其他回答(共7条)

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  2021-10-16 12:22 龚巧云 客户经理

  第一句话就感兴趣不太可能，打电话就是大数法则，打得多就会碰到有意向的，1天打150通，话术再差也能出个2-3吧，话术好点的5-6个没什么问题，最主要的是看你想要什么样的客户，要区分市场，比如说我平时让我的电话员就打孤儿单别的不打，没有保险的，就打赠送保险话术，基本电话员打两天到三天就够我下面的五个01的跑一周了
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  2021-10-16 12:19 黄相方 客户经理

  保险小编帮您解答，更多疑问可。

  您好！保险电话销售具有保费实惠和方便的优势，因此，在整个保险销售领域占据重要的地位。个人要想在保险电话销售领域有所作为，尽可能多的掌握保险电话销售资料是必要的。

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  2021-10-16 12:16 黄相森 客户经理

  保险电话销售技巧的六大绝招
  
  电话销售，就是指通过使用电话，来实现有计划、有组织、并且高效率地扩大顾客群、提高顾客满意度、维护顾客等市场行为的销售方法。自美国70年代开始盛行电话销售以来，现今美国电话销售从业人员超过500万人。假如你住在美国，就能感受到电话销售无所不在的。
  目前，国内电话销售正是方兴未艾，进入国内的一些招聘网站，你将发现电话销售员已经成为一个热门职业。优秀电话销售人员的最高月收入已经超过内陆城市普通大学生一年的收入，这并非凤毛麟角。
  电话销售在现代经济社会非常重要，其原因在于：在生活节奏日益加快的当今社会，更多的人选择更便捷的购物方式。目前很多人工作忙碌，不少人到周六日还要加班，平时用于消费购买的时间相对较少。在现代社会，消费者更愿意选择一些便捷的购物方式，于是网络、电视、电话销售成为消费者消费方式的新途径。与此同时，各大保险公司纷纷开拓电话销售渠道，能够将现有的渠道多元化，把握市场先机，给公司带来商机，创建竞争优势，降低成本，例如通过电话销售财产险，人身险，当我们打开收音机，电视机，也随时可以看到电话销售保险的广告。
  
  电话营销与其它渠道有所不同，主要特征是通过顾问式的销售技巧对客户进行人性化的互动，利用一对一的营销手段，能够跟踪每个客户的反馈，因为电话销售良好的结果驱动，同时客户来源经过筛选，并经固定号码拨出，签约率要优于其它渠道。
  然而，很多新人在初入这一渠道时，虽然认真背诵了话术剧本，但是签约率不高，其原因有多种，总体归纳一下，新人在进行电话销售时把握以下六大绝招，必将有效提升签约率。
  
  1。应重视建立良好关系，站在客户角度思考问题。
  推销是从融洽双方感情、密切双方关系、创造一个有助于说服顾客的良好气氛开始的，不少新人在与准客户交流时，没有设身处地为准客户着想。促成太于急切，因而导致签约失败。其实，销售与服务是不可分割的概念。为了维护有利的客户关系,销售和服务,必须保持良好的关系.客户接受到优质的服务后会不断的再次购买。关心客户是有效销售的基石。电话销售人员要与客户建立感情，使对方考虑你的产品，一开始，抓住客户的好奇心；其次与客户进行充分交流，了解对方的喜好，然后再适时地推出自己的产品；还有，要时时站在客户的立场上换位思考对方的心理情感。就人性的本质来看，我们每个人当然最为关心的是自己。他们喜欢讲述自己的事情，喜欢听到与自己有关的信息。你要使人喜欢你，那就要做一个善于和积极的倾听者，鼓励对方多谈他们自己。
  
  2。电话销售要在通话开始的30秒内引起客户兴趣
  电话销售人员只能靠“听觉”去感觉准客户的反应并判断销售方向是否正确，同样地，准客户在电话中也无法看到电话销售人员的肢体语言、面部表情，准客户只能借着他所听到的声音及其所传递的讯息来判断自己是否喜欢这个销售人员，是否可以信赖这个销售人员，并决定是否继续这个通话过程。
  电话销售人员在电话销售的过程中如果没有办法让准客户在30秒内感到有兴趣，准客户可能随时终止通话，因为他们不喜欢浪费时间去听一些和自己无关的事情，除非电话让他们产生某种好处。所以，最好的销售过程是电话销售人员说1/3的时间，而让准客户说2/3的时间，如此做可以维持良好的双向沟通模式。
  针对这种情况，不少保险公司在设计话术时，会提供一个免费保险作为吸引点。但是作为新人来讲，一定要把这一卖点包装好，让客户产生继续交流的渴望。
  如果想要销售产品成功，必须让准客户相信你的产品。要做到这一点必须在线上显现出你的自信的语音语调，对于新人来讲，提升自信的几个诀窍是，多用肯定、坚定语气，多次练习，听听自己在实际销售时的录音，或请同伴或老师做点评。
  
  3。正确处理好客户的反对与拒绝。
  对于电话销售人员来说，遇到准客户反对和拒绝是常有的事情，因此要分析产生的理由，以实施相应的对策。客户在提出这些问题时一般存在两种情况：客户真的没时间、不感兴趣，另一种则是客户故意推脱，找理由。对于前一种情况，如果对方拒绝属实，挂机前都请微笑着对对方说：“谢谢，祝您工作愉快，再见。”这句话其实是对自己说的，有很强的心理暗示作用。当我们无奈的挂掉电话时，心情就会大打折扣，如果说了这句话，则使自己具备了有气度的姿态，心情便不容易受到影响，另一种情况则要进行分析：先理解顾客的拒绝，接受、认同甚至赞美准客户的意见，不要和客户争辩。其实利用时机将问题巧妙地还给客户。回避问题，无法回答的问题就巧妙地回避它。化反对问题为卖点。在非常短的时间内抛出产品优势、把优惠讲给客户听，去吸引客户。
  处理好异议，需要新人不断地多学习、多提高，不断积累自己的经验，然后去做，去行动。人只有在不断的成长中才能获得对拒绝的“免疫力”。如果你面对的拒绝的越多，就代表你越成熟，你越成熟，成功的机会也就越多。当新人能够在面对拒绝时，始终面带微笑，离成功也就不远了。
  
  4。电话销售时一定要注意细节，会大大提升成功率
  电话销售中，还应注意一些细节，这些细节，会让新人快速提升成功率。
  一是让自己处于微笑状态,微笑地说话，声音也会传递出很愉悦的感觉，听在客户耳中，自然就变得有亲和力。这样即使对方看不见你，但是从欢快的语调中也会被你感染，给对方留下极佳的印象，由于面部表情会影响声音的变化，所以即使在电话中，也要抱着“对方看着我”的心态去应对。可以放一面小镜子在桌上，随时注意自己表情变化。
  二是音量与速度要协调，在谈话之初，采取适中的音量与速度，等辨出对方的特质后，再调整自己的音量与速度，让客户觉得你和他是同一频率的。
  三是不要过于紧张与慌张。有许多新人由于害怕被拒绝，拿起电话就紧张，语气慌里慌张，语速过快，吐字不清，这些都会影响你和对方的交流。在电话销售时，一定要使自己的语气平稳，让对方听清楚你在说什么，最好要讲标准的普通话。语言要尽量简洁，说到产品时一定要加重语气，要引起客户的注意。
  四是打电话注意电话姿势。如果你打电话的时候，弯着腰躺在椅子上，对方听你的声音就是懒散的，无精打采的；若坐姿端正，身体挺直，所发出的声音也会亲切悦耳，充满活力。因此打电话时，即使看不见对方，也要当作对方就在眼前，尽可能注意自己的姿势。声音要温雅有礼，以恳切之话语表达。
  五是口与话筒间，应保持适当距离，适度控制音量，以免听不清楚、滋生误会。或因声音粗大，让人误解为盛气凌人。
  六是在每一段话结束最后，附带一个问题，可以提升客户的注意力。
  
  5。电话销售要做详细记录。
  对于每一个客户的认真清楚的记录，随时牢记5W1H技巧，所谓5W1H是指①When何时②Who何人③Where何地④What何事⑤Why为什么⑥HOW如何进行，进得如何。在工作中这些资料都是十分重要的。对打电话，接电话具有相同的重要性。电话记录既要简洁又要完备，有赖于5WIH技巧。记住：好记性不如烂笔头，及时而详细的记录可以让销售人员分析出客户的心理活动，可以帮助设计出相应的营销策略，提升成功率。
  
  6。做电话销售要有毅力
  大多数的销售都是在第5次电话谈话之后才进行成交的。然而，大多数销售人员则在第一次电话后就停下来了，所以一定要坚持不懈，不要气馁。在与客户不断的电话互动中，销售人员会与客户不断进行感情交流，从而在客户心中建立对销售人员的信任感，加深其对保险产品的理解与认识。
  总之，在电话销售中，时时把握客户的需求与承受能力，体察客户的心态，才是最终成交的关键，只有你得到了客户的心，她才把你当作合作伙伴，当作朋友，这样你的事业才会长久。销售人员需要的是永远保持一颗进取的、积极的、有激情的、永远不服输的心。用心去做，就一定会越做越好
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  2021-10-16 12:10 连保健 客户经理

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  您好！比较不错的保险电话销售话术有很多，您可以根据自己的实际情况选择合适的学习。下面内容您可以作为参考：
  1、他人引荐
  营销员：朱小姐/先生，您好，我是某公司的保险咨询顾问李明，您的好友王华是我们公司的忠实用户，是他介绍我打电话给您的，他认为我们的产品也比较符合您的需求。
  顾客朱：王华？我怎么没有听他讲起呢？
  营销员：是吗？真不好意思，估计王先生最近因为其他原因，还没来的及给您引荐吧。你看，我这就心急的主动打来电话了。
  顾客朱：没关系的。
  营销员：那真不好意，我向您简单的介绍一下我们的产品吧……
  2、语气要平稳，吐字要清晰
  有许多销售员由于害怕被拒绝，拿起电话就紧张，语气慌里慌张，语速过快，吐字不清，这些都会影响你和对方的交流。我经常接到打来的销售电话，报不清公司名称，说不请产品，也弄不清来意，只好拒绝。有时就是弄清他的来意，就要花几分钟，再耐着性子听完他的介绍，结果还是不明白产品到底是什么？所以，在电话销售时，一定要使自己的语气平稳，让对方听清楚你在说什么，最好要讲标准的普通话。电话销售技巧语言要尽量简洁，说到产品时一定要加重语气，要引起客户的注意。
  对于保险销售人员来说，上面的保险电话销售话术很不错。如果想要查询更多关于保险电话销售话术的资料，聚米网是不错的选择。
  

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  2021-10-16 12:07 黄真敏 客户经理

  保险电话销售具有保费实惠和方便的优势，因此，在整个保险销售领域占据重要的地位。个人要想在保险电话销售领域有所作为，则要尽可能多地掌握保险电话销售话术。关于保险电话销售话术有哪些
  目前各大网站都推出了各种电话销售资料供大家学习和参考，因此您可以在网上查看保险电话销售话术。不过需要提醒大家，一定要有所甄选，建议尽量选择正规、专业的投保平台来找电话销售资料，向您推荐聚米网，它是目前最为专业的保险代理人推广平台，以下是摘选的保险电话销售话术：
  第一，顺应紧张快捷的生活工作方式
  在今天的中国，人们的生活和工作节奏正在逐渐加快，紧张、忙碌的氛围使人们希望通过简便的手段尽量缩短处理问题的时间以便留有更多的休闲娱乐的空间。因此人们逐步习惯于通过电话解决日常生活中的诸多事宜，电话营销正好迎合了目前这种快节奏的生活工作方式。
  在保险行业，以往各保险公司为了抢占市场，在代理人及其他代理机构的争夺上竞争激烈。这种对销售渠道的争夺也因为渠道资源的有限性，使保险公司处于一种被动的局面。一方面是保险代理人忠诚度及专业素质难以控制，另一方面代理机构“客大欺主”。而电话行销为保险公司提供了一种更自主的、可控性更强的、更加扁平化的销售方式。
  第二，高效集成的企业资源管理的要求
  以往最为国内保险公司看重的代理人制，在员工管理、客户资源整合、商业信用以及成本构成等方面的弊端早已显露无疑，另外由于代理人制很大程度上是在依靠业务代表的人际传播能力，整个销售过程缺乏良好的控制环境和手段。大量的潜在客户数据散落在众多保险业务代表的手中，对保险公司来说也造成了资源的巨大浪费。而利用基于现代化网络及通讯技术的电话营销中心，进行以电话营销为代表的精确营销，恰恰为保险业提供了经济、便捷、高效的销售手段、一种有力的竞争工具，也使上述那些弊端得到有效的改善。
  第三，实现服务和形象上的统一
  作为一个与客户交流的平台，电话营销中心为消费者提供了一个明确且统一的对话窗口。经过专业培训的电话营销代表，既能够通过规范的语言应用、良好的交谈礼仪、相对统一的问题应答使消费者享受到标准化的服务，也能够通过对消费者问题的及时响应使其感受到个性化的支持。对于保险公司来说，企业良好的服务会给保险客户留下良好印象，极大地提升客户满意度和市场美誉度。
  第四，只通过电话交流，避免人为设置的障碍
  由于一些不良社会现象的存在，许多人对推销人员的信任度都不高，另外许多的写字楼、居民小区都禁止推销员进入，给保险代理人设置了不少障碍。而用电话销售保险就不存在这些问题，不用与客户见面仅通过电话就可以向其介绍保险产品。若您想要了解更多保险电话销售话术，您可以登陆聚米网，它是国内发展规模较大的保险代理人交流平台，欢迎您前来学习和交流。
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  2021-10-16 12:04 赵颐轩 客户经理

  保险小编帮您解答，更多疑问可。

  您好！在保险行业高速发展的今天，电话营销已经成为众多企业的主要营销工具，保险电话销售已经在中国开展有几个年头的，但是做得很好的相对比较少，而提前关注保险电话销售话术可以帮助您提高业务素养。

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  2021-10-16 12:01 齐晓彦 客户经理

  保险销售邀约四部曲：
  第一，以关心对方和了解对方的真实需求发出营销邀约。不同的客户有不同的诉求，而营销员在发出营销邀约时，应当找出那些具有真正保险需求的客户，才能做到有的放矢。
  第二，营销邀约发出后，可以寻找具有吸引力的话题进行沟通和交流，但不宜对客户过度“赞美”。有了营销邀约的目标和对象，部分不理性的营销员总是采取“轮番轰炸”的赞美攻势，往往使客户产生反感，适得其反，并不能达到良好效果。
  第三，习惯运用二选一的营销语言。当营销员进行营销邀约时，常常会发生客户不能自主的情况，这时，营销员应多用二选一的营销策略，以提问的方式展开话题，让受营销邀约的客户进行选择。
  第四，电话营销邀约对象敲定后，营销员应立即行动，以最快的速度到达客户地点。部分营销员在与客户进行营销邀约后，往往因为暂时不能脱身，或者受交通 等条件的限制而不能及时赴约，从而造成迟到或延误情况，造成不好的印象。