其他回答(共7条)

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  2022-01-15 13:41 赖鹏举 客户经理

  卡号错误或者少位。四大家银行的卡号应该都是19位，看清哦，要不会有损失的哦!我以前也遇到过这样的问题，是少输一位数，ATM机不要跨行转帐，如果转错或出什么意外他们不负责的，没保障
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  2022-01-15 13:38 赵顺财 客户经理

  情况可能的原因有：1.法院冻结；2.公安局冻结 ；3.密码输错3次 。解决的方法有：1.可以直接找银行大堂经理查询止付信息；2.去银行柜台从新绑定自己的相关信息；3.如您遇到该方面问题，请您携带有效身份证件、卡片前往工行营业网点柜面查询处理。当天不能输入超过三次密码错误。否则自动锁定。你明天再去试试，还不行就带上身份证，银行卡到当地银行营业厅办理一下就好。拿身份证去重新认证，修改密码就行了，直接就到营业厅说密码忘记了就行了，他们会重新帮你认证，修改密码。激活银行卡就可以用了。 （作答时间：2021年10月28日，如遇业务变化请以实际为准。）
  网银转账注意事项：1.需拥有一张银行发行的借记卡，在银行柜台（或银行官网）开通网上银行和网上支付功能。2.下载并安装证书，用于登录网上银行或网上支付。3.确认您的网银每日及每笔支付限额，各家银行规定不同。4.区分登录密码和支付密码（如工商银行）：登录密码就是客户在登录个人网上银行时使用的密码，支付密码是客户在网上银行办理卡账户间资金转账时输入的密码，有时初始登录密码和支付密码相同。注意保护好自己的登录密码和支付密码，因为登录卡号和密码是银行鉴别客户身份的唯一标志。5.如发卡行有网上支付限额等用卡限制，请致电发卡行，以实际情况为准。
  网上银行转账优点：1、足不出户，坐享其成：在银行排队等候的过程是非常痛苦的，有急事的时候简直如热锅上的蚂蚁；网银很好的解决了这个问题，坐在家里就可以自己办理转账，而且分分钟搞定。2、动动手指，无笔无纸：在银行柜台办理转账不可避免的要填很多乱七八糟的单据，且办理完手续后这些单据就是废纸一堆，不仅造成资源的浪费，随意丢弃还会造成个人信息的泄露；而网银就没有这个问题。3、成本低廉，盈利增加：通过网银进行转账，银行方面省去了许多成本。如人力成本，场地成本，以及第二点说到的纸质资源成本等，成本的下降自然会是盈利增加。
  网上银行转账的缺点：1、网上银行转账手续办理过程一旦信息填错提交后，将导致钱款打错；而追回钱款的过程是十分麻烦的。
  
  
  
  
  
  
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  2022-01-15 13:35 龚崇栋 客户经理

  或许你超过6个月，这张银行卡没有进出流水被锁属于正常的。
  导致银行卡出现交易异常的原因：卡片已经挂失冻结、银行卡消磁不可读、余额不足或转账的卡号不对等等。若是被冻结了，需要搞清楚被冻结的原因是什么，然后申请解冻，若是消磁不可读需要去银行续磁或者是换卡。还有一种情况可能是银行卡存在被盗刷的风险，被银行系统监控到了，出现这种情况的常用原因有：银行卡被盗、银行卡在持卡人从未刷过卡的地方刷卡、银行卡出现大额度刷卡被提示风险。 可能原因：
  
  1、法院冻结。
  
  2、公安局冻结 。
  
  3、密码输错3次 。
  
  解决办法：可以直接找银行大堂经理查询止付信息。
  
  网银转账注意事项：
  
  1、需拥有一张银行发行的借记卡，在银行柜台（或银行官网）开通网上银行和网上支付功能。
  
  2、下载并安装证书，用于登录网上银行或网上支付。
  
  3、确认您的网银每日及每笔支付限额，各家银行规定不同。
  
  4、区分登录密码和支付密码（如工商银行）：登录密码就是客户在登录个人网上银行时使用的密码，支付密码是客户在网上银行办理卡账户间资金转账时输入的密码，有时初始登录密码和支付密码相同。注意保护好自己的登录密码和支付密码，因为登录卡号和密码是银行鉴别客户身份的唯一标志。
  
  5、如发卡行有网上支付限额等用卡限制，请致电发卡行，以实际情况为准。 拓展资料： 2019年12月，中国工商银行入选2019中国品牌强国盛典榜样100品牌。 2019年12月18日，人民日报发布中国品牌发展指数100榜单，中国工商银行排名第9位。 2020年1月4日，获得2020《财经》长青奖"可持续发展效益奖"。2020年3月，入选2020年全球品牌价值500强第6位。 2020年8月《财富》世界500强排行榜发布，中国工商银行排名第24位。 2020年9月28日，入选2020中国企业500强榜单，排名第五。
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  2022-01-15 13:29 齐景岳 客户经理

  退货时商户不能以现金退还给持卡人。当发生消费交易不能成功返回时，应确认该笔交易不成功(消费时只要不能成功打印POS单据均视为不成功交易)。您可以对卡片的状态和帐户余额查询发卡银行，并确认卡片状态是否正常以及不成功消费金额是否入帐。对于卡片状态不正常的，应查询原因；对于消费金额已入帐的，应及时请发卡银行协助查询，并调回不成功消费金额。【换卡或停卡时怎么办】当您因旧卡磁条损毁或卡片到期向我们提出换卡后，我们会给您换发新的银行卡。在您收到新卡后，要核对新卡的卡号是不是和旧卡一样，如果是旧卡到期续发的新卡，还需注意旧卡的使用期限，要在旧卡到期之后再剪掉，然后使用新卡。若为遗失或被盗用的情形换发的新卡，卡号会和旧卡完全不一样，请在收到新卡后完成开卡程序。换发新卡可能需要一定的手续费。如果您主动申请停卡时，请在将卡片剪断寄回前先电话向我们联络，确定卡片已不使用，我们会将您的帐户冻结，以避免在卡片寄回过程中发生风险。另外需注意的是，如果您的卡片是超过有效期而不能使用时，您帐户的债权债务关系仍保持不变。如您的信用卡有透支的情况仍需注意还款期限和还款金额。【遇到网络中断和差错处理的情况】因网络运行的状况、通信系统的稳定情况、服务人员对业务的熟悉程度以及持卡人本身的操作不当等引起的常见的问题：一是网络中断，无法正常用卡。如果是信用卡，可以通过人工授权来处理。如是借记卡，一般要等到网络或系统正常时才能办理业务。发生问题后银行一般会及时研究排除，客户需耐心等待。二是交易中途失败，导致卡账户出现误差。发生这种情况不用惊慌，目前各行都建立了相应的差错处理机制，会尽快为您调整有关账户，能保证客户资金的安全。持卡人对帐户交易有疑异的，应及时联系发卡银行，请其查询交易情况，在查询期间应与发卡银行保持电话或其他联系方式。对于差错交易需要进行帐务调整的交易，应请发卡银行明确调帐时间。有关差错处理的期限，请参照《银行卡跨行业务差错处理暂行办法》。【信用卡遗失不用急，挂失方法多又容易】一旦卡片遗失您应尽快进行挂失处理。挂失一般分为临时挂失和正式挂失。临时挂失是指电话挂失(拨打发卡银行服务电话进行挂失处理)和口头挂失，我们对于临时挂失只协助防范，不承担任何损失，并且临时挂失超过规定时间后会自动解除，正式挂失是指书面挂失，持卡人可本人到发卡银行(或指定网点)办理，也可以委托他人代办挂失。委托他人办理时，应协带持卡人委托书和相关证件。在办理正式挂失后，应注意挂失生效时间和帐户的资金变动情况，如发现有可疑交易，应及时请发卡银行协助查询，或者请公安部门立案调查。不在发卡银行所在地发现卡片丢失的，应及时在指定网点办理挂失，同时发卡银行还可以根据您的要求给予适当的紧急取款服务。若您已先申报信用卡遗失，事后才被冒用，则任何未经授权的花费您都无需负责。【卡片突然不能刷了怎么办？】遇到这种情况您可千万别着急，因为刷卡被拒绝的理由多种多样：如果该商户不是信用卡的特约商户或该商户所能接受的信用卡不包括您的信用卡品牌，此时您只需换用一张该商户可以接受的卡片刷卡或改用现金支付；如果您的卡片磁条受损、机器无法读取或授权线路不正常，此时可请商户用电话与POS机具所属银行的授权服务中心联系，取得授权密码；您可能有欠款未缴或已经超过您的信用额度，或卡片有效期已过，或卡片已挂失/停用，POS机具也无法接受您的刷卡，请您用现金支付。当商户拒绝让您刷卡消费，您可以要求商户说明原因，若您认为处理方式不妥可与商户商洽，若无法沟通，您可将商户的名称、地址、电话、消费时间、金额等告知发卡银行的客户服务电话，作进一步的协调处理。【买到不良品时怎么办？】刷卡购物当然是一件非常开心的事情，可是当您发现所购买的物品不称心或有质量问题时您也不要生气，采用恰当的处理办法，问题很快会得到圆满的解决。那么，什么才是恰当的处理办法哪？首先，您需要先和商家沟通，请他们更换新的商品或免费进行修理。如果您要退货，您需要向商家要求拿回原来您签过字的签购单。如果该签购单已通过银行进行结算(即该笔款项已入商家财务帐)，您必须要求商家做一笔退货交易，将原来的帐款冲掉，千万记住要向商家索要退货签单作为凭证。【刷卡被要求加收手续费怎么办？】当商店签约成为发卡银行的特约商户时就已承诺接受该卡并不得向刷卡者加收手续费。如果您要刷卡消费被要求加收手续费时，您有权拒绝，并可以立即向您的发卡银行或公司反映。信用卡组织规定您有通过发卡银行或公司向商户申诉索要此笔手续费的权利。但是您在遇到此类情况时千万记住要向商户索要加刷手续费的收据或证明，如发票，并妥善保管，以便日后作为申诉证据。【已被终止交易又被继续扣款怎么办？】是否您曾经办理过银行卡自动缴费业务(如自动交纳电话费、水费、电费、煤气费等)或通过电脑网络订过刊物，后来不想订了或不想再使用这项服务，并已通知过相应的商家或银行终止交易，但仍旧被继续扣款呢？遇到这种情况，您要尽快和商家或银行取得联系，询问原因。如果是通过银行办理的银行卡自动缴费业务，您只需打电话到发卡银行的客户服务部门或银行卡中心说明情况，必要时出示您当时办理终止缴付业务的书面依据，银行受理之后会很快得到解决。如果是通过电脑网络办理的邮购业务，您需和办理网上业务的商家取得联系，通知商家停止扣款行为，并要求其出具书面证明。如果商家仍然不为所动，您可以采取进一步行动，即通知您的发卡银行进行止付，通常此时，银行会要求您写一份声明书，声明从何时开始的扣款交易都没有得到您的授权(或其他相关资料，具体细节请询问发卡银行)，此时发卡银行会代您向商家索要这部分的款项。您的签字代表了您享有的权利和担负的义务以及相应的法律责任，千万不可贪图小利，惹来违法争议。【ATM实际吐钞金额与扣款金额不符时怎么办】由于通讯故障、机具故障等原因，ATM实际吐钞金额可能与持卡人扣款金额不符。如果遇到这种情况，您应保留原始凭证，及时向收单行或发卡银行提出拒付要求。【款额“蒸发”怎么办】如果您的信用卡在POS上或者ATM上交易不成功，但账户余额却减少了。您应当立即和您的发卡银行联系。发卡银行会根据情况调阅原始单据或通过其他手段来查证，只要情况属实，会很快退款给您。在这个过程中，您应当配合发卡银行进行调查，提供所需要的资料，如交易凭条 追问： 如果我是取钱的时候说卡状态异常呢？ 回答： 在进行B2C支付交易时，请您仔细核对口令卡的密码，当日连续输错3次个人网上银行口令卡密码，对外支付功能将会被暂时冻结，请您次日再试。若着急使用，请您携带本人有效身份证件和网上银行注册卡（或注册账户），到提供个人网上银行服务的网点免费办理网上银行支付功能解冻手续，支付功能即时生效。个人网上银行口令卡密码连续输错10次，对外支付功能将会被正式冻结，请您到柜面办理网上银行支付功能解冻手续，以恢复正常使用权限。 对于口令卡客户，增加了“动态密码卡当日空刷次数限制”、“动态密码卡历史空刷次数限制”的参数控制。具体参数值分别为5次和10次。当获取一个挑战坐标值，输入正确的值时，获取挑战次数将被置为0；不输入坐标值时，获取挑战次数加1；输入错误的坐标值时，获取挑战次数不变。当获取挑战坐标次数的值达到“动态密码卡当日空刷次数限制”时，口令卡将被暂时锁定，当日不能再做交易，当日如仍需进行口令卡交易，您需要携带有效证件、电子口令卡、任意一张本人网上银行注册卡（或注册账户）到“证书代理”网点柜面清空口令卡空刷次数。当获取挑战坐标次数达到“动态密码卡历史空刷次数限制”后，口令卡将被永久锁定，您无法再做口令卡交易，需携带有效证件、电子口令卡、任意一张本人网上银行注册卡（或注册账户）到“证书代理”网点柜面清空口令卡空刷次数。 办理业务的网点信息，请您咨询当地的95588。
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  2022-01-15 13:26 连丽艳 客户经理

  可能原因：

  1、法院冻结。

  2、公安局冻结 。

  3、密码输错3次 。

  解决办法：可以直接找银行大堂经理查询止付信息。

  网银转账注意事项：

  1、需拥有一张银行发行的借记卡，在银行柜台（或银行官网）开通网上银行和网上支付功能。

  2、下载并安装证书，用于登录网上银行或网上支付。

  3、确认您的网银每日及每笔支付限额，各家银行规定不同。

  4、区分登录密码和支付密码（如工商银行）：登录密码就是客户在登录个人网上银行时使用的密码，支付密码是客户在网上银行办理卡账户间资金转账时输入的密码，有时初始登录密码和支付密码相同。注意保护好自己的登录密码和支付密码，因为登录卡号和密码是银行鉴别客户身份的唯一标志。

  5、如发卡行有网上支付限额等用卡限制，请致电发卡行，以实际情况为准。
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  2022-01-15 13:23 赵风莉 客户经理

  用网银转账时，输入卡号后，提示账号解析失败，一般是账号信息输入错误。
  解决方法：
  1、重新核实收款方信息，如账号、户名、开户行等，需要注意的是，收款人姓名必须与开户时填写的姓名一致，有错别字（包括音同字不同）的不行，开户行可支持模糊选择；
  2、如果确认账户信息无误，仍不能解决问题，可以拨打开户银行的客服电话请求客服帮助解决。
  使用网银转账的方法：
  1、客户成功登录个人网上银行；
  2、 如果是自己名下各帐户之间的互转，客户可以在个人银行主页的“个人理财”栏目里点击“活期互转”；点击后出现转账的页面，在该页面里填入交易金额、转入账号、转出账号以及转出账户的密码，点击“提交”按钮，就可以完成储蓄活期账户同名之间的转账；
  3、 如果是转到其它银行系统或者是他人的帐户，客户可以在个人银行主页的“储蓄管理个人理财”栏目里点击“转帐”，点击后出现转账的页面，在该页面里填入转出账号、转入账号、转入银行、收款人、转账金额、汇款用途以及转出账户的密码，点击“提交”按钮，就可以完成对外转账。
  不管是同名转帐，还是和对外转帐，客户都需要到银行柜台办理签约手续。
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  2022-01-15 13:20 黄登盛 客户经理

  通过工行网银办理转账汇款、购买投资理财产品、支付等所有动账类交易，如遇“93012587，账户因交易异常已被暂停服务，请通过电子银行风险监控系统确认”，是由于您账户被冻结造成，请您到工行柜台查询止付信息。可能的原因有：法院冻结。公安局冻结 。密码输错3次 。也可能是网银曾经在别的电脑登录过或者密码错误超限银行风控暂停网银服务，携带身份证银行卡手机去网点找大堂经理咨询。储蓄卡的办理可以通过关注“中国工商银行客户服务”公众号，点击左下方“智服务-网点查询.排号”功能，进入小程序；选择小程序页面上方的“银行卡服务”页签，点击“申请借记卡”；按提示输入办卡信息提交即可。此外，您还可持有效身份证件，到任意营业网点直接申请储蓄卡。如为16周岁以下客户，应监护人代办，需同时出具监护人和开户人有效身份证件和监护关系证明。（苹果12 iOS13 微信版本8.3.2.0）
  拓展资料：
  1、牡丹灵通卡（借记卡），手续费：取款——牡丹灵通卡在本地取现无需交纳手续费。在异地取现，须支付取现金额的0.5%手续费，最低2元。持卡人取现金额超过5万元需出示有效身份证件，单笔取现金额超过10万元要提前一天通知经办银行。存款——牡丹灵通卡异地存款手续费为存款金额的0.5%，最高500元，最低2元。手续费由当地经办行收取。
  2、功能：牡丹灵通卡具有存款、取款、转帐结算等功能。存款：持卡人可本人或委托他人，在本地或异地的发卡机构或本地联网储蓄所办理存款，并获得活期储蓄存款利息。取款：持卡人可凭卡和密码在本地或异地发卡机构、联网储蓄所和本地的自动柜员机(ATM)上取款。转帐结算：持卡人在特约单位购物消费后，可凭卡和密码在销售点终端(POS)上转帐结算。此外，也可凭卡和密码通过ATM办理相关帐户之间的转帐。查询余额：持卡人可在本地ATM上凭卡和密码查询余额。更改密码：持卡人可在本地ATM上凭卡和现有密码更换新密码。