其他回答(共7条)

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  2021-12-23 17:31 龚小芝 客户经理

  首先，如果您是通过旅行社出行的，旅行社肯定有旅行社责任险，所以先区分有没有旅行社的责任，如果是旅行社责任，则由旅行社先报案，根据实际情况由保险公司赔偿。
  如果没有旅行社的责任，是由您个人原因造成的受伤，则看您有没有通过旅行社购买旅游意外险。如果有购买，则由旅游意外险根据情况赔付。
  以上两种是有保险的情况，这两种情况都是先报案，自己垫付医药费，凭医药费的单据找保险公司赔付。旅行社有协助义务。
  
  如果没有保险，则根据情况划分责任，然后具体事情具体处理。
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  2021-12-23 17:07 齐晓庆 客户经理

  什么船？
  客船还是游船？
  如果是承揽客运业务的客船：
  楼主从购票登船的一瞬间，等于和船东签署了一份客运合同，船东的义务是将楼主安全地送达目的地。现在楼主受伤，船东没能尽到合同规定的义务。楼主因此受到的一切损失和花费，都要由船东负责赔偿。
  如果是公园内游客自划的游船，要看楼主受伤的原因。
  如果是船的质量问题引发的伤害，要有出租方赔偿；
  如果是楼主不当引发的伤害，楼主自行负责。
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  2021-12-23 17:04 齐晓姝 客户经理

  1、可以选择向船方索要赔偿（合同违约责任）、或是向致害方索赔（侵权责任）。
  2、可以索要的赔偿项目有：医疗费、误工费、护理费、交通费、住院伙食费、营养费，如果经鉴定构成伤残等级的，还可以索要残疾赔偿金和被扶养人生活费、残疾辅助器具费等。
  3、索赔方式：协商不成的，可以起诉到法院解决。
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  2021-12-23 16:42 齐景娥 客户经理

  游船或者旅行社都买了保险的，找相应的工作人员先去治伤，再按实际情况保险公司进行理赔程序
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  2021-12-23 16:21 连丽芳 客户经理

  旅游中发生意外了怎么办，那么意外伤害又该怎么赔付，小编现在为你简答讲解保险金的申请流程。被保险人发生保险事故，由保险金受益人作为申请人填写保险金给付申请书，并凭下列证明和资料向保险公司申请保险金：
  (一)保险单或其他保险凭证；
  (二)受益人户籍证明或身份证明；
  (三)公安等部门出具意外详情。
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  2021-12-23 16:19 管火金 客户经理

  旅游中要三思而行 新华社发根据常识，我们都知道，正规的旅行团出游，安全等会较有保障，哪怕发生意外也会得到较好的处理。这是因为国家有规定旅行社组织旅游，应当为旅游者办理旅行社责任保险。据了解，旅行社在组织团队旅游时，为保护旅游者利益，代旅游者向保险公司支付保险费购买旅游意外保险，一旦旅游者在旅游期间发生意外事故，按合同约定由承保保险公司向旅游者支付保险金。那是不是跟旅行团遇到什么意外，都能获得保险赔偿？如果是散客自助游，那又怎么办？旅行社责任险保什么？提问据了解，旅行社办理的旅游意外保险的赔偿范围包括旅游者在旅游期间发生意外事故而引起的下列赔偿：人身伤亡、急性病死亡引起的赔偿；受伤和急性病治疗支出的医药费；死亡处理或遗体遣返所需的费用；旅游者所携带的行李物品丢失、损坏或被盗所需的赔偿；第三责任引起的赔偿。虽然大家都不希望发生意外，但是购买了保险无疑给予了旅游者更多的保障。保险业者程先生介绍，旅行社组织的国内旅游、出境旅游、旅游意外保险期限从旅游者在约定的时间登上由旅行社安排的交通工具开始，直至该次旅行结束离开旅行社安排的交通工具为止。当旅游者在保险有效期内发生保险责任范围内的事故时，旅行社应及时取得事故发生地公安、医疗、承保保险公司或其分、支公司等单位的有效凭证，并由主团社同承保保险公司办理理赔事宜。程先生提醒：如果旅游者自行终止旅行社安排的旅游行程，其保险期限至其终止旅游行程的时间为止。旅游者在终止双方约定的旅游行程后自行旅行的，不在旅游意外保险之列。旅游遇交通意外怎么办？提问出门旅游，乘车坐船是少不了的，不怕一万，只怕万一。广东格林律师事务所律师曾阳天表示，如果是旅游团安排行程内发生的意外，那么这属于旅行社责任险的赔偿范围。如果是个人自助旅游途中发生的意外，一般来说，强制性的游客意外伤害保险的保费已包含在票价之内，游客在购买车票、船票时，实际上就已经投了该保险。所以，机票、车票以及景点的门票大都含有保险，这些票证也就具有保险凭证的意义。一旦发生意外，它们是要求保险赔偿和给付保险金的依据，应该妥善保存。自费项目遇意外怎么办？提问不少旅游者参加旅行社组织的出游时，都有过掏钱参加行程外旅游项目的经历，如果此时发生意外，怎么办？曾阳天就建议，若是在所买保险的责任范围内的保险事故，那就听保险人员的安排，保留好在治疗和旅游过程的所有单据，以便以后索赔。但是曾阳天说，并非在旅行过程中所发生的人身损害，都一定会由保险公司和旅行社来进行赔偿。对于此类事故，还要看旅游者对所遭受的损害是否存在过错，或是其自身身体的原因造成了相关的损失。如果协商不成，旅游者可以选择到侵权行为发生地或是侵权人的住所地的法院提起诉讼，由于侵权行为地一般发生在外地，建议旅游者到报名的旅行社所在地的法院进行诉讼，也可节约一定的成本。他还介绍，前段时间广州( 酒店 )就有一个案例，一位老人跟旅行团去埃及旅游，在自费参加红海浮潜项目时，突然身亡，最后判决旅行社负两成责任。程先生建议，旅游者为了更好地保障自己的利益，可以自愿投保旅游意外险。而如果是个人游者，因为少了旅行团的保险保障，个人购买旅游保险会变得更加迫切。但他特别提醒，基本上所有的旅游意外险对一些高风险活动是免责的。例如赛马、攀岩、潜水、高山滑雪、蹦极、冲浪等高风险活动，如果没有特别的申明，一般都在免责范围，近年也有一些创新，有些保险会包含高风险活动。因此，程先生提醒，游客在选择旅游险时，要留意保险公司推出的旅游险在分项责任的赔付方面是否有限制。避免陷入一些认识误区，熟知旅游意外险的相关条款很必要。住宿被盗怎么办？提问相信每一个旅游者都入住过宾馆酒店，有的甚至可能在入住期间发生财物被偷的不愉快。索赔，但最后可能连酒店的一分赔偿都没得到。曾阳天表示，如果被盗窃的意外发生了，那么宾馆为住客提供住宿，首先应该提供一个合格的住宿条件，但实际上，在此类问题中，住客举证存在问题。住客要证明放置了什么物品在房间内，是放置在房间内的时间丢失的，这是一件几乎不可能的事情，除非宾馆内有摄像头，而摄像头又拍摄到他人盗窃的过程。最终可能需要警方的调查结果，才能厘定清晰。对此，他建议，贵重物品应尽量自身携带或存放在宾馆特定的保管点（由宾馆出具清单），物品自身携带时，要检查好房间的门窗有否损坏，若有要及时反映并排除，小心驶得万年船。自助出国游遇意外怎么办？提问出国旅游，难免要到达人生路不熟的地方，特别是语言沟通上也比较困难，如果此时遭遇意外事故，如何及时有效地获得救助，对于旅游者来说都是非常关心的。程先生就提示，其实，国内各保险公司普遍与国际救援中心联合SOS推出有旅游救助功能的旅游保险，遇到意外，购买了旅游保险的旅游者要善加利用。无论在国内外任何地方遭遇险情，都可拨打电话获得无偿救助，为事故发生时提供及时的有效的救助。
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  2021-12-23 15:55 车广义 客户经理

  在旅游自费项目中受伤，旅客可以起诉请求赔偿，但是，旅客只能够请求旅游景区内“划游船”的提供者、经营者或者管理者进行赔偿，而不能请求旅行社进行赔偿。
  根据《侵权责任法》的有关规定，旅客如果要起诉请求旅行社进行赔偿，必须证明自己的受伤与旅行社之间具有因果关系，或者说旅行社有过错。但事实上，旅行社在这两方面都不存在过错，且旅客的受伤，也不属于旅行社组织的活动内容。因此，旅行社没有赔偿责任。
  同时，根据《消费者权利保护法》的有关规定，经营者应当保证消费者的生命、人身和财产安全，对造成损害的，应当依法承担赔偿责任。就案例而言，旅游景区内的“划游船”提供者、经营者或者管理者，在接受了旅客的自费项目后，就应当履行安全保障义务，防止游船侧翻及游客安全，但是，景区方面却未尽这方面的义务，以致翻船并掉进水里受伤。因此，景区在本案例中存在过错，依法应当承担赔偿责任。
  对于赔偿项目，如果伤势严重，并且发生了住院治疗，可以请求赔偿医疗费、误工费、护理费、住院生活补助费，交通费、食宿费等；造成残疾的，还可以请求赔偿残疾赔偿金。如果伤势不是很严重，达不到伤残等级程度。则无法获得残疾赔偿金，也无法获得精神损害赔偿。根据最高法院关于精神损害赔偿的有关司法解释规定，对于精神抚慰金的赔偿，一般包括两类案件，一类是名誉权纠纷案件，另一类是造成人员伤残或者死亡的案件。因此，不能够向旅行社索赔，也无法获得精神损失赔偿。