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  2021-12-23 18:19 齐新玉 客户经理

  1、设置IE浏览器每次访问此页时检查选项。在浏览器中依次选择“工具”－》“Internet选项”－》“常规” －》“设置”，出现如下页面后，选择“每次访问此页时检查”单选钮并点击确定。
  2、设置信任站点。在浏览器中依次选择“工具”－》“Internet选项”－》“安全” －》“受信任的站点” －》“站点”，出现如下页面后，将工行门户网站“http:// ”、企业网银“ ”地址加入到[可信站点]。
  3、设置控件下载启用选项。在浏览器中依次选择“工具”－》“Internet选项”－》“安全” －》“internet” －》“自定义级别”，出现如下页面后，将“ActiveX控件自动提示”、“标记为可安全执行脚本的ActiveX控件执行脚本”、“二进制脚本和行为”、“下载已签名控件”这四个选项选择为“启用”；将“下载未签名控件” 选择为“提示”。
  4、重新安装控件，建议最好下载安装个人控件。
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  2021-12-23 18:12 黄睿哲 客户经理

  若您使用IE6 sp2及以上版本的浏览器时，因控件被拦截，请按照以下步骤进行控件安装：
  第一步
  方法1：鼠标左键点击密码输入框内的小图标，在弹出的菜单内选择“安装ActiveX控件（C）…”
  方法2：鼠标左键点击信息栏（地址栏下方），在弹出的菜单内选择“安装ActiveX控件（C）…”
  第二步
  当点击“安装ActiveX控件（C）…”后，请在弹出的对话框内，直接点击“安装”
  注：如果每次都自动弹出安装该控件的提示，请点击“更多选项”左侧的双下箭头按钮，单选“总是安装来自”Industrial and Commercial Bank of China”的软件”，并点击“安装”按钮。
  注：若系统禁用了该ActiveX控件，请通过IE浏览器“工具”菜单中的“管理加载项”功能，重新启用该ActiveX控件，方法如下：
  1、打开IE浏览器，选择“工具”菜单-->“管理加载项”。
  2、若“AxIputContrl Class”及（或）“AxSubmitControl Class”状态为“已禁用”，请先分别点击该控件名称，再单选“设置”区域中的“启用”（对话框左下方），并点击“确定”。
  注意：如果本机上的“安全级别”为“高”，需要将其更改为“中”。
  若您在安装安全控件时，C:\Windows\system32\msvcp60.dll被锁定。提示选定的选项要求系统安装和（或）卸载某些文件，在执行所需的文件操作时发现锁定的文件C:\Windows\system32\msvcp60.dll，那么请您确认计算机里的防火墙、杀毒软件等程序是否阻止了系统安装该文件，若是，那么请您将该类软件调整为允许安装该文件即可。具体如何调整需要您咨询软件供应商。
  如果您安装了瑞星卡卡助手，请您进行如下操作：打开卡卡助手－>插件管理－>插件免疫－>银行－>中国工商银行，将工行的控件取消免疫即可。（选中后，右下角有“取消免疫”的字样） 正常应显示“中国工商银行未免疫”。
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  2021-12-23 18:05 齐晓娇 客户经理

  你好!按如下步骤处理试试：
  1）请关闭电脑系统的拦截如防火墙、杀毒软件。
  2）清理INTERNET选项→删除COOKIES→删除文件→历史记录
  3）修复浏览器如微软件或其他工具
  4）杀毒软件升级后杀毒后关闭
  5）卸载旧控件程序
  6）使用网银助手工具，下载安装登录网银所需要的驱动、控件，然后重新打开IE浏览器进行登录。
  注意：ie7、ie8 浏览器的安全级别系统默认较高，对INTERNET部分可选“中低”， 可信站点选“低”。临时文件和历史记录栏“检查所存网页的较新版本”选“每次访问网页时（E）”。高级项中的“安全”，不将加密的页存盘、对证书地址不匹配发出警告*、启用内存保护帮助减少联机攻击*的设定取消。
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  2021-12-23 17:53 黄益溢 客户经理

  如您未成功安装网银控件，请您尝试以下操作：
  1.请您通过IE浏览器的“工具-Internet 选项-安全”，选择“受信任的站点/可信站点”，将工行的相关网址添加到受信任站点中；
  2.在可信站点的自定义级别中查看ActiveX控件和插件选项中的“ActiveX控件自动提示”是否为启用，如不是请选择启用；
  3.如使用IE11浏览器，请您在“工具-安全”中查看“ActiveX筛选”是否勾选，如已勾选，请取消勾选；
  4.请您切换至计算机管理员身份访问网上银行。
  （以上内容由工行智能客服“工小智”为您解答，解答时间2020年01月20日，如遇业务变化请以实际为准）
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  2021-12-23 17:33 齐敦禹 客户经理

  工行的网银控件无法使用是因为安装失败，安装网银安全控件需注意:
  1、一定要根据银行网站上的要求选择浏览器。目前，我国各大银行一般都要求使用IE浏览器，才能进行网上银行安全控件安装操作，如果强行使用其他浏览器，安全系数全大大降低；
  2、一定要在银行主页上下载。不要使用一些辅助下载工具下载网银安全控件，以免出现下载不成功的情况；
  3、安装安全控件时，必须关闭当前所有浏览器窗口，等安装完成后，再打开浏览器，以免安装失败。
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  2021-12-23 17:20 齐晓平 客户经理

  明您的浏览器禁止运行ActiveX安全控件。 工行网上银行采用ActiveX控件输入密码方式，当您首次通过个人网上银行控件登录时，登录页面会有下载控件的过程，您只需要下载一次控件，以后再访问登录页面，控件直接在本机被激活而不需要再次下载。ActiveX控件利用Windows的底层函数在黑客程序之前截取键盘事件，这样黑客程序就无法获得用户的密码，从而大大提高了网银使用的安全性。 若系统没有成功自动下载该控件，请您进行以下操作： （1）请登录工行门户网站ahref=.icbctarget=_blank.icbc/a，点击“个人网上银行登录”下方的“安装”。进入下一个页面后，下载并安装控件程序。 （2）打开IE浏览器，选择“工具”菜单-->“Internet选项”-->“高级”标签-->点击“还原默认设置”，点击“确定”后关闭所有IE浏览器窗口； （3）打开IE浏览器，选择“工具”菜单-->“Internet选项”-->“常规”标签-->Internet临时文件设置中的“检查所存网页的较新版本”选择“每次访问此页时检查”。并在Internet临时文件设置中点击“删除文件”，在“删除所有脱机内容”前打勾后点击确定关闭对话框，关闭所有IE窗口； （4）若您安装了IE6SP2浏览器或IE7浏览器，当安全控件被浏览器拦截时会在地址栏下方出现黄色的提示条，此时，只需点击这个提示条，在弹出的菜单中选择“安装此ActiveX插件”。在对话框中先点击“更多选项”，单选“总是安装来自”IndustrialandCommercialBankofChina”的软件”，并点击“安装”按钮，以便使安全控件下载并生效。 （5）如果您安装了瑞星卡卡助手，请您进行如下操作：打开卡卡助手－>插件管理－>插件免疫－>银行－>中国工商银行，将工行的控件取消免疫即可。（选中后，右下角有“取消免疫”的字样）正常应显示“中国工商银行未免疫”。注：只卸载未取消免疫无效。
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  2021-12-23 17:06 赖鹏举 客户经理

  重新下载工行助手。
  登录： 点击“个人网上银行登录”下的“安装”。
  第一步：下载安装工行网银助手。
  请下载安装 工行网银助手 ，该软件将引导您完成整个证书驱动、控件以及系统补丁的安装。
  第二步：运行工行网银助手，启动安装向导。
  请运行工行网银助手，启动安装向导，并根据提示步骤完成相关软件的下载。
  第三步：下载个人客户证书信息
  请您登录个人网上银行，进入“安全中心—U盾管理”，在“U盾自助下载”栏目下载您的个人客户证书信息到U盾中。
  通过以上的步骤，您已经完成了个人网上银行的系统设置，请点击登录按钮登录个人网上银行。