其他回答(共7条)

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  2021-12-23 14:37 齐晓姝 客户经理

  意思是：

  这位客户是工商银行五星级客户，享受一定的贵宾待遇。

  工商银行为不同星级客户，在手续费优惠、贵宾通道等各方面提供专属系列服务（面向部分客户提供，详情请咨询当地工行营业网点）。星级越高，享受的费用优惠和增值服务等回馈也越多。

  1、专享费用优惠。您通过我行网上银行、手机银行、自助设备办理业务，可以在星级优惠基础上进一步享受网上银行、手机银行、自助设备的渠道折扣优惠。

  2、专属贵宾通道。您在我行境内营业网点不仅可享受系列优先服务，而且还可使用400贵宾服务专线。

  扩展资料：

  工商银行星级服务的特色优势：

  1、综合评定，口径全面。以您的综合业务量为基础，您在我行办理存款、贷款、投资理财（包括基金、理财产品、国债、保险、黄金等）、刷卡消费、汇款及异地存取款等业务均可根据业务量获评星级。办理业务越多则星级越高，享受的手续费优惠和增值服务等回馈也越多。

  2、主动服务，无需申请。星级服务由我行主动向您提供，获评星级无需申请，享受服务也不必依赖于传统的银行卡介质。您可以通过营业网点、网上银行、手机银行、微信银行、电话银行等多种渠道查询星级。

  3、动态调整，快升缓降。星级以月为周期进行调整，我行于每月月末根据您在过去六个月（含当月）的业务往来情况重新评定星级，为平滑星级调整给您带来的波动，现采用“快升缓降”的机制。

  若评定为星级上升，将于次月月初自动享受更多优惠及服务，若评定为星级下降，您还将享受最长两年的缓冲期。我行希望借助星级服务体系进一步关注客户的需求变化，以便为您提供更好的服务。

  参考资料来源：

  参考资料来源：

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  2021-12-23 14:28 赵颖辉 客户经理

  五星级客户，普通客户的区别就是转账优惠
  工商银行为五星级提供财富管理专属服务、逐步扩展的私人助理服务和相关业务费率优惠。
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  2021-12-23 14:20 齐晓娣 客户经理

  可以的 关于修订《理财金账户章程》的通告 尊敬的客户：为了向您提供更好的星级服务，我行对现行《理财金账户章程》进行了修订（修订稿见附件），新的章程将于2010年10月1日起正式实施，现行章程同时废止。新章程实施后，理财金账户年费继续暂予免收，理财金账户卡新开户标准调整为五星级及以上客户，工银财富理财金账户卡新开户标准调整为六星级及以上客户。自2011年1月1日起，理财金账户持卡客户业务优惠及专属理财服务将按照相应星级客户标准实施。
  对上述事宜若有疑问，请拨打我行客户服务热线95588咨询。
  特此通告。 附件：理财金账户章程
  中国工商银行股份有限公司
  2010年09月28日附件：理财金账户章程第一条：理财金账户是中国工商银行向个人客户提供的理财服务，其服务介质为理财金账户卡，理财金账户卡具有存取现金、刷卡消费、转账结算、投资理财等功能。
  第二条：理财金账户卡按介质类型分为芯片卡、磁条卡、磁条芯片复合卡，其中芯片卡是国际银行卡应用发展的趋势，能为客户提供更高的金融安全性和更强大的功能应用。因芯片卡的使用需得到受理环境的支持，客户可根据本人实际需要慎重选择相应的卡种。
  第三条：理财金账户卡发行对象为中国工商银行五星级（含）以上客户，客户同意遵守本章程即可申请成为理财金账户客户，享受理财金账户的系列专属金融服务。六星级（含）以上客户可申请开立工银财富理财金账户卡，享受财富管理的系列专属金融服务。客户可通过网上银行、电话银行、手机银行（WAP）、营业网点等渠道，或咨询客户经理查询星级。
  第四条：理财金账户设基本账户和子账户。客户持理财金账户卡刷卡消费、在自动柜员机上存取现金均使用基本账户，在营业网点办理现金存取及转账结算、投资理财等业务，可以使用理财金账户基本账户或子账户。客户可将本人名下的其他账户下挂到理财金账户中。
  第五条：理财金账户内存款按照中国人民银行规定的相应存款利率及计息办法计付利息，并由中国工商银行依法代扣缴利息税。
  第六条：理财金账户可在中国工商银行境内营业网点、自助设备、电话银行、网上银行和手机银行（WAP）使用，也可在相关银行卡组织的境内外受理点使用。理财金账户芯片卡在境内外受理点使用需该受理点具备芯片卡受理条件。
  第七条：理财金账户使用密码办理的业务，视为客户本人所为，所产生的电子信息记录为该项业务的有效凭据。客户如遗忘理财金账户密码，应凭本人有效身份证件和理财金账户卡，向本行营业网点书面申请密码重置。
  第八条：为保障客户的利益，理财金账户芯片卡和磁条芯片复合卡设有效期。卡片到期时，如客户需继续使用理财金账户，应持本人有效身份证件和理财金账户卡及时到中国工商银行办理更换新卡手续。对已过期的理财金账户卡，如客户未及时办理更换新卡手续而造成卡片无法正常使用，由此产生的损失中国工商银行不承担相应责任。
  第九条：客户可通过营业网点、自助设备、电话银行、网上银行、手机银行（WAP）等渠道核对理财金账户相关账务信息。根据客户需要，中国工商银行可为客户提供理财金账户对账簿。对客户关于交易或账务情况的查询和更正要求，中国工商银行应在15个工作日内给予答复。
  第十条：客户若需终止使用理财金账户，须在缴清相关费用后办理销卡手续。
  第十一条：客户若遗失理财金账户，应及时办理挂失手续。挂失手续分为正式挂失和临时挂失。正式挂失为书面挂失，客户需持本人有效身份证件，到开户网点所在地任一网点办理。临时挂失为口头挂失，客户可在营业网点或通过电话银行、网上银行等渠道办理。临时挂失15天内，客户需补办正式挂失，否则临时挂失自动失效。正式挂失7个工作日内可办理补发新卡或销户手续。客户若委托他人代办挂失，代理人应同时出示代理人身份证件和理财金账户客户身份证件。挂失办妥后即生效，客户不再承担理财金账户内资金变动的责任，司法机关、仲裁机关另有判决、裁决和裁定或客户存在欺诈、串通他人欺诈或其他不诚信行为的除外。挂失生效前或临时挂失失效后客户因遗失理财金账户产生的一切经济损失，中国工商银行不承担责任。客户撤销挂失的，需凭本人有效身份证件、已挂失理财金账户、挂失申请书客户留存联向原挂失网点申请办理理财金账户挂失撤销手续。
  第十二条：客户应妥善保管理财金账户卡及其卡片信息、密码、交易凭证和身份证件等，不得将卡片信息、密码等相关信息泄漏给他人，且不得出租或转借理财金账户。否则，由此产生的后果中国工商银行不承担相应责任。
  第十三条：理财金账户需缴纳年费。首年年费在开卡时直接收取，以后每年年费以首年年费收取日为基础，从理财金账户基本账户自动扣收。若基本账户余额不足以缴纳年费，中国工商银行将从日后该账户存款中自动扣收。
  第十四条：中国工商银行以半年为周期对理财金账户客户评定星级，理财金账户持卡客户星级如低于五星级，工银财富理财金账户卡持卡客户星级如低于六星级，中国工商银行将停止提供相应的专属业务优惠和专属理财服务。
  第十五条：中国工商银行按照国家有关法律规定对客户的资信资料保密，对客户资金的冻结与扣划均严格按照国家相应法律法规执行。客户通讯地址、电话等资料发生变化，须及时以书面或双方认可的形式通知本行办理变更手续。否则，由此产生的后果中国工商银行不承担相应责任。
  第十六条：如国家法律法规和监管政策发生变化，理财金账户相关业务规则将相应调整。
  第十七条：中国工商银行根据国家相关法律规定制定理财金账户章程和服务优惠与相关收费标准，具体收费项目、服务内容和服务价格标准将在中国工商银行营业网点进行公告。中国工商银行若修改本章程或调整理财金账户收费及服务标准，将通过主要营业网点或中国工商银行网站等进行通告。通告期为30日，期满后修改后的章程或收费标准即为生效。在通告期内，客户可以选择是否继续使用理财金账户；因对章程或收费标准有异议而决定不再继续使用的，可向本行提出销卡申请，本行将为其办理销卡手续。通告期满，客户未提出销卡申请的，视为同意章程的修改或服务标准的调整。
  第十八条：本章程由中国工商银行制定和解释，自2010年10月1日起施行。（理财金账户客户年费与账户管理费暂予免收）
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  2021-12-23 14:08 龚子顺 客户经理

  个人客户按贡献星级细分为七星级客户、六星级客户、五星级客户、四星级客户、三星级客户、准星级客户共六大类，每类客户的评价标准如下：

  （1）七星级客户：星点值在80000（含）以上。

  （2）六星级客户：星点值10000（含）～80000。

  （3）五星级客户：星点值2000（含）～10000。

  （4）四星级客户：星点值500（含）～2000。

  （5）三星级客户：星点值50（含）～500。

  （6）准星级客户：星点值0（不含）～50。

  （7）星点值等于0的客户不予评定星级。

  五星级服务内容如下: 
  

  1、提供理财金账户“六专”服务,即:“专属贵宾通道”“专享费用优惠”“专家理财服务”“专供理财产品”“专业账户管理”“专有精彩活动”等.

  2、提供个人消费信用贷款额度自动授信服务,各行自行设置各星级基础授信额度,客户根据自身需要决定是否使用该额度,进一步拓宽客户融资渠道.

  3、配发信用卡金卡,客户可享受信用卡金卡特惠商户优惠、机场贵宾通道等增值服务.

  4、享受相关业务费率优惠.

  5、服务渠道:主要通过贵宾理财中心、网上银行贵宾版、贵宾服务专线、手机银行（WAP）、自助银行等渠道为五星级客户提供服务.

  当达到五星级标准时，可以持身份证到工行任一网点柜台办理理财金账户卡，该卡免办卡工本费、免年费、免小额账户管理费、免短信提醒费，持该理财金账户卡刷卡叫号排队优先。

  到柜台能到贵宾室办业务吗？

  一般情况下是不行的 除非遇到特殊情况。

  中国工商银行向全球532万公司客户和4.96亿个人客户提供广泛的金融产品和服务。连续三年位列《银行家》全球1000家大银行和美国《福布斯》全球企业2000强榜首。
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  2021-12-23 14:04 齐晓威 客户经理

  星级是工商银行个人客户服务的基础，您在工商银行办理存款、贷款、投资理财、刷卡消费、汇款及异地存取款等业务均可根据业务量获评星级。星级越高，享受的费用优惠和增值服务等回馈也越多。目前个人客户星级由高到低分为七星、六星、五星、四星、三星和准星级客户。如果您是工商银行五星级客户，工商银行将主要通过贵宾理财中心、网上银行贵宾版、4006695588贵宾服务专线、手机银行、自助银行等渠道为您提供理财金账户“六专”服务，此外还可享受到相关业务费率优惠。您还可以尝试申请工商银行信用卡金卡。
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  2021-12-23 13:57 黄盛松 客户经理

  不可以，需要你办理理财金卡之后才能使用，办好之后在银行入门处点理财金卡服务就可以拿号进去办了。再说办金卡多好，办什么业务不用排队，好多的优惠，什么年费啊，手续费啊等等的都便宜或者是免费，赶紧办吧。
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  2021-12-23 13:47 黄盛昌 客户经理

  自去年起工行推出个人客户星级管理体系。只要在工行存款达到一定水平使用工行产品、基金、外汇、网银等系统都可以每半年进行一次评级。达到五星级以上客户能享受一定优惠：比如若日均20万可以办理理财金卡（vip）卡，进入贵宾室办理或直接优先刷号办理业务。可以享受打折或汇款转账等费用折扣以及办理贷记卡等。