有电子工作日志，每一笔交易的时间类型都记录的非常清楚，可能是系统更新延迟，拿存钱凭证到柜台核实。待到该工行网点将该台存取款机的整个钱款清点完毕后，会将属于自己的存款打入工行卡中的。在工行自助机具存取款发生错账，请您先自助查询资金是否已冲正。如没有冲正，请参考以下解决办法：机具在工行网点且在营业时间内，请本人携带有效身份证件和银行卡到机具所属网点登记查账；机具在工行网点外、使用他行机具或非营业时间等情况，请拨打95588电话办理登记查账手续。工行确认错账后，一般3个工作日内完成账务处理。
  被自动取款机吞钱一般三日便可取回，最晚一个星期。如果遇到吞卡吞钱，不必太惊慌。多打电话早登记，像我遇到这个大堂经理，我想她是怕麻烦，想等着工作人员来清ATM机的时候再表明有人吞钱了。所以这样就延误了我的时间。这次遇到的ATM机是在银行大厅，据说清机器的频率大概3天，有的机器放在离银行比较远的地方，人不是很多，清机器的频率就更低了，所以建议大家尽量选择离银行近的ATM机登记信息，必要时调取监控，还有清机器都更及时。
  银行人员提示说如果存款时候放入的钞票有部分没识别，就最好先把没识别的拿出来，把识别好的先点击确认了，存入。然后再次操作进行放入，因为如果过于频繁的重复放入，机器容易死机。ATM机吞钱吞卡原因： 一是机器本身的原因。机器使用时间过长，维护不及时就会导致出现故障，一般情况下，银行有专门的技术人员定期维护，出现故障的可能性很小，但也不能完全排除。二是客户违规操作。比如说当机器不能识别钞票，客户重复放钞造成操作超时就会发生这种情况。ATM机出现故障，暂存的解决方法：携带身份证、银行卡、存款凭条到存款机所属的邮政储蓄银行柜面进行登记，由工作人员查询，如果确实是ATM机的问题，会退款到账户中。不要离开ATM机，拨打银行客服电话，工作人员会处理，核实后会给你重新入账。
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  2022-02-28 15:17 黄白玲 客户经理

  银行每天都会清点柜员机的，如果是吞了钱没有退回到你账户的话，明天带你的身份证和银行卡还有那张纸条到柜台办理，肯定是会退给你钱的，不用担心
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  2022-02-28 15:14 符耀精 客户经理

  如果你在电脑显示八张钱也就是800的时候就按了“返回”，视为你直接认为自己已经存款结束了，那700块没有验成功的，电脑系统也无法打开取款口给您退回来。

  钱被吞了可以采用以下几种办法：
  

  1. 如果银行卡里没有增加你存的钱，第一时间拨打存款机上的银行客服的电话号码咨询，或者是直接去ATM机器归属的银行营业厅的客服直接去咨询，详细告诉银行工作人员自己在哪台机器、什么时候、多少金额、还有卡帐号、名字、手机号码等，他们会跟据系统记录查询返还您的钱。

  2. 存款时候的ATM机凭条和银行卡，还有和银行卡一致的身份证需要带着去，存款后的24小时去银行柜台就可以处理了，24小时候是因为银行的系统记录的数据需要一定的时间才能及时的更新查询。

  3. 每天银行都会清点账目，存款失败后，是会有工作人员去打开ATM机将卡在里面的钱取出来的然后进行对账的，如果银行卡上只显示存上了800，剩下的700被机器吞了，那么银行每日对账的时候就会出现当日的金额不符，这样也是会查出来然后把钱归还给你的。

  一般存款的步骤是：

  1. 存钱的1500，放入银行的取钱口进行验钞的时候，验钞机可能因为钱币太新或者太旧无法识别钱币，所以屏幕只显示8张100元的钱币。

  2. 此时不要着急按“返回”，因为取钱口会自动打开，把剩下的700元退还给你，同时屏幕上除了“返回”键还有一个“继续验钞”的按键。

  3. 此时你再查看剩下的7张一百元是不是有不平整、折角或者缺角的情况，然后再放进验钞机点击“继续验钞”就可以了。

  4. 然后屏幕显示有15张100元再点击“结束验钞”，等待一会，屏幕就会出现存款成功和账户余额的信息了。

  拓展资料：

  1. 存款如果太着急，你在电脑显示八张钱也就是800的时候就直接的按了“返回”，电脑系统就会视为你直接认为自己已经存款结束了，那700块没有验成功的，电脑因为按了返回，也无法打开取款口给您退回来700块，并且太着急按的话，直接退卡，系统就不能打印凭证单。

  2. 所以存款的时候要一步一步的慢慢来，不要着急，当然在存款的时候，电脑验钞和人工不一样，如果钱币和系统规定的有不一样的，验钞机就无法识别出来，所以存钱的时候验钞都需要验好几次，甚至会有个别的钱币不是假币但是因为太久或者搞不懂的原因电脑的验钞机无法识别的情况，这都是会发生的现象。

  参考资料：
  

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  2022-02-28 15:11 辛培刚 客户经理

  卡被吞后，不要紧张，不要离开ATM机然后拨打工行热线95588，选择人工服务，告知卡被吞了，留下电话号码，工行的工作人员取出后，会联系去领卡的。
  自动取款机又称ATM，是Automatic Teller Machine的缩写，意思是自动柜员机，因大部分用于取款，又称自动取款机。它是一种高度精密的机电一体化装置，利用磁性代码卡或智能卡实现金融交易的自助服务，代替银行柜面人员的工作。可提取现金、查询存款余额、进行账户之间资金划拨、余额查询等工作；还可以进行现金存款（实时入账）、支票存款（国内无）、存折补登、中间业务等工作。持卡人可以使用信用卡或储蓄卡，根据密码办理自动取款、查询余额、转账、现金存款，存折补登，购买基金，更改密码,缴纳手机话费等业务。
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  2022-02-28 15:08 齐春春 客户经理

  我今天也是在工商银行自动存款机上存钱，钱被呑了，卡里没显示钱存进去了咋办呢？
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  2022-02-28 15:05 齐春对 客户经理

  在自动存款机进行存款钱被吞了，有二种情况：
  情况一：如果存款时钱被吞了，ATM管理员在清点的时候，一般会发现ATM内有长款，系统会记录你当时存款的账号跟金额这一笔交易。如果你确定钱被吞了的话，就去该ATM机所在营业网点找银行工作人员进行办理；
  情况二：如果存款时钱被吞了，ATM管理员在清点的时候没发现ATM机内有长款，系统可能过后会自动将钱存进你所输入的那个入账账户。
  处理方式：
  1、尽快查询你需存入款的账户，确认是符合哪种情况后,再联系银行直接进行处理；
  2、或过后会有银行工作人员打电话通知你去银行，让你进行签收并存款。需携带本人身份证和那张存款小票。
  补充声明：
  长款，是指银行的自助机吞了客户的钱，在ATM的实物现金保险箱里确实多了钱。
  一般银行这些自助机吞了客户的钱都会有记录的。