其他回答(共7条)

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  2022-01-23 09:00 龚巧云 客户经理

  1、如果是移动用户，拨打10086是不收费的。
  2、如果是联通用户，拨打10086是要收取市话费的，具体费用要看套餐。
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  2022-01-23 08:54 辛培军 客户经理

  中国移动的手机号码在国内拨打10086是免费的，其他通讯公司（例如：中国联通或者中国电信）按照通讯公司的要求来收费。

  10086是中国移动公司的语音客户服务平台，24小时为中国移动客户提供免费服务，可以通过10086查询电话话费，流量余额，套餐使用详情等等，可以转人工服务了解业务详情，或者进行投诉和建议。

  
  

  
  

  扩展资料

  中国移动服务方式

  1、语音系统

  拨打电话“10086”可以进行业务的查询、办理以及热点业务的咨询介绍等服务。

  2、短信营业厅

  用户可以通过编辑短信办理相关业务，当客户办理或退订某项业务时，只需将相应的内容发送至10086即可。

  3、网上营业厅

  中国移动10086掌上营业厅提供功能涵盖查询话费、积分、用户信息、上网流量、套餐使用、账单，查询退订梦网增值业务。

  参考资料来源：

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  2022-01-23 08:51 齐春敏 客户经理

  移动用户拨打10086分以下三种情况：

  1、中国移动手机客户在拨打所在地10086不收费。
  

  2、若拨打外地的10086，则需加区号，此时不分是否漫游，只收取卡品的正常长途通话费用（通话产生的长途费按实收取）。

  3、在中国境内大陆地区接听10086，无论是来自哪个省公司的，只要是10086的电话，接听均免费。

  注意：其他通讯公司号码拨打10086另外按照通讯公司的要求来收费。

  扩展资料：

  查询某月分的详细话费还可以编辑：ZD月份(ZDyyyymm)，然后发送到10086，成功后会有反馈信息。

  10086的功能有：

  1、语音系统：它为客户提供了部分业务的查询、办理以及热点业务的咨询介绍等服务。

  2、人工服务当想查询或咨询中国移动基本政策、业务知识、新业务、计费等问题，对移动网络通信和服务质量提升进行反映，或对中国移动的服务及业务提供意见或建议的时候，还可以通过拨打10086按0转人工服务台。人工服务人员服务态度非常和善。

  3、短信营业厅：10086中国移动通信号码还是客户使用短信营业厅的十分好用的渠道，客户进行不同业务的办理所需编辑的短信内容列举如下，当客户办理或退订某项业务时，只需将相应的内容发送至10086即可。

  参考资料：

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  2022-01-23 08:48 龚小芹 客户经理

  拨打10086不能使用银行卡充话费，但是可以拨打银行客服电话充值话费。
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  2022-01-23 08:45 齐晓彦 客户经理

  移动用户拨打10086查询详细话费不扣话费，不在号码所属地拨打也不会扣费的。

  中国移动手机客户在国内主叫10086免收移动通话费（通话产生的长途费按实收取），接听10086来电免费，其他通讯公司号码拨打10086另外按照通讯公司的要求来收费。

  从2006年6月18日开始使用。10086自动语音系统为客户提供了部分业务的查询、办理以及热点业务的咨询服务；如果客户有沟通的需求，还可通过拨打10086按0转人工服务台；10086短信营业厅使得客户想办理或退订某项业务时，只需发送相应内容至10086即可。

  扩展资料

  10086的收费原则如下（针对移动卡）：

  1、在中国境内大陆地区主叫10086，直接拨打，则接通的是通话地当地的10086，免费。
  

  2、若拨打外地的10086，则需加区号，此时不分是否漫游，只收取的正常长途通话费用。
  

  3、如果是本地号码，在外地拨打本地的10086，就需要收取长途费用。
  

  4、在中国境内大陆地区接听10086，无论是来自哪个省公司的，只要是10086的电话，接听均免费。
  

  非移动卡的情况：不分情况，都是要收取正常通话费用的。

  参考资料来源：

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  2022-01-23 08:42 齐方洲 客户经理

  这是不要钱的包括你发短信给10086都不收取任何费用的！建议你拨打1008611这样你的话费和所有费用会通过短信下发进你的手机的！这样你可以详细又清楚的看见你的使用费用了！
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  2022-01-23 08:39 龚小英 客户经理

  中国移动通过拨打10086用银行卡充话费是不需要收取额外的费用的。
  
  操作流程为：
  1、您拨打10086，按照语音提示选择“银行卡充值”选项。
  2、确认被缴费手机号、金额。
  3、确认使用的银行卡：
  （1）如您是首次使用银行卡充值或不使用历史银行卡充值，需要输入银行卡卡号。
  （2）如您使用历史银行卡充值，语音会自动为您播报银行卡卡号，并要求您进行确认。
  4、确认身份证号码：系统会播报您在移动公司预留的身份证件号码，若该证件号码与您使用的银行卡开户证件号码一致，您直接确认即可。若不一致，您需重新输入证件号码。
  5、转入银行系统，验证相关信息。
  （1）若您使用借记卡支付充值款时，银行系统需验证借记卡密码。
  （2）若您使用信用卡支付充值款时，银行系统需有效期、CVN2码（卡后面三位数字）、身份证号码及手机号码。
  6、银卡系统成功扣费，同时向您发送短信告知。