其他回答(共7条)

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  2021-10-11 12:10 赵骥万 客户经理

  先介绍产品责任，再确定客户需求，然后才引入理念调整客户需求，从客户角度出发，设计真正适合他的，比过多介绍理念有效果。
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  2021-10-11 12:07 齐景国 客户经理

  和客户沟通的同时，你要挖掘客户的需求，知道了他的需求以后，你在根据他的需求在讲一些针对性的问题，让他了解他正需要这样的保险，再结合实际的事例案件去说服他。。。至于怎么说服就看你所学的专业知识了，多看看保险产品，多了解一些社会发展现状和趋势。。。
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  2021-10-11 12:04 赵香汝 客户经理

  促成签单可谓是营销环节中的“临门一脚”，它关系到我们前面百转流长的展业能否是一个漂亮的句号。我们的展业在此是一蹴而就还是前功尽弃，这成为一个必须认真思考与面对的一个课题。本期“高手对话”我们就请两位在此环节上颇有心得的资深营销精英，和伙伴们分享他们的体悟。
  关键词组：促成签单
  特邀嘉宾：
  常青松：太平洋人寿深圳分公司业务总监
  赵光曙：信诚人寿北京分公司资深业务经理
  主持人：如何把握促成签单的时机？
  常青松：首先不要忘记促成的动作是随时随地，可以在任何一个销售环节中进行，包括第一次见面和每次处理异议之后。促成是一种习惯，而非只是一个流程。很多代理人面对客户缺乏的不是促成的能力，而是缺乏促成的勇气。具体说什么是最佳时机？各位谨记两个一定：一定要让顾客喜欢你(为人);一定要让顾客信任你(专业)。
  赵光曙：保险是一种非渴求性商品，客户在与营销员沟通过程中可能了解保险的重要性，但很大程度上对保险的迫切性和必要性认识是不足的，大多数客户认为买保险不着急，早买与晚买是一样的。其实不然，在风险没有到来之前，什么时候购买保险可能都一样，但风险一旦来临，一切都来不及了，我们谁也不能预知风险灾难什么时候降临。面对客户的疑虑，需要我们营销员协助其作出明智的决定。所以，当客户有一定购买意愿时，我们一定要促使客户签字，让其对自己及家人爱的承诺立即生效。
  其实客户在与我们面谈过程中，经常会不经意地发出购买的愿望。那我们如何能捕捉到客户发出的购买信号呢？客户常见的购买信号大致可以分为以下几种：言语信号。这是最常见的。当客户就保险额度讨价还价时、询问缴费方式时、询问保单变更事宜时、询问售后服务或理赔情况时，就表明客户已经准备购买保险，只是还有些小小的问题影响他做最后决定，我们就应该适时提出成交的要求，不要等到客户主动提出购买。表情信号。当谈到一定程度，当客户露出权衡轻重、犹豫不决或沉思的表情时，或者露出赞许认同的表情时，我们也要把握住机会进行促成。客户的行为不时传递购买信号。比如当客户不停地看建议书或投保书时，并提出一些并不重要的话题或异议；当客户要详细地查看费率表时，当客户表示认同我们的谈话并不住地点头，我们也要当机立断，进行促成。最重要的是，我们在不断拜访客户的过程中，锻炼出敏锐的洞察能力。
  主持人：促成签单的拜访前，我们要做哪些准备？促成签单有哪些技巧可寻？
  常青松：当然在我们每一次做促成拜访前，我们要细致地准备，详细了解客户的需求，保证所推荐的产品是客户需要的，保费是符合客户收入水平的。客户可能的疑问我们要事先做准备，包括提供一些既往的公司资料证据，保单条款样本等。随时做好准备，为客户提供一份详尽的保障，是我们每个保险营销员的神圣使命。
  我想重点谈心态上的准备。
  1、平和的心态。不以物喜，不以己悲。无论签单与否，都要做到面对客户镇定自如，用平和的心态面对销售的结果。
  2、自信的心态。坚信自己的行业，坚信自己的公司，坚信自己的专业，坚信自己的方案，能给予客户最大的帮助。
  3、正确的销售理念。讲不讲保险是我的责任，买不买保险是客户的权利。谨记销售合适的保单是我们对客户的最基本责任。坚信我是来帮助你实现人生规划的，保证你人生的愿望得以实现。
  其次还有工具上的准备。签单的小礼品，礼轻情义重。接受你的礼物，也就接受了你的为人。通过与客户类似的保险计划书，可以给客户一个信息，和你一样的客户也在做出同样的购买决定，给客户信心。
  赵光曙：我们很多时候面谈时一切都很顺利，但在促成的时候却把握不住，导致功败垂成。虽然客户发出购买信号，但很多时候并没有完全确定。为了帮助客户快速确定，我们还需要一些方法来帮助。请求法。我们介绍完毕时，发现客户有购买信号时，直接请求客户签字，虽然简单直接，但通常都会比较有效。默认法。如果客户没有反对意见，我们要视同客户已同意购买，开始进行保单申请的工作，如果客户有其他异议，再进一步处理。选择法。当客户举棋不定，我们可以列出两种情况供其选择，促使客户作出决定。引导法。我们给客户对比早投保的好处，早投保就早拥有保障，而且保费便宜。以及利用一些有纪念意义的日子或事件，或者公司推出的活动，引导客户作出决定。我们利用各种方法，目的是让客户和家庭拥有一份保障，不要因为客户的疑虑和我们的失职，当风险来临时，追悔莫及。
  主持人：签单之后我们努力跟进的方向在哪儿？
  常青松：很多时候客户跟我们签单了，并不意味客户完全信任和放心了。所以，我们首先要感激客户，巩固客户信心，让客户相信他的选择是正确的，是物有所值的。
  赵光曙：让客户安心，告诉客户我们将提供的服务，大概什么时候可以送保单，是否需要体检。这些都可以透过短信电话或感谢信来帮我们完成。

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  2021-10-11 12:01 龚家逵 客户经理

  首先说做保险是一件利国利民的好事。现在有很多人的保险理念不是太好，主要看我们怎么沟通。可以从下面几方面来说。
  1：可以先说社保，社保也是一种保险，只是他已经普及大众，只要这个人相信社会保险，那么商业保险也就好讲多了
  2：根据实例来跟客户说，咱们跟前的各种意外疾病层出不穷，有保险跟无保险的最后会有什么结果。
  3：要让客户明白保险可以帮助他们很多未来风险问题，现在环境污染癌症频发，交通发达造成意外事故上升，包括以前的所谓老年病年轻化等等
  4：最重要一点要把客户当成是自己，这点很重呀不然你说不到客户的心里面，将心比心很重要。
  当然方法还有很多，所以大方向也要有可靠地数据说话，包括国家今年大力度的支持所以保险事业是一个修功德帮别人的好事情。

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  2021-10-11 11:58 黄盛润 客户经理

  1， 保险是人的金融生命，一份保险使得让责任继续，让爱永恒。有充足保险的人离开人间，离开父母，伴随着老人的有失去孩子永远的悲痛，保险金继续赡养着父母，可以到永远，这是真孝敬;离开子女，伴随着孩子的是失去父母灰色的天空，保险金继续抚养着子女，可以到大学毕业，这是父母真爱的延续。 "天有不测风云，人有旦夕祸福"。自然灾害和意外事故是人类生活中有可能发生，也有可能不发生的或然风险。保险就是转移风险、补偿损失的最佳手段。《中华人民共和国保险法》(以下简称《保险法》)第2条明确了保险的定义:"本法所称保险，是指投保人根据合同约定，向保险人支付保险费，保险人对于合同约定的可能发生的事故因其发生所造成的财产损失承担赔偿保险金责任，或者当被保险人死亡、伤残、疾病或者达到合同约定的年龄、期限时承担给付保险金责任的商业保险行为。"因此，保险理念就是有投保险保平安的意识。
  2，首先要了解客户的需求,接着要讲公司的品牌和效益,其次要将理念沟通,再就是说明每年交的保费带来哪些利益与保障。
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  2021-10-11 11:55 车庆云 客户经理

  没人际关系就没有保险，陌生人凭什么向你买？干久了你就知道保险销售和招聘是欺骗了，建议你赶紧离开。
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  2021-10-11 11:52 赵颖轶 客户经理

  刚入行的新人都有这样的困扰，你要清楚的是客户部不是找的客户是养出来的，你找的只是你的目标客户，能成为客户需要一定时间的培养，首先他必须认可你的为人，他愿意和你接触，说白了能和你成为朋友关系，等建立这样的关系后，才能做保险理念的沟通。还有你也知道保险是帮助人的，但是每个客户和家庭都有不同的保险需求，你要足够的专业，能真正站在客户的角度去分析客户的需求，能真正通过保险帮助他人。还有你要有足够的赚钱欲望，不赚钱的行业是没人愿意做的，你也不愿花那个精力和时间。
  所以你首先要建立足够的朋友关系圈，第二步才是从朋友关系中建立客户关系。找朋友不用说了吧，你就当你要找100个女朋友，找女朋友应当怎样找不用教了吧

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