其他回答(共7条)

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  2021-12-23 17:26 符育明 客户经理

  人家头头早就想到你们会自己作假糊弄，所以每个号码只能参与一次问卷调查，你就不要妄想了
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  2021-12-23 17:19 齐晓娴 客户经理

  内容来自用户:三年五年158

  开发区支行顾客满意度调查问卷
  为进一步提升顾客服务质量,我们很需要了解您的意见和建议,恳请您抽出宝贵的时间回答如下的问题,对于您的合作,我们致以真诚的谢意!
  提示:下列每个问题下面有五个选项,请在您满意的选项后面的□里打“√”。
  一、您的基本情况:
  1.您的年龄?
  A .20岁以下□ B.20到30岁□ C.30到40岁□ D.40到50岁□ E.50岁以上□
  2.性别? A男□ B女□
  3.您的收入状况(月收入?
  A 1000以下□ B 1000到2000□ C 2000到4000□ D 4000到8000□ E 8000以上□
  4.您从事哪方面工作?
  A、退休□ B、个体工商户□ C、企业管理者□ D、学生□ E、工人□ F、金融行业□ G、文化教育工作者□ H、IT行业□ J、其他□ _____________________
  二、有关银行的调查问题:
  1、请选择您对开发区支行的营业厅服务环境与设施评价如何?
  A很满意□ B满意□ C一般□ D不满意□ E很不满意□
  2、请选择您对开发区支行柜员的整体服务(业务水平,办事效率,服务态度是否满意? A很满意□ B满意□ C一般□ D不满意□ E很不满意□
  4、请选择您对开发区支行大堂内的咨询服务是否满意?
  A很满意□ B满意□ C一般□ D不满意□ E很不满意□
  5、请选择您对开发区支行的投诉处理是否满意?
  A很满意□ B满意□ C一般□ D不满意□ E很不满意□
  6、请选择您对开发区支行的8.□
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  2021-12-23 17:02 赵颐轩 客户经理

  习惯这份工作吗？
  1有点习惯 2不是很习惯 3还可以 4（）
  为什么习惯这份工作？
  1爱与钱打交道 2爱与客人打交道 3爱与公司其他人打交道 4（）
  你这问题好答，最好是游戏式的调查，轻松有趣点，比如我上面两个，如果第一选项选择4自己填的话那么第二题就需要答，如果先看到第二题然后感觉麻烦了就会在第一题选前3项
  呵呵 这样可以了解到员工细微的心理反应，他们不愿意直接说，就让事实证明。
  大可根据这样设计了，这就有价值不浪费
  （银行是公务的吧，不必担心员工的反感，反感不大。*还有应该注意还问一些实际运作的问题，这些你应该知道，比如一些银行现象的有无，对发展有帮助）
  加分吧！呵呵
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  2021-12-23 16:46 辛培勇 客户经理

  内容来自用户:李荣艳

  银行客户需求调查问卷
  为了更好的服务广大升辉装饰城商户，了解广大商户对银行业务的需求，耽误您几分钟帮我做一下这份问卷，谢谢！1.您的性别（）*
  •男
  •女2.您的年龄（）*
  •20岁以下
  •20~30岁
  •31~40岁
  •41~50岁
  •50岁以上3.您的年收入（税后）（）*
  •1万元以下
  •1万~5万元
  •5万~10万元
  •10万~15万元
  •15万元以上4.除了必要的开支，您的年余额占年收入的（）*
  •10%以下
  •10%--50%
  •50%以上5.您目前已使用建行哪些产品（）*
  •银行卡
  •定期存款
  •网上银行
  •短信银行
  •个人贷款
  •个人理财
  •POS机6.您对建行哪些产品感兴趣*
  •银行卡
  •定期储蓄
  •网上银行
  •短信银行
  •个人贷款
  •个人理财
  •POS机7.您将个人理财即月余额的主要投入在（）*
  •储蓄
  •股票
  •基金
  •保险
  •其它8.您持有的金融资产有（）*
  •5万元以下
  •5万~10万元
  •10万~20万元
  •20万~50万元
  •50万元以上提示：股票、基金或存款等
  9.您的个人理财主要是（）*
  •自己决定
  •受媒体影响
  •受亲友观点影响
  •专业商业银行个人理财业务部咨询10.关于基金，您的看法是（）*
  •比股票风险小，稳定，值得投资
  •也有风险，不值得投资
  •不关心•
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  2021-12-23 16:14 窦连池 客户经理

  内容来自用户:叶勇忠

  ＃＃银行顾客服务满意度的调查问卷
  尊敬的客户，您好：
  希望您能花一点时间帮助我们完成这份关于中国＃＃银行顾客服务满意度的调查问卷，对于您的合作与配合，我们致以真诚的感激！我们再次向您承诺，一定会对您的个人资料进行保密。
  再次感谢您的积极配合，祝您心情愉快！
  一、基本信息调查
  1.您的性别：
  A男B女
  2.您的年龄层次：
  A 18岁以下B 18岁（含）——35岁C 35岁（含）——60岁D 60岁（含）以上
  3、您的职业：
  A公务员B教师
  C职工D农民工
  E工人F艺术工作者
  G医生H其他
  二、满意度调查
  单选题
  A很满意B满意
  C一般D不满意
  E很不满意
  2、您在办理业务前所要等待的时间
  A 3——7分钟B 8——12分钟
  C 13——17分钟D 18分钟以上
  3、您觉得在办理业务前所要等待的时间
  A久B很久
  C不久D还好
  4、您办理完一项业务所需的时间
  A 1——3分钟B 4——6分钟
  C 7——9分钟D 10分钟以上
  5、您从进去到出来所要花的时间
  A 5——10分钟B 11——16分钟
  C 17——22分钟D 23分钟以上
  6、您对建行对外窗口数是否感到满意呢
  A满意B很满意
  C一般D不满意
  E很不满意
  7、您觉得对外窗口数需要几个才是合理的呢？
  A 5个B 6个
  C7个D 8个以上
  8、您觉得银行里的柜员机数够用吗C
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  2021-12-23 16:14 齐敬甲 客户经理

  内容来自用户:叶勇忠

  ＃＃银行网点服务调查问卷
  尊敬的客户：
  为了更好的给您提供一个良好的服务环境，我行真挚的邀请您参加本次调查活动。您的每一条建议，我行都会十分重视，认真研究，促进我行不断提高网点服务质量。
  谢谢！
  中国＃＃银行XXXXXX
  年五月十八日
  1、您的年龄?
  □20以下□20到30□30到40□40到50□50以上
  2、你经常到那家银行办理业务？
  □＃＃银行□工商银行□农业银行□中国银行□邢台银行
  3、选择这家银行的理由是？
  □离家或者单位近□服务质量好□业务种类丰富□在该银行代发工资
  4、平均光顾银行的频率？
  □1次/周□2次/周□3-4次/周□5次以上/周
  5、您对我行网点服务的整体满意度为？
  □满意□一般□不满意
  6、您对我行不满意的原因是？
  □排队等候时间长□开放的服务窗口少□服务态度差□业务种类少
  □其它7、您认为我行与工行、中行、农行和邢台银行相比优势是什么？
  8、您认为我行与工行、中行、农行和邢台银行相比劣势是什么？
  9、您认为我行服务需要改进的方面是？
  □增加自助设备□增加营业窗口□提高服务质量□提高服务效率
  □增加业务种类□其它10、您会经常使用下列哪种渠道办理业务？
  □柜台□自助设备□网上银行□手机银行
  11、您不选择
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  2021-12-23 15:57 赵风莲 客户经理

  你好！我们行曾经打过这份调查卷，详情请参照：
  银行业员工工作压力、控制点和工作满意度的关系研究
  用户名：circle86分类：职场标签：工作压力 控制点 工作满意度 简介：您好！感谢您在百忙之中参与和协助我们完成此次问卷调查，本问卷的目的在于研究银行业员工工作压力状况及其与控制点、工作满意度之间的关系，为科学管理提供一定依据，问卷的回答无对错、是非之分，只需按您的实际感受... 发布日期：2010-1-12 结束日期：无 题目数：13
  第一部分 个人信息
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  1.任职银行类型 *
  国有商业银行（国有四大银行）非国有股份制商业银行城市商业银行 请选择任职银行类型
  2.性别 *
  男女 请选择性别
  3.年龄 *
  25岁以下26至30岁31至35岁36至40岁41至45岁46岁以上 请选择年龄
  4.学历程度 *
  中专（高中）及以下大专本科硕士博士 请选择学历程度
  5.职位层次 *
  普通员工基层主管中层主管高层主管 请选择职位层次
  6.工作年限 *
  3年及以下3-5年5-10年10-20年20年以上 请选择工作年限
  7.婚姻状况 *
  已婚未婚其他 请选择婚姻状况
  8.所在地区 *
  厦门福州泉州其它 请选择所在地区
  第二部分 工作压力问卷
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  9.工作压力问卷——1 * *
  说明：下列题项是对个人在工作中遇到的压力的描述。请根据您的实际情况选择相应的选项。
  完全不同意 比较不同意 一般 比较同意 完全同意
  1、系统升级使我对日常工作中的新内容感到吃力 请选择1、系统升级使我对日常工作中的新内容感到吃力
  2、感觉自己跟不上知识更新、系统升级的步伐 请选择2、感觉自己跟不上知识更新、系统升级的步伐
  3、感受到单位精简人员对我的压力 请选择3、感受到单位精简人员对我的压力
  4、改革的不确定性让我缺乏安全感 请选择4、改革的不确定性让我缺乏安全感
  5、同行业间的竞争使得企业对员工的要求更高 请选择5、同行业间的竞争使得企业对员工的要求更高
  6、我的工作在充满竞争的氛围中进行 请选择6、我的工作在充满竞争的氛围中进行
  7、同事的业绩远远超过我让我感觉到压力 请选择7、同事的业绩远远超过我让我感觉到压力
  8、需要承担较大的工作责任 请选择8、需要承担较大的工作责任
  9、工作任务十分繁重，工作时间紧迫 请选择9、工作任务十分繁重，工作时间紧迫
  10、遇到工作困难时很少能够获得同情与帮助 请选择10、遇到工作困难时很少能够获得同情与帮助
  11、工作任务有难度和挑战性 请选择11、工作任务有难度和挑战性
  12、工作任务复杂，完成难度较大 请选择12、工作任务复杂，完成难度较大
  10.工作压力问卷——2 * *
  说明：下列题项是对个人在工作中遇到的压力的描述。请根据您的实际情况选择相应的选项。
  完全不同意 比较不同意 一般 比较同意 完全同意
  13、感到自己的工作负荷比较沉重 请选择13、感到自己的工作负荷比较沉重
  14、领导不太容易相处，让我觉得有压力 请选择14、领导不太容易相处，让我觉得有压力
  15、工作场所的设备和环境影响我工作的完成 请选择15、工作场所的设备和环境影响我工作的完成
  16、有时工作与个人(家庭)生活存在冲突 请选择16、有时工作与个人(家庭)生活存在冲突
  17、身体状况常常不能满足工作需要，让我觉得有压力 请选择17、身体状况常常不能满足工作需要，让我觉得有压力
  18、目前的国际金融危机使我对我的工作前景担忧 请选择18、目前的国际金融危机使我对我的工作前景担忧
  19、能力、素质、知识结构上不能满足工作要求而带来的压力 请选择19、能力、素质、知识结构上不能满足工作要求而带来的压力
  20、工作环境单调，提不起上班干活的精神 请选择20、工作环境单调，提不起上班干活的精神
  21、工作活动中感到自己角色不清，任务不明 请选择21、工作活动中感到自己角色不清，任务不明
  22、我有时不清楚主管对我的工作品质和进度的要求 请选择22、我有时不清楚主管对我的工作品质和进度的要求
  23、我不太清楚谁应该向我报告和我应该向谁报告 请选择23、我不太清楚谁应该向我报告和我应该向谁报告
  第三部分 控制点问卷
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  11.控制点问卷 *
  说明：下列题项是对个人控制点倾向的描述。请根据您的实际情况选择相应的选项。
  完全不同意 比较不同意 一般 比较同意 完全同意
  1、是否能成为领导主要取决于我的个人能力 请选择1、是否能成为领导主要取决于我的个人能力
  2、当我制定一项计划后，我非常确定它可以得到有效执行 请选择2、当我制定一项计划后，我非常确定它可以得到有效执行
  3、当我得到我所想要的东西时，我通常认为这是由于运气的缘故 请选择3、当我得到我所想要的东西时，我通常认为这是由于运气的缘故
  4、我经常发现那些要发生的事迟早都会发生，而不是我的个人能力所能改变 请选择4、我经常发现那些要发生的事迟早都会发生，而不是我的个人能力所能改变
  5、我基本可以确定在我生活中哪些事情将会发生 请选择5、我基本可以确定在我生活中哪些事情将会发生
  6、我通常能维护我个人的正当利益 请选择6、我通常能维护我个人的正当利益
  7、当我得到我所想要的东西时，我认为这是由于我努力付出的结果 请选择7、当我得到我所想要的东西时，我认为这是由于我努力付出的结果
  8、我的命运如何取决于我的自身行动 请选择8、我的命运如何取决于我的自身行动
  第四部分 工作满意度问卷
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  12.工作满意度问卷——1 * *
  说明：下列题项是对个人工作满意度的描述。请根据您的实际情况选择相应的选项。
  完全不同意 比较不同意 一般 比较同意 完全同意
  1、我对目前工作的忙碌程度感到满意 请选择1、我对目前工作的忙碌程度感到满意
  2、我对在工作中有自由发挥自己能力的机会感到满意 请选择2、我对在工作中有自由发挥自己能力的机会感到满意
  3、我对领导的决策能力和胜任程度感到满意 请选择3、我对领导的决策能力和胜任程度感到满意
  4、领导对待我的态度和方式让我感到满意 请选择4、领导对待我的态度和方式让我感到满意
  5、我的工作不会违背我的道德原则 请选择5、我的工作不会违背我的道德原则
  6、我对目前工作的稳定性感到满意 请选择6、我对目前工作的稳定性感到满意
  7、目前我对在工作中有机会指导别人感到满意 请选择7、目前我对在工作中有机会指导别人感到满意
  8、我的工作能够让我充分发挥自己的能力或专业技能 请选择8、我的工作能够让我充分发挥自己的能力或专业技能
  9、我对公司目前执行政策的方式感到满意 请选择9、我对公司目前执行政策的方式感到满意
  10、相对目前的工作来说，我对自己的收入水平满意 请选择10、相对目前的工作来说，我对自己的收入水平满意
  13.工作满意度问卷——2 * *
  说明：下列题项是对个人工作满意度的描述。请根据您的实际情况选择相应的选项。
  完全不同意 比较不同意 一般 比较同意 完全同意
  11、我的工作可以带给我晋升的机会 请选择11、我的工作可以带给我晋升的机会
  12、工作中我可以自己作出判断 请选择12、工作中我可以自己作出判断
  13、我有自主决定如何完成工作的机会 请选择13、我有自主决定如何完成工作的机会
  14、我对于工作环境感到满意 请选择14、我对于工作环境感到满意
  15、我对于与同事相处的方式感到满意 请选择15、我对于与同事相处的方式感到满意
  16、当我有良好工作表现时，能受到大家的赞赏 请选择16、当我有良好工作表现时，能受到大家的赞赏
  17、我能够从工作中获得成就感 请选择17、我能够从工作中获得成就感
  18、我对公司的福利待遇感到满意 请选择18、我对公司的福利待遇感到满意
  19、我对公司的培训和考核制度感到满意