其他回答(共7条)

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  2021-12-23 16:37 边友康 客户经理

  哥们，挺同情你的。可以看出你对淘宝购物交易的流程不了解。
  作为买家，最重要的是什么：最重要的是收货时的检查验收。这过程中只要你认为商品不好或对商品质量不满意【当然前提是你不是恶意的】你就可以拒签。这时你可以【随便啥理由】要求卖家退款了。但是只要你签单了，此时不管你什么理由或是商品的任何问题，要卖家退款是不可能的了。谁也帮不了你。因为你没有任何对你有帮助的证据。因为淘宝规定：买家签单后默认买家已对商品验收满意。 找支付宝客服完全是浪费时间的【我找过支付宝客服投诉过一骗子卖家，客服态度还好就是执行力会让人发疯的，等了2天后也没满意答复】。
  看来只有一招了：如果你未对卖家做评价，你可以打差评，评语要长的，要真实的表现出卖家的骗子行为。。。这样你不仅出了口恶气，还可以帮助其他买家。 若你对卖家作了好评，那，那老天爷也救不了你啦
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  2021-12-23 16:26 齐显尼 客户经理

  钱不会打进你的支付宝，期间卖家没有同意或是拒绝，几天后系统会默认同意退货，如果卖家拒绝，点申请淘宝介入
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  2021-12-23 15:50 赖鹏华 客户经理

  一、卖家因质量问题不肯承担运费，可以申请退款或者由淘宝介入。

  根据《淘宝平台争议处理规则》第七十一条  淘宝介入后，买卖双方的运费争议将根据“谁过错、谁承担”的原则处理；双方各有过错的，由先有过错的一方承担。本规则另有说明的，从其说明。

  由于商家责任引起买家退换货（如质量问题，破损，商品错发/漏发等），发货退货邮费均由商家承担。

  二、如果卖家一直不点同意退款或者拒绝退款，可以由淘宝介入。同时提供相应的凭证（如实物图片，视频链接，检测报告），等待淘宝审核处理。

  三、如果需要投诉卖家，需要在付款后申请退款成功且交易状态为‘交易关闭’的15天内。具体流程如下：

  1、通过登录到【我的淘宝】找到【已买到的宝贝】。

  2、找到该笔订单点击【投诉卖家】，根据跳转的页面选择投诉原因，发起投诉。

  需要注意的是：如果你的淘宝订单已经交易成功，是没有投诉卖家入口的，如有售后问题未能解决，可联系人工客服处理。

  拓展资料：

  《淘宝平台争议处理规则》第八十条

  买家主张商品存在质量问题系肉眼可予识别的，应当提供初步凭证予以证明，淘宝有权根据买家提供的凭证初步认定存在质量问题，卖家应当针对买家给出的初步凭证予以作出淘宝认可的合理解释或提供证据证明不存在质量问题，否则淘宝将认定质量问题属实。

  《淘宝平台争议处理规则》第九十一条

  商品因质量问题致使买家合同目的不能实现的，买家将退货商品交付承运人后，商品破损、损毁、灭失的风险由卖家承担，交易支持退款。

  参考资料来源：

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  2021-12-23 15:37 黄真敏 客户经理

  最好就是到去淘宝，用支付宝，到时有记录呀，不满意可以退货。现在钓鱼网站多了。。
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  2021-12-23 15:21 符翩翩 客户经理

  支付宝会在规定时间内强制买家的支付宝账户付款的，而且你的运单号也证明你已经发货了，只要买家不退货和延迟付款，系统会自动将钱转到你的支付宝的。遇到这样的买家也买办法啊！实在不行，咨询淘宝人工客服。
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  2021-12-23 15:09 管火金 客户经理

  我买了个衣服，给我发错了尺码，让我退货退款，我退货了，运费不负责，等于我还搭进去了十块钱？
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  2021-12-23 14:58 符腾丹 客户经理

  在阿里巴巴进货出现质量问题是可以退货的。
  1.可以在阿里巴巴上通过旺旺找到卖家，向卖家提交可以证明存在质量问题的证据，比如货物的照片或是质量检测报告。
  2.与卖家协商达成一致后，就可以提出退款申请，然后在卖家确认申请后，根据卖家提供的地址将货物发回，并且在退款页面填写退货的运单号。因为质量问题退款，退货的来回运费由卖家承担，至于具体如何承担，例如先由买家垫付或是等货到了运费到付这个需要与卖家进行协商。
  3.卖家收到退货后，在退款页面确认退款或是等默认时间到，系统自动将货款退回，则完成整个退货流程。
  4.如果与卖家协商不成功，卖家不同意退货，可以申请退款并且在卖家拒绝后申请阿里巴巴客服介入处理，需要提交可以证明货物存在质量问题的证明，否则阿里巴巴可能判定不存在质量问题，支持卖家不退货的决定的。