其他回答(共7条)

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  2021-12-23 15:31 赵顺起 客户经理

  　1、在网上购票，如果要退票或改签，并不是以窗口出票时间为准。《办法》规定，在12306网站购买铁路电子客票，以确认交易成功的时间作为铁路旅客运输合同生效的时间，退票以网站确认交易成功的时间作为铁路旅客运输合同终止的时间，改签按照购票、退票处理。
  2、网站购票后，尚未换取纸质车票的，可以在网站上办理铁路电子客票改签、退票手续，但不晚于开车前2小时。
  3、旅客在换取纸质车票后，铁路电子客票失效，只能凭纸质车票办理检票、验票、改签、退票等手续。在改签前，你需要了解以下规定：
  1）同一订单中相同日期、车次、发站、到站、席别的车票方可批量改签。
  2）用户在12306.cn网站购票后，无论是否换取纸质车票，均可在车站售票窗口办理改签、退票手续。
  3）改签后新票票价高于原票、需补收票价差额时，应当使用购票时所使用的银行卡或具备网上银行功能的其他银行卡支付新票全额票款，原票款按发卡银行规定退回原银行卡。退票或改签后新票票价低于原票的，应退票款按发卡银行规定退回购票时所使用的银行卡。改签后的新票票价等于原票的，无需办理支付手续。
  4）无论在12306.cn网站还是车站售票窗口，只能办理一次改签手续。旅客在网上订票成功后、取纸质车票前，如果要退票、改签，仍可在12306.cn网站上操作，但不可晚于开车前2小时，或直接去车站售票窗口办理改签手续。如果已经取到纸质车票的，就只能在车站办理改签手续了。
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  2021-12-23 15:23 樊拴良 客户经理

  不需要带银行卡。
  
  退票
  是不需要银行卡的，如果在网上必须在开车2小时前办理，点击右上角我的12306，直接点退票就行了，票款自动退回购票时使用的网银，时间会很慢约半个月，如果是日期不对不能出行，最好
  改签
  能省下5%退票费。窗口退票携带购票时的有效证件，取票后才能退，钱返回原来的网银。
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  2021-12-23 15:04 龚小花 客户经理

  网上买的火车票取票后必须去火车站选择退票。 退票后最快五个工作日，慢一点十五个工作日内会把钱退还到你的支付银行卡或者支付宝账户内。 不需要重新报出银行卡号。
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  2021-12-23 15:03 桑风月 客户经理

  亲历多次不需要
  网订车票没取纸质车票的，可以在网上操作就可以退票的。
  已经取出纸质车票的，只能去窗口办理退票。
  去窗口退票需要带着纸质车票，乘车人身份证即可。
  票款，在1-15个工作日内返到原来订票时的卡内。
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  2021-12-23 14:59 龙安隆 客户经理

  没有拿到纸质火车票的网上退票，拿到纸质火车票的退票只能到火车站退票，
  退票的退款不会退到持票人手里，而是到你支付时使用的网上银行卡或支付账户（比如支付宝）。
  哥们是不是拿票换钱的，怪我多嘴，哈哈~
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  2021-12-23 14:39 赵首永 客户经理

  网上购的火车票，出票后退票是退到持票人的银行卡里。
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  2021-12-23 14:30 连佩忠 客户经理

  网上订火车票已经打印退票时不需要带银行卡，退票的票款会返回到你订票时用的银行卡账户中