其他回答(共7条)

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  2021-12-23 15:54 齐新玉 客户经理

  在智行火车票退了火车票，钱却没有退回来的原因：

  1、目前，乘客在网上办理改签差额或退款成功后，一般是一周内退款到账，退款返回到当初你支付的银行卡或账户中。

  2、最晚不会超过21个工作日到账。如果超过21个工作日没有到账，乘客可以进行投诉。

  3、如果你是在火车站窗口使用现金买票后再进行退票的话，那就是直接给你现金的，扣除手续费用。
  

  4、如果当时是银行卡或其它网上支付的购票的话，那即使在火车站窗口退票，也是退回到原来的卡号或账户中。
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  2021-12-23 15:34 齐晓娟 客户经理

  可能是因为火车票，它的流程比较慢，审核程序比较慢，所以导致于火车票退了，钱还没有退回来
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  2021-12-23 15:13 辛国江 客户经理

  我情况和你一样，微信支付的火车票申请了退款钱没到账，12306说当时钱就退至招行了，现在3天过去钱依旧没有到账，你现在收到退款没有
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  2021-12-23 15:10 贾黎黎 客户经理

  有时候进不了银行卡，会在你的支付宝零钱，或者是微信零钱上面。
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  2021-12-23 14:59 齐显影 客户经理

  你查一下微信是否有款进来不就知道了吗。一般来说退款的途径是你买票的时候怎么付款的，那么退款的钱就会退回到你付款的账号上的。如果是通过银行支付的，退款成功到资金实际到账需要几个工作日的时间。
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  2021-12-23 14:35 齐显尼 客户经理

  在智行，火车票退了，火车票钱却没有退回来，这是怎么回事 ？我退票，显示已经成功，钱没有回来，可以打电话咨询一下客服
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  2021-12-23 14:28 龚崇权 客户经理

  在智行火车票上购买火车票使用微信支付，退钱了说钱已退至银行，这应该是微信上用银行卡支付的，可以按照上面的在十五个工作日内查询招商银行卡是否上帐，十五个工作日内仍未上帐也可以看看微信，有疑问及时咨询售票退款机构。