其他回答(共7条)

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  2022-02-20 09:47 黄盛木 客户经理

  银行大堂经理的主要工作职责
  积极引导和分流客户，及时安排客户通过网点的不同渠道办理相关业务，引导VIP客户使用理财中心或理财专柜，现金理财室，普通客户到相应的柜台办理业务，确保ATM等自助设备正常运行，提高自助设备使用率。
  现在的大堂经理女的一般较容易应聘
  这里有几篇文章 虽然不是说怎么 做好助理 不过看看应该有点帮助把
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  2022-02-20 09:44 齐景岳 客户经理

  我在建行做过,我也对大堂经理做过调研,我认为好的大堂经理首先要对银行的业务相当的熟悉,这是对客户负责也是对自己工作负责,其次,就是要主动热情的招呼客户,这是我在调研中客户对大堂经理提出的普遍性要求,第三,要时刻观察网点内可客流量,做好对客户的分流,是使网点内的秩序能井然有序,第四,就是对有些有特殊需要的客户,例如.老人,要格外的耐心,周到,因为你是你们银行的第一张脸面,很多人在看你,为你的银行树立良好的形象格外的重要!最后,赢利性还是很重要的,要有足够的营销意识,积极主动向客户介绍银行的特色理财产品,为银行也为自己谋福利!
  呵呵,这是我在建行的一些感受,还有我对其他银行调研之后的总结,希望可以帮得上你,祝你工作顺利!!!
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  2022-02-20 09:41 窦连波 客户经理

  按照国外银行的体制，大堂经理是一个很重要的职位，可是国内有点本木倒置。
  营业网点大堂经理助理主要是引导分流客户（直到客户事先拿号填单，引导到正确柜台办理），解决一些突发事件（比如有客户不满意银行服务，需要安抚，解决投诉）等。
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  2022-02-20 09:35 黄益泉 客户经理

  • 1、接受客户咨询、疏导客户：热情解答客户的咨询，指导客户办理业务。如当客户需要开户、变更户名、更换印鉴时告知客户需提供的资料，指导客户填开户申请书及印鉴卡，收齐开户或变更资料后再指引客户办理开户或变更户名等业务；当拆迁户来办理转存业务时，指导拆迁户填写开户申请书；当客流量大时及时疏导、指引客户，可指导客户使用atm机取款。

  • 2、协助主管调解争议：按照银行文明服务规范协助对网点的服务情况进行管理。客户办理业务与柜员发生纠纷时，可把客户请到不影响其他客户的场所：如属于本行自身的过错，尽可能主动致歉化解矛盾；如属客户的原因要讲明道理化解矛盾。

  • 3、协助发放及收回银企对账单：当结算户来办理业务时发放或收回银企对账单，每晚将收回的银企对账单交主管对未达账项进行核对并保管。

  • 4、负责现金调剂及柜员领用凭证：履行101柜员职责负责柜员的现金调剂工作、发放柜员使用的重要空白凭证，按照所在行规定做到账账、账实相符。

  • 5、 其他：关注营业厅内卫生情况对地面纸屑烟头等及时清理，对网点的意见簿、宣传资料和便民设施等保持整齐摆放和维护。关注营业场所动态，发现异常情况及时报告以维护客户的资金安全、网点营业场所安全。负责领用和发放办公用品的工作，当柜面业务特别繁忙时配合做好一些辅助工作。

  • 【简介】：

  • 随着人们对金融服务需求的不断提升，银行大堂经理越来越为人们所熟悉，并且成为银行业改善金融服务、提高服务质量的一个重要环节。银行大堂经理岗位涉及的业务内容非常广泛,因此这一职位要熟悉几乎所有的银行服务内容，对综合素质的要求也较高。
    
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  2022-02-20 09:32 龚崇松 客户经理

  在银行做大堂经理助理，提到说有绩效工资，绩效就是在银行办理的产品和提供的服务产生的价值，银行方面会给出一个计价标准的。
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  2022-02-20 09:29 赵驰北 客户经理

  专科以上,有一定的金融知识基础。五官端正,普通话标准,上海话流利。和人沟通能力强,健谈,容易近人。对工作有责任心,有职业道德,能为客户保密,不泄露银行商业秘密
  第一，这个岗位可以成为银行知识的全才
  做好这个岗位需要全面的银行业务知识。我的带教老师是 ，他说，这个岗位接触的业务知识覆盖面可能是最大的。首先要熟悉银行的柜面业务。象我们熟知的存取款这些现金业务就属于柜面业务，包括对私人民币储蓄柜台、外币柜台、VIP柜台、个人理财服务柜台、企业出纳柜台、自主银行等。
  其次，要熟悉银行的中间业务。例如基金就属于中间业务，另外还有保险，国债以及各种信托产品。
  第二，这个岗位是银行服务产品的讲解员
  你得配合大堂经理做好对各类金融产品(中间业务)的营销介绍。众所周知，银行的基本业务是存贷款，而如今随着资本市场的不断发展，银行的混业经营是大势所趋。各种中间业务的收入占了银行业务比重的很大一部分。目前每家银行都不断推出新的服务产品，这就得有人去发现潜在的客户，营销服务产品，这是大堂经理助理另一工作内容，这也是银行越来越重视这个岗位的资格能力的重要原因！作为助理需要协助大堂经理进行本行金融理财产品的讲解和推介.就交通银行而言，目前主要产品包括：开放式的基金；各类中长期的国债；各种分红型的保险；以及人民币和外币的信托理财计划等。
  第三，这个岗位能培养足够的应变能力
  随时随地做好应付突发事件的准备，这也是该岗位特性的又一要求。
  在日常的营业大厅，往往有几十上百的客户，难免会发生摩擦（多指和银行），这时就是考虑岗位能力的时候了。当天中午，银行大厅内的叫号机出了故障，这个时候是银行办理业务的高峰，再加上天气有热，顿时大厅一片里混乱，埋怨声充斥着整个大厅。带教老师 快速地走到人群中，非常和谐的向客户解释，目的是维护好大厅的秩序。 说，有时还会遇到个别情绪激烈的客户，这时候，能力强的大堂经理助理和能够差的助理，一下就对比出了差异。我不得不佩服大堂经理良好的应变能力足以让人钦佩。
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  2022-02-20 09:26 齐景岳 客户经理

  银行大堂经理助理工资大概是两三千的样子，但是不同的银行待遇会有所差别。
  工作内容主要有：
  1、在银行大堂主动热情迎送客户，合理开展分流引导；
  2、主动关怀大堂客户，安抚客户情绪，提供人性化服务；
  3、做好业务咨询和客户推荐，指导客户填写申请表；
  4、指导客户使用各类自助设备，提供电子银行服务体验；
  5、管理大堂环境，维护大堂秩序，巡视服务设施，更新宣传信息；
  6、对于客户意见信息及时收集与反馈。