其他回答(共7条)

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  2021-12-23 13:02 辛培军 客户经理

  1、申请后3个月退还保证金，并且期间不能交易。
  2、步骤：如果您已经提交保证金，想申请解冻保证金，需先点击“申请解冻保证金”提交解冻申请。解冻保证金并不会退出消保。
  第一步：“我的淘宝”—“我是卖家”—“消费者保障服务”
  点击“申请解冻保证金”（如果是特色服务，需要退出特色服务才能点击申请解冻）
  第二步：点击申请解冻成功以后，系统将开始判断您是否符合解冻保证金要求，如果符合解冻条件的，系统则立刻解冻保证金。
  第三步：如果不符合解冻条件，则会有提示不能解冻保证金的具体原因。
  第四步：按照提示不能解冻的原因将问题处理好以后，您再点击申请解冻保证金操作（执行第二步操作）。
  解冻申请提交成功以后，卖家需要符合以下条件，系统会对保证金做解冻操作。
  1、没有未完结的基础服务转移单
  2、没有正在处理的先行赔付投诉记录
  3、没有正在处理的未完结的赔付记录
  4、淘宝基金无催缴单
  5、没有未结束的消保交易记录
  6、没有交易成功并且在15天以内的消保交易记录
  7、没有交易成功并且在45天以内的30天维修服务记录
  8、没有未完结的退款记录。
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  2021-12-23 12:58 齐景嘉 客户经理

  淘宝保证金解冻后，需要等卖家所有的交易都达到保证期过后，才给予保证金的退还。
  淘宝保证金解冻的方法、步骤：
  1、首先进入淘宝首页--登录个人账号--点击右上角的卖家中心；
  2、进入卖家中心--点击左下角的“消费者服务保障”；
  3、点击上方的消保服务--然后点击下面的解冻按钮；
  4、如有未完成的交易则系统会等交易一定保证期过后，才给予保证金的退还。
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  2021-12-23 12:55 窦连波 客户经理

  淘宝保证金解冻后店铺只能发布二手闲置商品或者非强制保证金类目商品。

  淘宝保证金解冻成功后，仍可以继续开店，但是解冻条件其中一条是店铺在架销售商品不属于强制保证金类目，所以意味着解冻成功后，店铺只能发布二手闲置商品或者非强制保证金类目商品。

  解冻保证金的条件如下：

  1、没有强制保证金类目商品正常在架销售（如有手机类目商品在架销售，则不能将保证金解冻到10000元以下，需下架商品后再进行解冻）。

  2、没有在消保保障期内的交易，普通交易的维权期为交易成功后的15天内，三包商品为交易成功后的90天内（交易成功需要等待15天/90天后再申请解冻）。

  3、没有交易成功且投诉/售后入口开放中的消保覆盖范围内的订单。

  扩展资料

  若店铺被封且账户已无法登陆的情况下解冻保证金：

  保证金解冻是需要处理完店铺里面所有的交易并超过15天的售后维权期。这种情况下，系统会每天自动排查，一旦符合解冻条件，系统会自动解冻到您的支付宝余额的，不需要申请，耐心等待就可以。

  由于处罚交易会延长30-60天的时间（具体以每个处罚要求的超时时间为准），所有总共超时的时间是40-70天（虚拟商品多加33天左右），再加15天的维权超时时间，在这个时间段内无需催促，时间到了以后系统自动排查没有问题了会自动解冻的。

  参考资料来源：

  参考资料来源：

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  2021-12-23 12:45 贾黎黎 客户经理

  淘宝网解冻保证金是指淘宝卖家将已经加入消保保证金的金额解除冻结。

  保证金解冻后的钱款流向：

  1、若解冻的是现金消保保证金，保证金解冻后，钱款会由"不可用余额"变成"可用余额"，这时可以随意支配，也可以操作提现。

  2、若退出的是保险保证金，退出后的钱款，会根据剩余保障时间计算可退费用。

  计算方式：应退保费=当前保额×费率×剩余天数/当期保险天数。

  注：信用账户里面的余额是当初加入保险保证金后，保险公司根据缴纳的保费提供的保险额度，并不是实际缴纳的现金钱款。

  在保险到期后，没有成功续保的情况下，或者主动退出了保险保证金，那信用账户可用余额会变为0，所以这个保险保证金（信用账户余额）钱就“不见”了。
  

  扩展资料

  解冻保证金的条件如下：

  1、没有强制保证金类目商品正常在架销售（如有手机类目商品在架销售，则不能将保证金解冻到10000元以下，需下架商品后再进行解冻）。

  2、没有在消保保障期内的交易，普通交易的维权期为交易成功后的15天内，三包商品为交易成功后的90天内（交易成功需要等待15天/90天后再申请解冻）。

  3、没有交易成功且投诉/售后入口开放中的消保覆盖范围内的订单。

  4、没有正在处理中的投诉/售后记录（需要完结售后维权、投诉后再申请解冻）。

  参考资料来源：

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  2021-12-23 12:39 黄盛洁 客户经理

  解冻就是解除之前缴纳保证金的钱，这样的话就可以提现了，不会被冻结了，一般要解冻保证金的情况有几个：

  1. 店铺被封店了，一般违规后被封店的时候就要解冻保证金。

  2. 不想开店了，一般不想再开淘宝的时候就可以解冻保证金。

  3. 淘宝交保证金的方法就是点击打开淘宝网，进入卖家中心，然后在点击缴纳保证经的功能，就可以进入到交保证金的页面，接着点击我要缴纳就可以了。最少要交1000元，才可以的。

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  2021-12-23 12:37 窦连波 客户经理

  首先需要卖家点击申请解冻（解冻路径：“卖家中心”—“客户服务”—“消费者保障服务”—“解冻”）解冻申请提交以后，若符合以下条件，系统会立即解冻保证金，解冻后相应支付宝不可用余额转为可用余额：1、没有进行中的保证金赔付，保证金在赔付给买家的审核过程中无法解冻，审核需等待3-5个工作日2、没有进行中的售后或投诉，售后/投诉完结后状态为（成立/不成立/撤销）才能申请解冻3、没有进行中的赔付记录，补缴或待赔付完结后才能申请解冻4、没有交易成功在15天保障期内的交易，交易成功后的15天后才能申请解冻5、没有未完结的交易，交易状态需要为成功/关闭，才能申请解冻6、如果有加入特色服务，请先退出特色服务后再操作申请解冻保证金7、没有在消保保证金翻倍机制范围内，需满足翻倍机制条件后才能申请解冻如果符合以上要求系统则立刻解冻保证金。如不符合解冻条件，则会有提示不能解冻保证金的具体原因。请您按照提示将问题处理好以后，再点击申请解冻保证金。 
  该答案来自淘宝官方网站
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  2021-12-23 12:34 黄盛杨 客户经理

  按你描述应该是申请解冻后即可进入保证金解冻环节，很快就会解冻保证金。
  你打开卖家中心-体检中心，查看一下是否存在违规，处罚并未结束。或者有交易的维权时效没有完结，例如数码电子产品的三时效等等。或者有淘宝贷款还清。
  通常所有事务都已经完结，淘宝不会拦截你的保证金。你可以下架包括闲鱼在内的所有商品，过段时间再试试。