其他回答(共7条)

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  2022-02-11 11:53 齐晓怡 客户经理

  15天之后就会自动退到你的银联卡上，建议开通一下你的网银电话通知，还有就是仔细确认你的订票信息，如果订购成功但是没有取票，最好退掉。
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  2022-02-11 11:50 黄甘颖 客户经理

  我遇到了这样的问题。。
  后来打通了12306的电话。
  说如果你们的订单没有成功，会在15个工作日之内将钱退回支付的银行卡内。你关注一下吧。
  你可以在晚上人比较少的时候去订票，因为这个网站做的太烂，人多了就容易崩溃。
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  2022-02-11 11:47 黄盛文 客户经理

  最差的人做出的最差的12306网站，这帮从头烂到脚的人能做啥好事？只能搞些愚弄人的破玩意儿。
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  2022-02-11 11:44 辛培剐 客户经理

  用你已有的用户名登陆，如果支付成功，是有订单号的。
  如果没有订单号，赶紧跟银行方面联系，看钱的去向了。
  如果银行方面能看到支付到铁道的帐户还好。
  打12306的投诉电话查询。不要慌。
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  2022-02-11 11:38 米大丽 客户经理

  你可以到订单查询，在 查询日期类型 内选择 按乘车日期查询，输入车次、日期、姓名后就可以查询。如果订票成功，可以显示订单号码。你就可以顺利乘车了。如果你要退票，后面有退票选项。退票的话，扣除5%退票费后，钱会退到你购票时用的银行卡内。
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  2022-02-11 11:35 龚富贵 客户经理

  这是因为在购买火车票时没有登录12306的官网，所以购买的火车票无法在12306内查询到。但是，在火车站取票时，你可以直接凭身份证取票，也可以到售票处报单号取票，这对你的出行没有影响。

  扩展资料：

  在两个预订系统不是相同的顺序，自然不能检入系统的一方，但是在收到确认消息，可以带一张票代码。

  这可以联系12306确认通过电话，当时在车站或与身份证取票机可以正常旅行票，是不一样的，但是得到的是相同的。

  在哪里购买或领取车票：

  请到铁路运输企业售票处或其销售代理人处购票，铁路部门提供下列服务：

  1、铁路售票窗口是指火车站售票处和铁路旅客售票网点。

  2、在车站或指定场所设置的自动售票机。

  3、 12306网站和手机客户端。

  4、电话预订。在已经开通电话订票服务的地区，旅客可以先通过电话订票，然后在指定的地点、指定的时间付款、取票。

  5、在中国铁路银通卡、广深铁路牡丹信用卡(统称铁路旅游卡)开通的线路上，旅客可在卡销售点申请办理后进站领取。

  参考资料：

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  2022-02-11 11:32 齐晓娟 客户经理

  最好不要在其它网站上购票，直接到官网上订比较安全可靠。

  中国铁路客户服务中心（12306.cn）是铁路服务客户的重要窗口，将集成全路客货运输信息，为社会和铁路客户提供客货运输业务和公共信息查询服务。

  客户通过登录网站，可以查询旅客列车时刻表、票价、列车正晚点、车票余票、售票代售点、货物运价、车辆技术参数以及有关客货运规章。铁路货运客户可以通过本网站办理业务。

  2015年12月铁路部门介绍，并没有设置12月2日或3日的一个时间节点，12306网站随时受理旅客的手机核验业务，通过网站与旅客手机之间互发短信确认可联络性。

  自12月1日起，铁路客票系统启用部分新功能，旅客期待已久的网上购票“选座功能”已经实现了。为进一步方便旅客购买车票，铁路12306将于3月10日开通团体票预订业务，个人和单位均可预订。此前，旅客购买团体票只能通过拨打电话或前往售票窗口。

  12306网站C、D、G字头的动车组列车选座3] 功能于2017年10月12日正式上线运行。自2017年11月23日起，中国铁路客户服务中心12306网站微信支付服务功能上线运行。 每天23:00～06:00维护期间如需办理购票，改签或退票,请到铁路车站窗口办理。

  2020年7月1日，12306官方支付宝小程序已正式上线，用户可以购买火车票或退改签，或上支付宝搜“12306”一键购  。12月30日，12306网站售票服务时间，从每日的6:00至23:30，提前到每日5:00至23:30。

  磁卡式火车票
  

  火车票，是铁路运输合同的基本凭证。火车票票面包含7要素：即车次、发站与到站、席别、开车时间、票价、有效期、径路等。
  

  火车票由客票和附加票两部分构成。客票部分为软座、硬座。附加票部分为加快票、卧铺票、空调票。

  火车票票面上包含多种信息，包括乘车区间、车次、开点、座位号、座位等级、票价、发售车站等信息。中国铁路的火车票，经历了从硬板式火车票到软纸式火车票再到磁卡式火车票的变化。

  车次编码
  

  中国幅员辽阔，开行的长途旅客列车往往在途中需要转几个方向，为了保证行车安全，维护运输秩序和车次编码的规范化，铁道部规定：全路向北京、支线向干线或指定方向的方向为上行方向，车次编为双数；全路驶离北京、干线向支线或指定方向的方向为下行方向，车次编为单数。

  例如，从上海开往北京的车次有五次，分别是D314次、D322次、D302次、T104次和T110次，而从北京开往上海的这五次列车的对开列车的车次相对应的就是D313次、D321次、D301次、T103次和T109次。

  在中国，从上行变为下行，又从下行变为上行的情况很常见，这时车次的编次情况就比较复杂。例如，从大连开往锦州的T5317/6次，从上海站始发时为下行方向的T5317次，到西柳站后，改为上行方向的T5316次后开往终点站锦州站。

  从山海关开往大连的T5315/8次，从山海关站始发时为下行方向的T5315次，到大石桥站后，改为上行方向的T5318次后开往终点站大连站。所以这两次车在全国旅客列车时刻表上的车次就是T5317/6次和T5315/8次。