其他回答(共7条)

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  2022-01-22 16:14 赵骏凯 客户经理

  淘宝多年的卖家兼买家，付款的时候要是支付宝付款的话，退款就会退到支付宝，支付宝是及时到账。立马可以用的，除非你是没有完成支付宝认证信息，就会出现在不可以用余额那里，就一定要尽快完成支付宝认证！避免钱到到时候打回到卖家那边！从图片上面看，您的是在不可用余额那边，请尽快完成支付宝认证信息。
  多数疑问都可以为你解答，可随时求助，尽所能帮你解疑！
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  2022-01-22 16:11 齐春春 客户经理

  其实这主要看您当时使用信用卡付款走的一个渠道的，如果您是走信用卡网银的话，那么退款是到支付宝的余额的，如果您是走支付宝的快捷支付的话，那么次退款由卖家同意退款后，先退回到支付宝变成不可用余额，接着由支付宝自动提交给银行进行入账，但是根据每个银行的特殊性，各自的到账时间是不同的，目前时间最长的是招行的信用卡，需要5个工作日，其他的退回并且入账时间都小于5个工作日，您直接核实您的信用卡明细就可以啦。
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  2022-01-22 16:08 齐晓怡 客户经理

  有以下几点原因：
  1、账户没有实名认证，收到别人打款的钱会被冻结。
  解决方法：申请支付宝实名认证。
  2、发行红包时，金额会被冻结。
  解决方法：红包过了有效期，若红包还未被使用，此款项会自动解冻。
  3、申请提现或转账到银行卡后，金额会被冻结。
  解决方法：款项提现或转账到银行卡成功，就不会出现在不可用余额中。
  4、申请充值退回后，金额会被冻结
  解决方法：款项会在申请充退后银行会在如下表格时间内处理完成，就不会出现在不可用余额中
  5、使用信用卡付款，并且拍宝贝页面提示该卖家支持信用卡付款方式的交易，如发生退款，款项会在支付宝账户被冻结，款项会在如上表格时间内提交给银行退回到您付款的信用卡中。
  6、淘宝的拍卖押金被冻结或商家电子客票押金也会被冻结。

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  2022-01-22 16:05 赵颐轩 客户经理

  如果显示已经退款成功，那么估计是你退到银行卡而不是支付宝。退到银行卡就会显示不可用余额，直到这些钱转到进你的银行卡为止。
  退款好像是48小时内的，你可以查看一下收支明细什么的，应该有条目说明的
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  2022-01-22 16:02 龚小芝 客户经理

  你好，你如果是用银行卡付的款，那么退款成功了，退款的钱会先在支付宝里显示为不可用余额等银行经过核实后，钱会退还到你付款的银行卡里的。
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  2022-01-22 15:59 符翩翩 客户经理

  如果亲之前是用信用卡付款的话
  退款后直接退到信用卡的
  现在信用卡暂时没有到帐
  所以支付宝里面显示不可用余额
  或者是亲的支付宝没有激活
  亲激活支付宝 再试试
  亲点击那个支付宝不可用余额那里看看
  一般都有原因提示的
  希望可以帮到亲
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  2022-01-22 15:56 龚子鸣 客户经理

  遇到退款的钱显示为不可用余额的情况请不用着急，通常是因为两种情况造成：

  情况一：在进行支付宝付款时是用信用卡网关进行支付的，退款成功后款项会暂被锁定，中 国银行申请充退后款项会在5-10个工作日到账，其他银行2-3个工作日到账内提交银行退回到信用卡中，建议关注。

  情况二：交易淘宝客服介入后使用了先行垫付，后续会根据交易的情况帮助释放，请届时关注。