其他回答(共7条)

• 

  2021-12-23 18:08 齐显尼 客户经理

  您通过个人网银办理业务时，出现此提示，解决方法如下：1.通过个人网银进行U盾自助下载或签名交易时（包括一代和二代），出现此提示。此问题是由于U盾中的证书信息不正常导致，请先到工行U盾业务经办网点办理证书代客下载后，再使用U盾。2.通过个人网银申请证书时，出现此提示：客户持有的证书没有灌入密钥，灌入后才可以下载；如果已经灌入密钥，那么重新安装驱动、控件或者更换其他机器尝试。
  
  （作答时间：2019年7月18日，如遇业务变化请以实际为准。）
• 

  2021-12-23 18:03 管爱娟 客户经理

  1、 请登录工行网上银行：点击登录个人网上银行”安装“下载工行网银助手——安装——选择 U 盾用户——选择相似的 U 盾图形或选择手工输入证号在 U 盾身上——确定——检测。
  2、运行工行网银助手，启动安装向导。请运行工行网银助手，根据提示步骤完成相关软件的下载与安装。
  3、进入“安全中心—U盾管理”，在“U盾自助下载”栏目下载您的个人客户证书信息到U盾中。
• 

  2021-12-23 17:51 辛培勇 客户经理

  证书就在你的U盾里吧。我用的农行、国开行、交通都是这样，虽然他给你的说明书上写着下载证书，但不下载也行的。主要是按装读卡程序，这个直接在他官网上找着下载安装就OK.
• 

  2021-12-23 17:25 符腾丹 客户经理

  是提示JAVA错误吗？
• 

  2021-12-23 16:57 赵顺财 客户经理

  你是什么系统呀,用vista的下载证书比较麻烦,我是到XP上下的，然后再到vista上用。
• 

  2021-12-23 16:40 赵飞虹 客户经理

  这个问题我也遇到过 ，首先 你先要去工商银行首页 个人网银登入这里有一排小字，你点安装，首先安装这个好像是防钓鱼还是什么软件 安装好以后你在去下载证书，别忘了证书下载到你的U盾里面！别下载道你的电脑。 对我的答案满意请采纳
• 

  2021-12-23 16:11 赵颖轶 客户经理

  工行的网银一般要在你的计算机上下载认证插件，都是JAVA语言写得，你的这个问题是JAVA脚本出错了，一般情况下，你需要打开防火墙，更新下系统，或者让360清理下你的错误插件，然后从新下载就可以。