其他回答(共7条)

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  2022-02-28 15:22 赵骥万 客户经理

  您只需拿上您的身份证和银行卡，去银行找工作人员告知这一情况，工作人员会完了，农行原来还老出这问题。我刚才存钱时候也被吞钱了，连卡也吞了。说
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  2022-02-28 15:19 龚尧莞 客户经理

  看是那种存款机了，如果是抽屉式放钱进去的那种旧款机是会把钱退出来的，如果是新款的是不会掉得出来的，没人拿拿呑进去了的。这种情况马上打电话给银行，改天一早去银行叫工作人员查看一下是呑了，还是被人拿了。如果被人拿了可以报警追回的。
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  2022-02-28 15:16 龙山红 客户经理

  请问，客服没有帮您查机具所属网点，然后你有没有在点无卡存款，输入卡号看哈放钞口有没有钱等。这种情况通常需要存款人，去机具所属网点登记，柜台会给你核实处理的。
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  2022-02-28 15:13 黄益溢 客户经理

  1、现场有银行工作人员的话，寻求他们的帮助。

  2、没有工作人员在场时，保存好现场打印的凭条，立即联系银行官方电话客服人工服务报故障。

  3、告知客服人员具体吞了多少钱、哪台机器、机器编号（屏幕左上角或右上角）、存款账号等信息。
  

  4、携带本人身份证到对应银行登记处理。

  扩展资料：

  银行自助设备故障没有那么快的处理速度，离行自助设备（指的是旁边没有银行营业厅的自助设备）的故障处理需要至少1天后才能完成对账退款。

  在自助设备（指的是摆放在银行营业厅旁边的设备）一般属于附属营业网点负责管理，可以在营业网点上班时去柜台填表报故障，当天银行人员受理后最快第二天银行后台给退款到账户。

  参考资料：人民网

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  2022-02-28 15:10 黄睿刚 客户经理

  星期天在农业银行的柜员机存款被吞了，星期一的时候去农业银行的柜员机管理网点的柜台写了一张吞款情况的单子，现在钱还没有到卡上来，是因为银行还没有处理好，吞钞银行一般会在一个星期内处理完毕，具体情况可以咨询经办银行。
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  2022-02-28 15:07 符胜忠 客户经理

  使用农行ATM机无卡存款的时候由于操作时间超过限制 700块钱被ATM机吞了 给还有那张凭条到机具旁边的网点做调账申请、预留一个账号，银行核实清楚后就会
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  2022-02-28 15:01 车庆云 客户经理

  CDM或CRS设备会有一定几率因钞票残旧、点钞中机器进入杂物导致卡机、网络故障等因素影响发生错账，这是正常可以理解的。碰到此类情况无需惊慌。
  
  正确的处理方法：
  1、保存好现场打印的凭条，立即联系银行官方电话客服人工服务报故障。注意，凡是银行的自动存款业务发生吞钱未能入账的情况，机器会自动打印一张业务故障凭条吐出，要妥善保管好这张凭条，这张凭条记载了故障机器编码、业务受理号、时间、金额、异常种类等至关重要的信息。也是你进行投诉报故障跟银行交涉的重要依据。
  2、拨打客服后告知客服人员当前所在CRS自助银行的具体位置以便银行客服能够准确及时的辨别出发生故障机器的所在网点（如XX路XX号，或XX商场里的自助设备等周围有标志性的地点）、告知客服人员具体吞了多少钱、哪台机器、机器编号（屏幕左上角或右上角）、存款账号等信息。然后回家等着退款就行了。银行接到客户报障后会安排管理员前往查看并报送后台进行对账，如客户反映与后台对账一致，则会通过转账形式将你存钱没有成功被吞的钱自动转入要存的账户内。不会退你现金，你也不用去银行领取，到时候查下帐即可。
  3、银行自助设备故障没有那么快的处理速度，离行自助设备（指的是旁边没有银行营业厅的自助设备）的故障处理需要至少1天后才能完成对账退款。在自助设备（指的是摆放在银行营业厅旁边的设备）一般属于附属营业网点负责管理，可以在营业网点上班时去柜台填表报故障，当天银行人员受理后最快第二天银行后台给退款到账户。
  4、各家银行的自助设备后台对账处理时效不一样，金库人员需要去查看吞钞盒内的钱款是否一致，后台管理员要去调阅机器流水数据逐条查找，工作量很大不可能做到当天核实当天退款，当前国内国外银行的系统都没有您想象中的那么强大可以保证随时可以查到，还是需要人工核实的，核实后所以退款的时间也不一样，1-4个工作日不等。在行设备各家银行的管理也不一样，有的银行为了节约人力把自助设备管理维护工作全部外包给了押运公司负责维护，营业网点内部的人无权限对账，只能帮客户记录故障信息并反馈银行后台管理部门安排押运公司工程师上门进行核实。这也是导致故障核实效率低下的原因之一。
  5、银行自助设备均由监控录像，一切操作行为除按密码操作外均受录像记录，有画面有真相，真的假不了，假的真不了么，想借此讹诈银行资金的人彻底打消该想法，故意借机涉嫌讹诈的将会以诈骗最被银行起诉追究法律责任。