其他回答(共7条)

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  2021-12-23 18:27 龚宇飞 客户经理

  发到手机短信的那个，好象有效时间是20秒，如果过了20秒再输进去就是无效，有点击重发，也要在20秒内
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  2021-12-23 18:25 黄益民 客户经理

  有可能是银行的问题。
  另参考：
  如遇系统提示“动态密码验证错误/失败”，因动态密码即口令卡密码，请您使用IE浏览器并在输入口令卡密码及验证码时注意将输入法切换到英文半角状态。
  口令卡上以矩阵形式印有若干字符串，您在使用电子银行进行对外转账、B2C购物、缴费等支付交易时，电子银行系统会随机给出一组口令卡坐标，您需要根据坐标从卡片中找到口令组合并输入电子银行系统，只有口令组合输入正确的客户才能完成相关交易，该口令组合一次有效，交易结束后即失效。
  口令卡使用指南您可通过 进行查看。
  另外，有可能是以下原因，请您核对：
  1、您使用网上银行进行交易时，进入支付页面后，您需要在85秒之内将支付卡号、口令卡密码、登录密码输入完毕。否则将会超时。
  2、“电子银行口令卡当日空刷次数限制”、“电子银行口令卡历史空刷次数限制”的参数值分别为5次和10次。当获取一个挑战坐标值，输入正确的值时，获取挑战次数将被置为0；不输入坐标值时，获取挑战次数加1；输入错误的坐标值时，获取挑战次数不变。当获取挑战坐标次数的值达到“动态密码卡当日空刷次数限制”时，口令卡将被暂时锁定，当日不能再做交易，当日如仍需进行口令卡交易，您需要携带有效身份证件、电子口令卡、任意一张本人网上银行注册卡或注册账户到“证书代理”网点柜面清空口令卡空刷次数。当获取挑战坐标次数达到“动态密码卡历史空刷次数限制”后，口令卡将被永久锁定，您无法再做口令卡交易，需携带有效身份证件、电子口令卡、任意一张本人网上银行注册卡或注册账户到“证书代理”网点柜面清空口令卡空刷次数。
  3、在进行B2C支付交易时，请您仔细核对口令卡的密码，当日连续输错3次个人网上银行口令卡密码，对外支付功能将会被暂时冻结，次日自动解除冻结。若您着急使用，请您携带本人有效身份证件、网上银行注册卡或注册账户、口令卡到任意网点柜面更换一张新的口令卡后再使用。个人网上银行口令卡密码连续输错10次，对外支付功能将会被正式冻结，您需要携带本人有效身份证件、任意一张网上银行注册卡或注册账户、口令卡到任意网点柜面更换口令卡。
  您可拨打95588联系咨询。
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  2021-12-23 18:18 齐春影 客户经理

  您好，请您登陆个人网上银行，点击客户服务——资料修改，查看您网银绑定的手机号码是否正确；若正确，请您换个时间进行交易试一下；若不正确，请携带身份证、银行卡或存折到邮政储蓄银行营业厅办理网银绑定手机号码变更；希望我的回答对您有所帮助。
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  2021-12-23 18:05 辛国爱 客户经理

  登录时出现“用户名或密码无效”，应从两种情况考虑：
  1.您确认用户名和密码正确，则：
  1)用户名、密码是区分大小写的，请您确认输入了正确的用户名和密码。
  2)您在输入密码的第一位时，要看一下是否在密码的输入框中显示了*号，如果*号没有显示，则需要多按几次退格键（Backspace），清空密码输入框，然后重新输入密码的第一位。
  3)如果上述都没问题，还是提示“用户名或密码无效”，请您在输入完密码后，打开电脑中的记事本，在记事本中重新输入一遍密码，看看显示的是否是正确的密码，如果显示的密码跟输入的不一致（如大小写字母显示异常、小键盘数字键无法输入），可能是安全控件与您电脑存在冲突，需要您进入在线客服人工服务或致电95566反馈此问题，提供操作系统的版本、浏览器的版本等信息，以便安全控件厂商分析解决。
  2.您不确定用户名或密码是否正确，则：
  1)您可通过网银登录页面中的“找回用户名密码”功能找回。具体操作步骤如下：
  步骤1：点击网银登录页面中“找回用户名密码”链接；
  步骤2：在“核实身份”页面输入：“银行卡号、取款密码（仅支持所输入银行卡号为借记卡时使用）、信用卡电话查询密码（仅支持所输入银行卡号为信用卡时使用）、证件类型、证件号码、验证码”后，点击“下一步”；
  步骤3：系统回显部分网上银行用户名，确认无误后，点击“重置密码”。
  步骤4：在“重设密码”页面中，输入“新密码”、“请再次输入密码”（新密码的二次输入）、选择安全工具（包括：手机交易码+硬件绑定、数字安全证书、动态口令+手机交易码）”，并输入对应安全工具密码，点击“下一步”；
  步骤5：在“完成”页面点击“直接登录”即可登录网银。
  2)您携带在网银中关联的任意一张存折或银行卡及开立该卡/折的有效身份证件到境内中国银行任意一家网点办理找回用户名及密码。
  温馨提示：
  如您通过手机银行客户端自助注册理财版电子银行后忘记登录密码，可以自助重置，不需要安全认证工具。
  以上内容供您参考，最新业务变动请以中行官网公布为准。
  如有疑问，欢迎咨询 或下载使用 咨询、办理相关业务。
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  2021-12-23 17:53 符育明 客户经理

  打95580，他们会登记你的绑定手机号，银行卡账户，交易时间，查询原因。
  或者在收到短信后3分钟内，必须输入，否则密码就过期无效了
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  2021-12-23 17:38 黄益江 客户经理

  您好，使用中国邮政储蓄银行个人网上银行进行网上支付交易接收的动态密码，如果时间过长密码就会超过使用期限；短信密码试用过一次以后也会失效；当客户由于长时间未接到短信密码时，可能会点击“点击重发”或“点击请客服告知手机动态密码”来重新获取短信验证码，那么最初收到的短信密码也将失效；希望我的回答对您有所帮助。
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  2021-12-23 17:27 边华涛 客户经理

  您好，中国邮政储蓄银行个人网上银行有三种安全认证方式：手机短信、短信+电子令牌、短信+ukey，客户任意办理其中一种即可实现网上支付功能；手机短信认证方式一般是系统自动以短信形式发送到客户手机上；客户也可以自动操作“点击请客服告知手机动态密码”根据语音提示输入动态密码；希望我的回答能够帮到您。