其他回答(共7条)

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  2022-02-01 11:51 龚崇权 客户经理

  我的也是这情况，在网上找资料弄了好几天没弄好，根本没用，现在我自己解决了，给你参考下，我是手工把证书导入了IE里，我是XP系统，具体是这样弄的，先点屏幕左下角的开始→程序→工行网银客户端软件→捷德→智能卡管理→这时插上U盾找到状态是工作的U盾→点鼠标右键，选择显示U盾对象→这时出现一个证书一个公共密钥，现在只需点击证书，然后点对话框右下角的查看证书，就会出现一个对话框，这时点对话框右下角的存入证书，写上名字（随便写，比如工行网银证书），然后保存到桌面，这就是你的U盾证书。然后打开IE，点工具→internet选项→内容→证书→导入→下一步→浏览，这时找到你保存的证书导入了就OK了，当你付款的时候有时会输入不上密码（输入密码不显示），如果这样你就随便点键盘上的字母，这时就能输入了，然后你再输入你的密码就可以了。希望可以帮到你。
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  2022-02-01 11:48 赵顺铃 客户经理

  原因是你U盾里的证书被删除了，你仔细看一下有个“删除证书”的按钮。现在你在网上银行不能自助下载证书，因为在工行服务器里，你的U盾状态是已经下载过证书。所以你只能带上身份证、卡、U盾，本人到柜台重置证书了
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  2022-02-01 11:45 齐景岳 客户经理

  遇到这种情况可能是证书被删除了，您需要拿着u盾身份证银行卡到可以办理u盾证书恢复的网点办理证书恢复。具体网点请咨询95588工行客服
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  2022-02-01 11:42 连丽萍 客户经理

  我也刚碰到这种情况
  操作的时候系统显示：提示消息：因系统原因暂无法获取当前交易结果，请确认该笔交易状态或联系银行。
  然后我去银行弄了 银行人员就帮我弄好了 还告诉我，主要原因是 要么没下载U盾驱动器 （和你办的银行卡U盾相关的U盾驱动器，如工商银行的U盾是天地融驱动器） 要么就是驱动器版本旧了 卸载了从新下载就可以了
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  2022-02-01 11:38 樊扬诗 客户经理

  二代的 自带驱动程序 点击 我的电脑 双击 e图标 再双击 类似电脑形状的图标 就可以安装驱动了 然后再登陆网银 下载证书
  如果不好用 检查一下连线是否插好 u盾led屏幕 正常应该显示 金融@家 不显示就是接触不好 重新连线 或者更换usb插口
  如果还是不好用 建议你去工行网点查询一下啊 是不是 二代尤盾没有灌密
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  2022-02-01 11:35 齐春春 客户经理

  遭遇同样发生在我这，U盾也是天地融二代，拿回来弄了7个小时，打电话客服N次，重装驱动工银助手N次，连系统都换了，还是没有解决。第二天去网点重置U盾才弄好。想起来挺气愤的，柜台办好网银叫我去找前台激活U盾，前台就只叫我输了几次密码就完事了，这是什么服务！什么也没有讲明，也没有让我自行操作验证U盾是否正常。建议稍微熟悉电脑的朋友都可以自己激活，最起码知道自己在弄什么。柜台也没有提示可以自行激活（激活就是首次下载证书加载到U盾），后重置的U盾都是我自行激活的。

  我认为问题有两点：

  一，激活U盾操作出错导致证书加载失败。

  二，天地融二代稳定性不好导致文件丢失。

  附加提醒：U盾激活以后证书是不能再次下载的

  希望对大家有用，我之前真的很无助。

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  2022-02-01 11:32 齐晓宇 客户经理

  
  工行天地融二代U盾证书空白，是由于证书没有注册到IE中，需要进行手工注册，方法如下：
  (1) 单击“开始”→“程序”→“工行网银客户端软件”
  →“天地融”→“客户端管理工具”；
  (2)
  查看“选择U盾”能否够读取U盾序号，如果没有成功读取，则请您重新连接U盾的数据线或者更换计算机USB接口，出现后U盾序号表明正常识别，进行下一步操作；
  (3)
  点击“证书”标签，查看证书列表中是否有证书，如果证书存在，请您点击“注册证书”后重新登录进行交易；
  (4)
  如果证书列表中无证书，“清理U盾信息”按钮可以点击，表明U盾证书下载失败，需要去网点补办证书后方可正常使用。