其他回答(共7条)

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  2021-12-23 14:23 黄益民 客户经理

  95522.
  泰康人寿全国客服电话.
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  2021-12-23 14:11 龙安顺 客户经理

  找消保委投诉。
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  2021-12-23 13:59 黄盛杨 客户经理

  很差，我就买了，赔付的时候不给我赔，买的时候什么都没问题，赔付时，业务员就找理由拒赔，千万别信泰康人寿保险公司，我就是被骗者！！！！
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  2021-12-23 13:50 赖鹏博 客户经理

  骗你什么？也不说清楚，国有国法保险也有保险的法律规定 ，你到底是被个别业务员给误导了还是公司骗你啊 ，遍布全国的分公司支公司不能就骗你一个人吧？有问题可以打客服投诉电话95522咨询或者到当地的分公司找内勤了解情况。在这你能知道啥这里有几个专业人士啊
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  2021-12-23 13:38 管爱娟 客户经理

  朋友,不知道您遇到了什么情况,是否像我一样,也被泰康人寿给套路了,他们所谓内部投诉部给我回的电话也是用95522回的.我觉得没啥用,简单的道理,您被一个骗子团伙给套路了,您让其中的一个骗子给评理,这更像个笑话.反不如把您的遭遇贴出来,让吃瓜群众看看,少一些人上当,也算作公益了.或者您到保监会投诉试试看.我的投诉他们倒是受理了,暂时还没有结果. 维权打持久战吧,我已经被他们的无耻行为,激怒了,他们像玩游戏一样,耍弄我一个半月,我准备维权,我不放弃. 您可以先给12378打电话咨询一下,北京保监局地址是:北京市西城区金融大街15号鑫茂大厦北门9层北京保监局消保处,可以往这投递资料或光盘. 实在不行,只能到他们门口抗议了, 我把我遭遇贴出来.希望有同样遭遇的人共勉,没有掉坑里的人小心上当.
  2017年7月4日 我在支付宝上购买了3份泰康在线的 大病无忧 保险,分别给我本人,我父亲和我母亲各一份,第二天,我致电泰康人寿客服,问询合同事宜,答复是,合同30天后生效.不需要体检报告(我特意问了这个事,因为我听邻居说50岁以上的人,上保险要交体检报告)
  2017年11月我母亲突然得了脑血栓,2018年4月出院.5月2日开始, 在客服指导下，我开始上传资料，同一份资料(100多页），上传了4次，每次都说发票不清楚，必须全部资料从新上传,我要求发原件给他们，答复是不受理原件，只允许传图片。为什么不能把不清楚的单独上传呢,我真理解不了.上传一次材料,图片审核顺利的话都要4个小时左右,如果不顺利,呵呵,最惨的一次,我弄了一天,有一张表,我拍了40多张都不合格,无法上传(我用的是华为手机).这不算刁难人吗? 我是一个中年人,操作上还算熟练,如果让一个60多岁的人,自己干这个事,那只能选择放弃了,(操作界面上最醒目的位置,是一个放弃理赔的按钮,呵呵,"真人性化")
  2018年5月30日泰康人寿发短信给我，让我邮寄原件，理由是理赔的发票和病例他们要入档案，我认为既然他们向我要原件表明审核已经完成了，我将原件寄给他们。
  2018年6月11日，我所在地的泰康人寿业务员，王先生，通知我不能理赔，理由是病例上写了，我母亲有高血压。因此合同不生效。不生效了?支付宝上还在标注着 大病无忧宝 保障中 已经300多天了,现在告诉我不生效了,这是明目张胆的毁约的吧.我真的有点懵了,国资参股的保险公司,受人爱戴的支付宝,把毁约玩得这么任性,真是没有监管部门了,你们咋不上天呢?
  （ 特别说明：以上只是简要的过程说明，中途我多次电话咨询他们，他们百般刁难，设置障碍，真是困难重重，我已经电话录音，不怕取证。）
  对于泰康人寿拒接理赔，我有疑问如下：
  1 我购买了3份同样的保险，泰康人寿只允许我母亲的这份合同不生效，而我和我父亲的保险合同继续生效。理赔的不生效，不理赔的继续生效，我不知到该怎么表达我的愤怒。你们就是既想继续让我交钱续保,又不想理赔我出险的合同呗.
  2在合同没有生效前，泰康在线没有要求我提供任何有关健康说明和资料，在理赔审核的初期(5月2日病例已上传），泰康在线也没有提出有高血压拒绝理赔的问题，而是让我继续走理赔流程。直到现在，搞得筋疲力尽,以为总算可以了,他们才告诉我，他们还有个 健康告知 。以前从来没提过。这当头一棒给的真是时候.我服了!
  3这个 健康告知 我看了,他们对高血压的要求是高压不大于180，低压不大于110，我母亲这两个指标都没有超过。而且最重要的是我母亲这次得病是脑血栓，治疗的也是脑血栓，不是高血压。
  4泰康人寿的理赔承诺是72小时答复，我从5月2日上传资料，到今天，每次都是我给他们打电话（他们只给我打过两次电话），这种承诺贴到网站上不丢人吗？
  5.泰康人寿的王先生告诉我，有疑问，可以通过法律诉讼的方式解决，我理解的是泰康人寿不怕告，也不怕投诉，因为他们说了监管部门只负责协调，是这样吗？我想验证一下。
  6.泰康在线说我合同失效,可是我的保费又不退,这不就是明抢吗.还有比这种更无耻的吗.
  7.我相信支付宝是个大平台,所以才在上面买了这款大病无忧,结果理赔的时候是这样的.其实需要理赔的钱不是很多,也就1万多,我就是咽不下这口气,他们难为了我一个多月,结果是生了一肚子气,我买保险花了3400多,他们说合同不生效,那我这3400难道是支付宝截流了,呵呵.我真服了.支付宝给我的答复更绝,他们管不了保险公司,他们只是合作关系,我看应该是合伙骗钱才对吧,一个提供平台,一个在平台上骗钱.是一伙的.其实支付宝要真为客户想,他们只要开通保险产品的评论功能即可.让买过的人给打个分.呵呵,支付宝为什么不开通这项功能呢,我想你懂的....无耻!
  8.我真心的希望看到我遭遇的朋友,能引以为戒,别再买保险了,本来一个挺好的东西,被一群骗子给玩坏了,最不幸的是,这群骗子就在我们身边,盯着我们这点钱,唉,某些富豪的发家史真让人恶心.更恶心的是那些帮虎吃食的小鬼.我看你们这些人会落下个什么报应.
  我希望能得到更多朋友们的共鸣,让更多的人了解"泰康在线式的保险"到底是个啥东西.我觉得增加保险产品评价功能才是保证我们少上当的根本,让更多买过得人,写写感受,让想要买的人,想想清楚.这将是我最大的诉求.必要时,我会找支付宝和保监会.也请看到的朋友以共同利益出发,多多支持和关注
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  2021-12-23 13:24 管火金 客户经理

  如果消费者需要投诉保险公司，可以通过拨打银保监电话12378进行投诉、邮寄投诉材料到银保监会、投诉到保险公司总部，也可以通过拨打95522的客服电话进行投诉。
  
  一、保险消费者全国统一维权电话
  银行保险消费者投诉维权热线：12378(工作日9：00-17:00)这是保险行业中效果最强的投诉渠道之一，它是负责接受保险消费者维权投诉以及对保险机构及其从业人员、其他单位和个人的保险违法违规行为的，可以妥善解决消费者问题。
  维权之前先理清楚，保险公司是否已经书面据赔，是否带章，还是只是口头拒赔？你的理赔材料是否真的是伪造的？如果不是，就尽可能收集多的资料，进一步的跟保险公司沟通，沟通不成，再打银保监电话维权。
  
  二、邮寄投诉材料到银保监会
  更有效率的方式就是把材料邮寄给银保监会来完成投诉。可以直接封信，把相关材料寄到下面这个地址：
  北京市西城区金融大街甲15号
  银保监会信访处
  邮编：100033
  等信件寄到了之后就会有专人来联系你帮你处理投诉。邮件投诉相比电话投诉最大的好处是可以直接送达，也可以一次性表达清楚投诉需求。但材料送达时间较长 ，所以需要一次性写清楚缘由经过，基本信息并准备好证明材料。
  
  三、投诉到保险公司总部
  由12378转到保险公司处理带有一层监督办理的感觉，更具威严，毕竟保险公司被银保监会管控的很严。
  而直接在保险公司总部投诉的话，可以通过客服电话或直接前往保险公司进行投诉，不过这种投诉方式不太强硬，感受到的解决态度和权益就不一定能得到保证了。
  
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  2021-12-23 13:23 窦连波 客户经理

  泰康人寿龙口分公司（黄城通海路）工作人员服务最差。2015年7月22号上午8：00左右，公司门前自行车，电动车，摩托车，轿车，烂七八糟，影响正常行走，公司领导，满嘴脏话，很不讲理，还想动手打人，我报110，龙口公安局出的警，第二天投诉烟台，济南，都没有结果，泰康人寿工作人员，素质这么差，当不了，骗保户，惹人上当受骗