其他回答(共7条)

• 

  2021-12-23 16:18 黄登盛 客户经理

  1、火车票改签或退票之后，退款正常到账时间是1-15天不等，请耐心等待。
  2、如果觉得不放心，请拨打12306电话找人工服务，将退票的订单号告诉客服人员。请客服人员告知退票流水号。
  然后再拨打银行卡所属银行的客服电话，告知银行客服人员退票的流水号，银行客服人员会说明退款的状态，以及是否到账的相关情况。
• 

  2021-12-23 16:17 梅金莉 客户经理

  如果是网上购买的车票，一般退票改签的费用是按照你支付时使用的银行原路退回，大概3-5个工作日内入账。
• 

  2021-12-23 15:54 樊振清 客户经理

  如果你是用网银在官网上买的话，会马上返还你买票时的银行卡中的。
• 

  2021-12-23 15:32 龚子龙 客户经理

  我是工商的银行卡，退了两张票，返了一张钱，搞不懂，想查也查不到什么时候退，铁路客服也打不通，听天由命等这边，听楼上的说还安心点。
• 

  2021-12-23 15:24 粱俊芳 客户经理

  如果网上买票的，15个、工作日后会退还到你的银行帐户的，。
• 

  2021-12-23 15:18 齐晓岚 客户经理

  网上火车票改签退款一般1-15个工作日之内到账；
  关于火车票改签退款的规定和说明如下：
  1、 原车票使用现金购票的，新车票票价高于原车票时，补收差额；新车票票价低于原车票时，退还差额，对差额部分核收退票费并执行现行退票费标准（均为现金）。
  2、 原车票在铁路售票窗口使用银行卡购票，或者在12306.cn网站使用在线支付工具购票的，按发卡银行或在线支付工具相关规定，新车票票价高于原车票时，请使用银行卡支付新车票全额票款，原车票票款在规定时间退回原购票时所使用的银行卡或在线支付工具；新车票票价低于原车票时，退还差额，对差额部分核收退票费并执行现行退票费标准，应退票款在规定时间退回原购票时所使用的银行卡或在线支付工具。
• 

  2021-12-23 15:00 黄盛林 客户经理

  网上改签的钱根本不知道什么时候能退回来，因为我的已超过半个月了还没有到帐，不知道退不退了？