其他回答(共7条)

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  2021-12-23 14:26 贾黎黎 客户经理

  淘宝购物为防止退货的运费损失，一定要买运费险，有的运费险是商家赠送的，不知道大家有没有运费险理赔的失败的情况，我就遇到过，现在分享给大家。
  工具/原料
  电脑
  方法/步骤
  1、打开浏览器，找到淘宝网址，登录淘宝账号密码，登录淘宝首页。

  扩展阅读：

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  2021-12-23 14:13 齐景岳 客户经理

  保险小编帮您解答，更多疑问可。

  淘宝购物为防止退货的运费损失，一定要买运费险，有的运费险是商家赠送的，不知道大家有没有运费险理赔的失败的情况，我就遇到过，现在分享给大家。
  工具/原料
  电脑
  方法/步骤
  1、打开浏览器，找到淘宝网址，登录淘宝账号密码，登录淘宝首页。

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  2021-12-23 14:04 梅金莉 客户经理

  淘宝的运费险理赔失败的话，你可以联系淘宝的客服，具体事项你可以联系他们，由他们帮你从中调节
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  2021-12-23 14:01 黄田青 客户经理

  如果淘宝运费险理赔失败，可以重新申请理赔，在淘宝订单详情中找到保险公司的联系方式，然后在保险公司官网重新提交理赔申请即可。
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  2021-12-23 14:00 龙安隆 客户经理

  我买的商品自带运费险，商家收到货为什么不给我退运费险说运费险取消了
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  2021-12-23 13:50 齐春春 客户经理

  淘宝购物为防止退货的运费损失，一定要买运费险，有的运费险是商家赠送的，不知道大家有没有运费险理赔的失败的情况，我就遇到过，现在分享给大家。
  工具/原料
  电脑
  方法/步骤
  1、打开浏览器，找到淘宝网址，登录淘宝账号密码，登录淘宝首页。

  2、在我的淘宝—已买到的宝贝中，找到退货的宝贝，发现理赔失败，点击理赔失败按钮。

  3、联系保险公司的旺旺号，说明理赔失败的问题，客服问了商品的订单号，然后告诉我解决的方法。

  4、打开客服给的网址，按照要求填写了相关信息，需要上传交易证明和退货证明的截图。

  5、交易证明就是订单详情页面的截图（需要保留淘宝订单号），退货证明就是退款页面的截图（需要保留淘宝订单号）。

  6、上传成功之后，就等待理赔吧。

  拓展：
  淘宝运费险只要符合理赔的条件是一定会理赔的；同理，如果不符合理赔的条件是无法申请理赔的。在执行以上步骤之前请确认是否符合理赔场景和理赔条件。
  一、理赔失败只有一种可能：退货运单号填写错误，无法理赔。
  买家购买的运费险理赔，在符合以下场景可以理赔：
  1、 在交易尚未成功前，发起退货退款申请；
  2、 卖家同意买家的退款申请后，需要填写正确的退货物流单号；
  3、 退款显示“退款成功”后，保险公司会在72小时内进行审批处理，确认理赔后赔付金额将直接退回到买家的支付宝账户，无需买家进行任何操作，建议后续关注。
  二、淘宝运费险的理赔条件是：
  1、该订单购买了运费险；
  2、该笔交易是通过支付宝担保的交易（即通过支付宝付款的交易）；
  3、退货行为发生在确认收货交易成功之前。
  运费险会在退货成功后72小时内自动理赔到买家支付宝账户，无需申请的。

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  2021-12-23 13:44 齐明明 客户经理

  在淘宝上买东西，买了运费险，也退货了，没赔付的原因为：

  1、运费险尚未投保成功。

  导致运费险出单不成功的情况：

  ①买家勾选了运费险，但卖家发货前买家没有支付保费；

  ②购买的商品可能使用了一些营销工具，例如套餐搭配购买等；

  ③买家支付了保费，但卖家选择了无需物流发货，导致运费险没有投保成功，买家支付的保费也会及时退回；

  ④某种活动的运费险，但买家没有按照活动要求操作，导致投保不成功。

  例如：快捷支付赠送运费险的活动，买家在订单页面勾选了“快捷支付送运费险”，但在支付时没有使用快捷支付，导致该笔运费险取消，无法投保成功。

  2、理赔款项信息不符合

  运费险已投保成功，保险责任生效。交易进行中发生退货，退货完成后系统自动发起理赔申请，需要在72小时后理赔款项才能打款至买家支付宝账户。

  注：买家需要填写正确的退货物流信息以便审核；换货不在理赔范围内；售后维权的退货退款无法给予理赔。

  3、运费险失效

  该笔交易已成功或者申请退款时选择未收到货或者不需要退货，则保单失效，无法发起理赔。

  扩展资料

  保障期限：

  自买家或卖家代表签收货物之时起七日止，或至买家在线“确认收货”时止，以时间先后顺序较早发生者为准。

  理赔流程：

  1、买家发起退款时选择需要退货，在淘宝网输入退货物流单号，将购买的货物通过物流退还给卖家。

  2、卖家收到货物后确认退款。

  3、保险公司在退款完成72小时内核实买家损失，确认损失发生无误后将理赔款项支付到买家支付宝帐号。

  参考资料来源：