其他回答(共7条)

• 

  2021-12-23 17:17 齐新洲 客户经理

  为了保证正常使用个人网上银行，我们推荐使用Windows2000（SP4），IE6.0（SP1）以上版本的操作系统并将计算机屏幕分辨率调整为1024×768或以上。如果您是第一次使用我行个人网上银行，建议您安装网银助手调整您的计算机设置。
  网银助手：集成化安装，一次性完成所有控件、驱动程序安装.
  告诉你一个简单的办法，先卸载工行助手。打开工行网上银行页面。点个人网银安装，出现页面后向下拉页下---点分步安装，出现---个人网上银行控件“点击”然后点运行，向下拉页面出现，第二步：安装证书驱动程序，找出和你的U盾相同的图形并且代码相同（如6开头或7开头），点击证书驱动，然后点运行即可。如没下载证书，如下操作；
  然后进入个人网页，点击安全中心U盾管理的证书下载，显示输入两次密码，确定后按U盾OK。然后初始化会现一个画框点是（有时也有不出现画框）会再次（第三次输入）出现输入密码，输入后按确定即可，总的是输三次密码，按一次OK键，还有可能出现两次----确定或取消（按确定）。
  进行付款和修改个人网银内容时提示你插入U盾输入密码，在自己认可的情况下，方可插入U盾输入密码。可以保证资金安全，否则不要插入U盾输入密码，以免上当。
• 

  2021-12-23 17:07 齐昆明 客户经理

  提示你“数字证书状态为正常”说明你已经下载过证书了，不需要再下载。还要到工行网站上下载“工行网银助手”即可。
  如果帮到你，请下面“满意”一下哦。
• 

  2021-12-23 17:04 黄白燕 客户经理

  如果经过工行网站检测你的U盾数字证书状态为正常的话那就说明你的U盾没有问题。
• 

  2021-12-23 16:50 车广东 客户经理

  就是你的数字证书（U盾）已经正常下载证书了，不需要再次下载。如果有问题，问客服95588
• 

  2021-12-23 16:42 粱俊芳 客户经理

  你的数字证书应该是下载过了，可能并没有下载到u盾中，证书在你所办的银行卡的使用期内是只能下载一次的。网上有很多解决办法，其中95588提供的最权威有效的方法： 对不起，您的描述很模糊，具体是什么提示？没证书也可能是几种情况的
  一、无数字证书，登陆个人网银，在安全中心中找到U盾管理，下载数字证书到U盾当中
  二、交易时下拉框中无可选证书，这个原因却是不好说，在几个工行工作室中有推荐的尝试方法，我给你看看
  方法一
  1.打开注册表: 点开始——>点运行——>输入regedit ——>点确定
  2.在注册表 HKEY_CURRENT_USER 里找到 Tokens和Certificates 并删除: HKEY_CURRENT_USER ——> Software ——> A.E.T.Europe B.V ——> Safesign ——> 2.0 ——> cache 下面有两个项目,一个Tokens,另一是Certificates .在这两个项目上点右键 删除 然后拔出U盾 重新启动一下就可以用了
  方法二
  1、请您通过U盾驱动程序读取证书信息，查看证书是否已成功连接到计算机。建议您将U盾插在台式机后置接口上，或换个USB接口重新连接。如果仍无法连接到，查看您是否使用USB延长线，建议您不要使用USB延长线尝试。如果仍读取不到建议您拔、插U盾后，重新启动计算机
  2、如果证书驱动程序未正常安装，建议您卸载证书驱动后重新启动，之后不要插U盾，重新安装驱动程序（建议您通过工行首页下载最新版本驱动程序安装，下载时注意不要使用下载辅助软件下载），安装后再插入U盾
  3、如果您已成功安装驱动程序且通过驱动可读到证书信息，请确认您使用的是IE浏览器，并通过“IE”-“工具”-“internet选项”-“内容”-“证书”的“个人”栏目查看IE中是否有颁发者为“Personal ICBC CA ”的证书信息，如果没有此证书信息（如果通过IE可以读到证书信息，仍出现此类情况，可选中此证书，并选择“删除”后再按照下面提示的方法操作。），可按品牌区分参照以下方法操作：捷德、金邦达、金邦达2006/2007：拔、插U盾并连着U盾重启计算机；华虹/华虹二代：打开“华虹/华虹二代”-“客户端管理工具”-“证书”输入证书密码后在下方选择“安装/注册”。若“安装/注册”为灰色不可选，可先选择“卸载/注销”后再选择“安装/注册”
  如果以上方法仍出现此问题，建议您更换计算机尝试或本人携带U盾、注册卡及有效证件到工行网点查看证书硬件是否正常(如果身在异地,需添加当地卡为注册卡后才能进行证书相关业务操作)
  我的就这么解决的，到营业厅也很方便。祝你一切顺利
• 

  2021-12-23 16:19 粱俊芳 客户经理

  如提示“对不起，您的数字证书状态为正常，您现在不能下载数字证书！”，则说明U盾证书已完成下载，可以正常使用即可。
  

  U盾证书有效期为5年，到期免费更新后可继续使用，无需重新办理。本人携带有效身份证件、开通网银的银行卡及U盾到全国任意营业网点进行证书更新。
  

  办理U盾证书需要支付40元至70元不等的费用，不同品牌收费不同，且我行会不定期开展优惠活动，具体请以网点收取为准。

  扩展资料：

  U盾证书密码

  U盾证书密码，即PIN码，是下载U盾证书时自己设置的密码。该密码长度为6-8位（飞天/明华/天地融二代可设置为6-30位），支持字母、数字或字母、数字、特殊字符组合形式，区分字母大小写。如果证书由营业网点工作人员下载，并且没有设密码，那么初始密码为12345678。

  在手机设置特殊字符之后，在电脑中使用网银输入特殊字符时需要注意全角、半角，中英文输入法。可以将密码设置为网银和手机键盘均有的特殊字符。

  参考资料来源：

• 

  2021-12-23 15:55 赵飞行 客户经理

  请您登录工行网上银行，选择“我的网银-安全-安全管理-认证管理-U盾-证书下载”功能查询。如提示“对不起，您的数字证书状态为正常，您现在不能下载数字证书！”，则说明U盾证书已完成下载，请您正常使用即可。
  
  （作答时间：2019年7月18日，如遇业务变化请以实际为准。）