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  2021-12-30 13:18 黄盛林 客户经理

  黄金周期间，一定有不少人会选择去国外旅游顺便“扫货”，而欧洲往往是扫货的目的地之一。除了惊人的折扣，在欧洲扫货，更大的诱惑还来自于税金的抵扣。 根据欧盟规定，非欧盟国家游客同一人同一天在同一家商店(限有办理退税资格的商店，门口大多有“Taxfree”的标志，或者可购买时询问)购买超过一定金额的物品(一般食品和酒类不可办理退税)即可办理退税，退税即是退换营业价值税。欧盟各个国家的退税起点和退税幅度百分比不同，一般是所购金额的15%-16%，可选择现金退税和信用卡退税两种方式。 办理现金退税相对有保障一些，因为如果选择退回信用卡的方式，一旦退税支票寄失很难追究。 不过如果信用卡退税可以免手续费，而现金退税就要缴纳相关手续费。如果在商店直接办理现金退税，需要有国际信用卡担保以及收取相关手续费，而在机场办理退税则要在商店填写税单，到离境机场盖章后到指定退税点领取现金，不过机场退税点往往要排长队，所以需要提前到达机场。 现在法国、德国、意大利等主要欧洲国家都可以通过银联借记卡和银联标准信用卡进行退税。只要在欧洲贴有“Tax Free shopping”购物退税标志的商店消费后，只需在办理退税时选择通过银联渠道退税，并把银联卡相关信息填写在全球退税支票(Global Refund Cheque)上的信用卡号区，在海关盖章生效后投入专用信箱寄回Global Refund(全球回报集团)，退税款就会汇入银联卡账户。中国银联可以将退税款直接转换成人民币，省去货币兑换麻烦。不过从离境到税款入账中间需要一定等候时间，一般为1-2个月，会有一定汇率差损失。 了解清楚相关规定 一定要保留收据、税单和信封，因为这些都是退税要用到的关键材料，信封是用来寄送税单的。另外要注意的是，由于在欧盟国家购物，须在离开最后一个欧盟国家去非欧盟国家时方可办理退税，所以在欧洲进行多国连线游，只要所游国全是欧盟国家，退税手续就只需在最后一个出境国统一办理。在购物时最好能先咨询领队，向领队了解清楚出入境的退税国家及相关行程，以免累积太多的行李或错过退税。 退税也存在些不确定因素，如退税单在寄送过程中丢失、错过退税有限期、遇到当地海关罢工、工会开会或其他无法预知的情况，未能获得海关敲章等，会令人痛失退税机会。
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  2021-12-30 13:18 龙展航 客户经理

  现在，许多到欧洲旅行购物的游客都是选择全球回报集团来进行退税。这也是全球最大的购物退税（tax free shopping）体系。如何能在狂购之后轻松应对复杂的退税手续呢？其中大有讲究。
  1、购物阶段
  首先，注意商店里是否有蓝白灰三色的退税购物 （tax free shopping）专用标志。在欧洲共有22万多家退税商店遍布机场和市内。请务必向这些加盟商店索取你的退税支票。正确填写相应表格可以确保你及时获得退税。如果商店的全球退税支票(Global Tax Free Cheque)首联是蓝色的，则可以现金方式退税；如果是绿色的，则只能以邮寄银行支票或信用卡划账的形式退税。
  其次，结伴同行一起下手。
  由于各个国家对于退税的金额有不同的限制，如法国规定必须于同一天、同一店家购物满1,200元法郎，始能办理退税；因此，建议你不妨先衡量一下自己的购物实力，如果担心自己一个人在同一店家内无法买足该店家的退税标准，购物时不妨和同行者一块前往、一并结账，同享退税的优惠。
  此外，如果要买的品牌都可以在同一家百货公司，那么建议你不妨集中在同一个商店购物，这样一来，不仅容易达到退税金额的标准、退税的手续也只需办理一次，既省时又省钱。
  2、退税申请
  当你在一个加入了欧盟免税购物系统的商店购买物品后，要求服务员给你一张“免税支票”，然后请求售货员在该免税支票上准确地填上你的地址和护照号码，并把所购的每件物品在免费支票或发票上详细写明。若是写在发票上，售货员必须把发票粘在支票下面的附单上（发票不允许和附单分开），售货员也会在免费支票上写明在你离开欧盟时能得到的返还金额。
  为了避免在出边境时产生问题，你应该把免税支票和发票一起保存，最好的办法是把它放在护照内，以免在离境时忘记办理有关手续。
  请注意，通常情况下，在大商店内只能由一个中心收款处或顾客服务处中一个特殊部门开列免税支票。为此，你必须到商店内各个收款处探寻。除了免税支票，不要忘记索取一张现场支付点的一览表（例如免税信封）。
  3、退税
  北欧 在北欧国家，凭盖上印的退税单，在机场内银行专设的退税窗口就可取到钱。不仅人少，手续也非常方便。若持有信用卡，可以直接退在信用卡中。
  西欧 在大部分西欧国家，离境时如果不能马上拿到现金，就需要在退税单上加盖最后一站离境国海关印章。一般来说，办理海关加盖印章有以下几点注意事项：
  当你准备离开欧盟国家时，必须在出境前把所有货物与免税支票一起提交给欧盟边境海关，海关人员检查之后，将出境印章盖在免税支票上，作为货物已出口证明。为了有充足的时间办理退税的有关手续，你必须预留30分钟办理此事。例如你的旅程共四站：
  启程机场（如维也纳）：登机前，不要忘记要求盖上海关印记。若能凭机票向海关关员证实，你已经将行李直接托运到欧盟以外的地点（例如北京），这是最不会产生问题的做法。
  飞行计划中的中途降落站（如法兰克福）：假如在维也纳忘记了加盖海关印章，你还可以在法兰克福中途站得到印章。但需要注意的是，你的物品不允许放入已经托运的箱内，因为不出示物品，你无法得到海关印章。而且在大多数情况下，中途降落时还要寻找海关，时间太短。
  飞行计划中离开欧盟国家的最后一站（如罗马）：如果在上述旅行线路中，你将在每一地逗留访问，那么只能在离开欧盟国家的最后一站办理海关的加盖印章手续。
  飞行目的地（如北京）：得到海关的印章，仅仅是办理退税手续的第一步。回到飞行目的地后，应将退税单寄到环球退税公司（Global Refund）在各国的分支机构。全球退税支票（global refund cheque）必须是购物当月加上1到3个月之内离开欧洲时，由海关盖章后方可生效。一般3个月后，申请人可带上有效护照和有环球退税公司标志的有效退税单据，到当地的银行办理手续。
  欧洲海关盖印章后，回到北京、上海、广州、香港的指点退税点均可退税，在北京、上海、广州现金退税的币种只能为美元，在香港只能为港币，且只能按退税支票上金额四舍五入后的整数金额退税。
  国内退税点具体地址：
  1、北京首都国际机场退税点：
  北京首都国际机场一层国际大厅，中国工商银行望京支行北京机场分理处
  2、北京市内退税点：
  东城区东四十条24号青蓝大厦一层，中国工商银行东城支行营业室
  3、上海浦东国际机场退税点：
  上海浦东国际机场出发厅三层，中国工商银行上海市国际机场支行
  4、上海市内退税点：
  上海市南京东路470号，中国工商银行上海市分行
  5、广州市内退税点：
  广州市环市东路339号广东国际大酒店主楼二层，中国工商银行广州市南方支行
  五大热门购物城市退税资讯
  巴黎
  最低购物金额1.20法郎；退税比例13%;特殊规定：需于同一天、同一家商店内购足规定金额。
  伦敦
  最低购物金额各商家有不同的规定，一般至少需购物满30英镑；退税比例17.5%；特殊规定：单一商家需于同一天内购足该商家所定的金额。连锁商店如美体小铺、班尼顿等，可以累计消费金额的方式。百货公司可于购物完毕之后，至服务台统一办理。英国虽不是欧盟的一员，但办理退税时可于最后的离境国机场办理退税。
  米兰
  最低购物金额30万里拉；退税比例 14%~19%；特殊规定：同一天于同一店家消费，需购满其规定之最低消费金额。
  苏黎世
  最低购物金额500瑞士法郎；退税比例 7.5%；特殊规定 ：同一天于同一店家消费，需购满其规定之最低消费金额。在机场办理退税手续时，直接于计算机屏幕前依照指示办理；各退税步骤说明具有中文选项，消费者仅需按照屏幕一一执行即可。
  巴塞罗纳
  最低购物金额1.5万西币；退税比例 16%；特殊规定：同一天于同一店家消费，需购满其规定之最低消费金额。
  柏林
  最低购物金额至少25欧元；退税比例 13.79%；特殊规定：购买物品目的必须为私人用途（私人交通工具除外）；购买物品出境前一定尚未使用。
  附注：
  欧洲已经加入全球汇报集团的国家：比利时、克罗地亚、捷克、丹麦、芬兰、法国、德国、希腊、荷兰、匈牙利、冰岛、爱尔兰、意大利、立陶宛、卢森堡、挪威、葡萄牙、斯洛伐克、斯洛文尼亚、西班牙、瑞士、瑞典、英国等。
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  2021-12-30 13:15 黄睿多 客户经理

  欧洲购物退税多少？在欧盟成员国与非欧盟成员国间进出时如何退税？由于在欧盟国家购物，须在离开最后一个欧盟国去非欧盟国家时方可办理退税，所以在欧洲进行多国连线游，只要所游国全是欧盟国家（与申根国没有关系），退税手续就只需在最后一个出境国统一办理。但很多游客因搞不清楚何为申根国、欧盟国、欧元国，从而错过退税。需强调的是：申根国中，除挪威、瑞士、冰岛之外，都是欧盟成员国；英国和爱尔兰不是申根国，英国甚至不是欧元国，但却是欧盟成员国。中国游客常联游的东欧波兰、匈牙利、捷克，北欧的芬兰、丹麦、瑞典，全为欧盟国。但若涉及挪威、瑞士这两国，在退税上就需特别注意。购物时最好先咨询领队，了解清楚出入境的退税国家及相关行程，以免累积太多的行李或错过退税。欧盟的机场免税店里的商品还可以退税吗？可以。因为机场免税商店免的是关税，但还是包含了消费税的。不过办理起来比较麻烦，因为免税商店要过海关后才有，要退税就必须再出关、入关。是否一定要去退税店购物才最抵？不一定。欧洲打折季期间，一些机场的退税窗口前往往挤满了排队的中国客人，对语言不太过关、购物数量不多，所购商品多为馈赠亲友的手信的游客来说，倒不如在机场免税店内一站式购买，尤其是一些食品、烟草跟酒类因不属于退税商品，在免税店反而更实惠。中国游客最常途经的欧洲机场如法兰克福机场、戴高乐机场、阿姆斯特丹机场等，其免税店的规模都很大，从服装到化妆品、烟酒、糖果甚至生鱼片、奶酪、咸猪手等都一应俱全。何种退税方式更划算？在欧洲购物，通常会让消费者自行选择退税方式，可以在商店先行取得退税金，也可在机场的退税窗口办理，选择领取现金或返还到信用卡上，还可以选择退支票或回国办理，其中各有利弊。由于所有的退税手续是在旅客即将离境时完成，选择购物点先行退现金并非明智之举，除非你有在当地再次消费的需求，否则在离境时凭空多了当地货币，回国后还需再次兑换。在机场办理退税是目前大多数中国游客喜欢的方式，但由于手续繁琐，免不了在偌大的机场到处奔走，而最麻烦的是退支票，消费者填好单据寄回有关地点后，海关人员会将支票邮寄至消费者所留下的地址。邮寄的方式除耗时外，消费者还须支付寄支票的邮资，收到支票后还要拿到银行存。若原本的税金就不高，扣除邮资、手续费，恐怕所剩不多。
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  2021-12-30 13:12 窦连波 客户经理

  欧洲购物退税流程：
  1、在决定购物前，只要看看商店的门上和橱窗上是否有下面的标记并咨询所在的商店是否可以出具退税单。这是由专业的退税公司印制的上面有公司名字的单据。注意许多商店没有下面这个标志，但实际提供退税服务。
  2、拿到退税单后，写好姓名、家庭地址、国藉和护照号码，商品名、金额和购物日期由商店工作人员填写。
  3、在离境时，将有关购买的未拆封的物品及填写个人信息的退税单交于海关处审验，务必确认每张退税单都有加盖海关章，此步骤非常重要；
  4、在机场，可见到“GLOBAL Blue”柜台，客人可凭已盖海关章的退税单及本人护照，在离境的最后关口办理信用卡或是现金返还，若是转机或过境均不能办理退税。
  (注意：在海关退税时，需要出示所买的物品，不能拆封，才能办理退税)
  为方便后期查询退税进度，请务必保存好退税底单或用相机拍下退税单留底。
  归国后退税情况查询：
  Global Blue退税公司
  1）可以电话查询，需要提供客人购物时间，姓名和信用卡卡号。
  2）可以发邮件，提供信息，客人购物小票和退税单的复印件，客人卡号和姓名。
  Premier Tax Free退税公司
  1）官网填写退税单编号及客人信息即可查询；
  2）可以直接发邮件，提供信息：客人购物小票和退税单的复印件，客人卡号和姓名。
  Tax Refund SPA退税公司
  官网填写退税单编号及客人信息即可查询
  退税受理周期
  自客人购买商品起21个工作日内，商店需要收到从退税公司寄回的退税单，若没有收到，会先从客人提供担保的信用卡中扣取这部分的费用，在3个月的受理流程中，收到后会将费用退还给客人。
  欧洲购物国内相关退税点
  Global Blue国内退税点：
  1）北京首都国际机场退税点：北京首都国际机场一层国际大厅，中国工商银行望京支行北京机场分理处
  2）北京市内退税点： 东城区东四十条24号青蓝大厦一层，中国工商银行东城支行营业室
  3）上海市内退税点： 上海市黄浦区南京东路99号工商银行
  4）广州市内退税点：广州市环市东路339号广东国际大酒店主楼二层，中国工商银行广州市南方支行
  欧洲退税申请提示：
  1）海关只认可受理具有充分根据的，并且能证明未盖章并不是由自身原因所造成的补退税申请。
  2）法国退税支票需在购物日起的六个月内获得海关验证。
  3）海关属于政府机构，无法保证海关审批结果。
  请严格遵守以上程序准备全部材料，根据法国法律，这是为没有盖章的法国退税支票申请退税的唯一途径。请在购物日起的六个月内将申请材料寄往以下地址：
  Direction Générale des Douanes et Droits Indirects Bureau F/1
  11 rue des Deux Communes
  93 558 MONTREUIL
  France
  经核定海关通过申请后，将为有效的退税支票办理退税。建议使用的邮寄方式:国际快递或挂号信。寄出前请复印留底，以便日后查询。
  欧洲退税特别注意事项：
  1.在瑞士购买的商品不可以在其他欧盟国家的海关办理退税审验手续，瑞士只加入了申根协议，没有加入欧盟，因此，在瑞士购买的商品只能在瑞士海关办理退税审验手续。
  2.如果法国退税支票在离开欧盟之前未获得有效海关盖章或者原盖章联已经遗失，可以在购物日起六个月内向法国海关DirectionGénéraledes Douanes 提出申请补退税款。需提交的申请材料包括：
  1）退税支票原件，向定居国的法国大使馆出示所购物品，在退税支票上获得使馆的验证盖章，并填写完整所有个人信息及国际信用卡号码。
  2）护照，签证和身份证复印件：证明定居国不在欧盟，且停留法国时间未超过6 个月；
  3）印有姓名的机票/登机牌复印件；
  4）英文／法文解释信：需在解释信中阐述离开欧盟之前未获得海关盖章的真实原因，以及离开欧盟的地点和日期。
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  2021-12-30 13:09 齐新玉 客户经理

  不一定要用信用卡，带有visa或者master或者运通等标志的储蓄卡也可以在境外消费，区别是信用卡本身有外币的额度，你可以直接消费，然后还人民币再购汇还相应币种。而储蓄卡没有透支额度，需要你自己先换成相应的外币，如美金或者欧元，然后存到储蓄卡里，再到境外消费。
  
  普通的银联卡，也可以在境外消费，条件是你刷卡的商店安装了咱中国的银联标志的pos机，这个局限性就大了，因为老外还是用自己的visa或者master多。
  
  你说的退税和信用卡没关系，不用担保什么的，别听忽悠，储蓄卡也可以接受退税的
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  2021-12-30 13:06 齐斯琴 客户经理

  VISA在北美使用更方便一点，MASTER在欧洲使用更方便一点
  推荐工行的VISA国际卡
  “牡丹国际信用卡”：人民币/外币双币种、双账户的贷记卡，存款没有利息，透支消费有免息期，常见的有普卡和金卡，透支额度从0-50000人民币不等；外币帐户的额度与人民币账户额度独立，互不影响；一般情况下外币帐户额度与人民币账户额度大致相等（比如1万人民币+1千美元/1千欧元/1万港币）。
  “牡丹国际信用卡”目前有美元卡、欧元卡和港币卡，美元卡最常见，欧元卡和港币卡在一些地区可以申办。
  从合作发卡的国际卡组织来区分，“牡丹国际信用卡”又可以分为Visa（维萨）卡、MasterCard（万事达）卡和AE（American Express，美国运通）卡三个品牌。这三种卡在国内使用基本没有区别。
  关于密码：
  如果在工行网点取卡，可以当时在柜台设置/修改密码；也有卡片和密码函都是采用邮寄方式的。开卡之后可以在工行ATM上修改密码。忘记密码需要凭身份证到工行网点作“密码重置”，目前免费。
  工行人民币卡和国际卡都支持以下三种方式：所有消费都凭密码；所有消费都凭签字，不需要密码；限额以上消费凭密码，限额以下消费凭签字（“限额”由客户自行指定，为单笔交易的金额，不是累计金额）。可以通过95588人工服务选择设置，一般三个工作日之内设置生效。
  现在工行有些申请表上有“密码方式”的选择了，如果没有选择，所有新的卡片都是默认凭密码消费的。
  工行卡只有一个密码，消费密码和ATM查询、取现密码相同。
  所有消费密码只对银联线路消费有效。国际卡在非银联线路消费无需使用密码。
  关于年费：
  牡丹卡现在的年费优惠政策是“用卡年度内（主副卡一共）刷卡满5次或者5000人民币，免主副卡年费”。也可以通过积分兑换年费。
  网上支付也算消费次数。国际卡网上支付还有积分，人民币卡网付则没有积分。不过在工行网点、工行自助设备、工行网银中缴纳电话费、水电费等费用不算“消费”，是“转账”。
  另外，人民币卡不开卡不收年费，国际卡不开卡到了一年也会收年费。
  关于余额变动短信提醒：
  这个服务的正式名称叫做“工行信使”，信用卡类的余额变动提醒服务目前免费，不过并不是默认开通的（因为有些持卡人不喜欢被短信骚扰）。可以通过95588人工服务或者网上银行定制。
  短信提醒的金额可以自由设置，如果设置为“0”，就是所有消费（包括网上消费和POS消费）、存款都有短信了。
  关于存取款费用：
  所有工行卡本地本行取现（透支或者非透支）免手续费，异地1%，1元起，100元封顶。跨行每笔加2元。
  牡丹人民币贷记卡、准贷记卡通过网上银行给异地工行卡汇款目前有优惠，手续费50元封顶（而不是100元）。
  工行国际卡全国范围内工行存款免费。通过网银或者工行柜台给全国范围内的国际卡存款/汇款免费。
  关于境外使用：
  随着银联网络的拓展，现在银联卡在中国大陆的之外的很多地区也可以使用了。牡丹人民币卡在境外使用银联网络消费，外币消费会直接按照当时的汇率转换成人民币记账，没有任何额外的费用。
  牡丹国际卡在境外使用则有两种情况：
  国际卡使用银联网络消费，和人民币银联卡的处理方式一样，外币直接转换成人民币，在国际卡人民币账户记账，没有额外费用。
  国际卡使用非银联网络消费，消费的外币在国际卡外币账户记账。如果消费币种和国际卡外币账户币种相同（比如在美国刷美元卡）则没有任何其它费用；如果消费比重与国际卡外币账户币种不同（比如在法国刷美元卡），则会产生“货币兑换手续费”，此费用由国际卡组织收取，在账单中不会另外列出。Visa卡手续费1%，MasterCard 1.1%，AE卡1.5%。
  另外，在某些情况下国际卡在中国大陆境内也会通过非银联的外卡线路消费，在外币账户中记账。这就是所谓的“内卡外抛”。这种情况工行会自动处理，把外币消费撤销，重新在人民币账户中记账的，不会给持卡人带来任何额外费用。不过，如果在人民币账户中记账时突破了人民币账户的可用额度，会造成“超限”，产生“超限费”。
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  2021-12-30 13:05 辛培刚 客户经理

  哪种更方便？消费者领回税款的方式有几种，主要包括现金退税、信用卡退税等。所谓现金退税就是在退税机构柜台直接获取现金税款，这种形式虽然接受度较高，但有一些缺点，比如需要排队等候、零钱兑换等，耗时较长，而且由于是以当地货币进行结算，对马上就要回国的人来说，使用起来可能并不方便。现在，使用双币信用卡或国际借记卡的退税方式也很常见，退税机构会把税款直接打入登记账户中，不过这样做可能损失一定的手续费。举例来说，如果你在欧洲消费退税，退得的税款以欧元结算，但你只有一张人民币-美元双币卡，那么按照银行卡的规定，接受税款时需要支付1%～2%的货币转换费。此外，由于资金流动需要时间，选择这样的退税方式可能要等上较长时间才能真正拿到税款。如果退回的税款进入双币卡外币账户，消费者除了直接进行外币消费外，想要将资金变为人民币还需要一次转换过程，比如将外币通过转换回到人民币借记卡中，这一环节很可能需要支付又一笔货币转换费。为了解决以上可能存在的退税困扰，中国银联联手全球回报集团在欧洲和新加坡地区推出了出境购物退税服务。只要你在带有全球回报集团标志的商店购物，选择通过银联渠道退税，并把银联卡(只要带有银联标志即可)相关信息填写在退税单上，在海关盖章生效后投入专用信箱寄回全球回报集团，就可以坐等税款划入账上了，而且退款都会直接进入人民币账户，中间不收取任何货币转换费。当然，从离境到税款入账中间仍需要一定等候时间，一般为2个月左右。另外，如果由于时间仓促或其他原因没有在境外办理退税手续，那么入境回国后依然可以办理。工行是目前唯一提供这一服务的银行，在北京、上海、广州的机场、市区内都设有专门的退税服务网点，对法国、德国、英国、意大利等20多个国家的境外消费办理退税业务。当然，就如上文所说，工行也仅与全球回报集团开展业务，因此只有在有其标志的商户消费，才能办理境内退税手续。同样，消费者必须提供身份资料和海关印章，如果没有海关印章，将不能退税。工行代理退税业务只提供美元现金退税，若消费者本人前往办理，可当场拿到款项，若委托他人办理，则需要存满一个月才可支取。