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  2021-09-23 15:33 梅金荣 客户经理

  很多人在网上购买保险的时候，很担心理赔怎么办？没有业务员跟进，我理赔的时候怎么办？手续会不会很麻烦？如果保险公司耍赖我该怎么办？

  互联网保险理赔难吗？

  事实上，互联网保险理赔并没有那么难。“有数据有真相”，我在《详解19家保险公司真实理赔数据！哪家公司容易被拒赔？》这篇文章种统计过97%的人其实都是可以得到理赔的。不管是大公司还是小公司，理赔的平均时间都是2天左右，所以并不慢 。

  拒赔的原因主要是因为投保时没有如实告知健康异常，和是否在网上购买没有关系。

  其实，保险的本质就是一纸合同，赔不赔、怎么赔、赔多少 早就写进合同条款里。我在理赔的6大技巧中都是有详细的分析的。

  互联网保险应该如何理赔呢？

  为了方便客户，很多互联网保险都开通了很多理赔的报案渠道，比如：

  • 电话报案

  • 官方网站

  • 官方微信

  • 官方APP

  在报案后，即便我们附近没有保险公司的分支机构，也可以通过快递资料来申请理赔。根据数据显示，线上理赔已经逐渐成为主流。甚至很多时候，就算你是线下买的保险，业务员也会引导你进行线上理赔，这样会更加方便快捷。

  整个理赔流程都是电子化操作，无需提供纸质资料，其实客户自己操作也非常方便快捷，这正是互联网赋予保险的新魅力。

  希望可以解答你的疑问，如果有任何疑问，欢迎到深蓝保官网查看更多内容，谢谢。

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  2021-09-23 15:27 辛培兵 客户经理

  互联网发展至今，已经成了大家日常生活中不可或缺的东西。加上大家对保险的意识越来越强烈，不少平台都纷纷上线了不同类型的保险产品。

  可以做到线上完全自助投保，甚至理赔，看似非常简单方便。可事实上，互联网却又是虚无的存在。

  一、网上买保险靠谱吗？

  1.银保监会

  解答这个问题之前，奶爸先给大家科普一下银保监会：

  银保监会全称是中国银行保险监督管理委员会，是国务院直属事业单位，是对银行和保险业进行监管的政府机构。

  关于保险的信息，都可以在上面查到，包括保险公司资质、保险合同条款、保险经纪公司以及保险从业人员的信息。
  

  所以，如果大家想要查保险公司真伪的话，可以通过国务院直属事业单位银保监会查到。

  通俗来讲，无论是在保险代理人那投保，还是在第三方网站上投保，或者在微信支付宝上投保，不同的也只是投保渠道，最终签订的还是保险公司的保险合同，受法律和银保监会的保护和监管。

  只是不同的保险销售渠道，产品着重点各有不同：

  以重疾险为例，线下重疾险基本都是带身故责任的，附加险较多、费用较高。几乎看不到消费型长期重疾险的身影；

  一般线上保险产品以消费型长期重疾险为主，这类产品的性价比要高很多，且投保更加灵活。

  如果产品条款一样，不管是线下还是线上其实没有差别。

  2. 电子保单=纸质保单

  网上买保险大多只会提供电子保单，可能有人会觉得电子保单虚无缥缈的没有安全感。

  虽然是电子保单，但归根到底还是保单，所遵循的法律规则都是一样。并且有需要的话也是可以申请纸质版保单的。

  奶爸翻了好几本法律的书籍，给大家整理出一下几条：

  《保险法》第十三条规定：保险单或者其他保险凭证应当载明当事人双方约定的合同内容。当事人也可以约定采用其他书面形式载明合同内容。

  《合同法》第十一条规定：书面形式是指合同书、信件和数据电文（包括电报、电传、传真、电子数据交换和电子邮件）等可以有形地表现所载内容的形式。

  《电子签名法》第四条规定：能够有形地表现所载内容，并可以随时调取查用的数据电文，视为符合法律、法规要求的书面形式。

  所以，电子保单是可以随时调取查用，并受法律保护的电子文件。如果还是不放心的话，就上银保监会官网或致电客服查询。

  3. 保单管理

  奶爸发现，很多小伙伴会认为“只要投保了，就会百分百得到保障”。

  其实这样的想法是错误的，一旦发生事故或罹患疾病，如果你不主动联系保险公司，保险公司是不会主动理赔的。因为保险公司无法主动获取被保险人的生存状态。

  每个人一辈子不会只投一份保险，一个家庭的保单数量可能会有二三十份。很多时候，连自己买了什么保险都会不记得，遇到可以理赔的情况都不知道。这个时候保单管理就变得尤为重要。但实际上，别说分门别类管理了，就连保存都是个大问题。

  二、网上买保险理赔容易吗？

  其实，并没有说网上买保险理赔容易还是线下买保险理赔容易的说法。

  两者虽然流程上可能不同，但最后都是找保险公司理赔。

  保险公司会有专门的理赔人员，会根据案子的情况决定能不能赔、赔多少、什么时候赔，购买渠道是不能影响到理赔结果的。

  2019上半年的理赔数据显示，保险公司的理赔时效平均在1.5天，获赔率最低的都高达97%或以上，最高的甚至达到了100%。

  那么，问题又来了：“万一出险了，网上买的保险，线上理赔不懂操作怎么办？”

  可能很多人会认为线下理赔更简单，因为有保险代理人帮忙。

  但事实上，保险代理人能做到只是辅助你准备好理赔的书面材料，再帮你转交给保险公司，一般采取邮寄的形式，一来一往理赔时效会大大加长。

  而准备材料这一步骤也完全可以自己完成，致电给保险公司报案时，客服人员会有详尽的讲解和引导，部分保险产品金额不大的可以直接线上上传材料。理赔快递，次日就能收到赔款。

  另外，内地保险代理人是跳槽和离职率最高的行业之一。若你买了长期保险，到出险的时候，很有可能已经找不到当时的保险代理人了。

  渐渐地线上理赔已经成为主流，很多人即是在线下买的保险，理赔的时候还是会选上线上理赔，因为线上理赔会更加方便快捷。

  三、细说线上理赔流程

  1.线上理赔流程

  1. 首先如果出险了，同样的，第一步一定要及时打电话给保险客服公司报案。报案后，客服会给你一个立案号，要记下这个立案号码。后面是有需要用到的。

  2. 另外，也需要通知协助你投保的平台，平台也会协助你理赔。

  这里的先后顺序，奶爸建议先通知平台，再通知保险公司。

  因为专业的平台可以给你提供指导，包括理赔细节，这时你只需要准备好资料。

  如果通知完双方之后还是不太明确该怎么办的，可以联系奶爸保专业保险规划师啊，一对一教会你学会理赔，以后遇到问题了都不用慌。

  下面是自己线上理赔的资料、流程图示：

  3. 报案后，你准备好需要的资料，并且拍照上传至平台，平台会先帮你初审，确认没问题再通知你寄给保险公司，之后耐心等待结果就好了。
  

  同样的，如果理赔没有疑问，一般3-7天；如果有异议，也是要调查的，最长不超过30天的。

  另外，线上理赔，一些保险公司对于金额小的，比如：五千以内，可以通过线上上传资料申请，非常方便。

  说了这么多，可能还是会有人担心：网上投保会不会出险保险责任不理陪的情况？

  首先，保险合同不同于其他的合同，保险合同是一份融合了金融、医学、法律的合同，涉及的方面较多。

  但本质上，还是一份白纸黑字、盖了公章的合同，之后发生问题就要依据合同处理，并且受到《保险法》和《合同法》双重保护，银保监会也有相应的保护措施。

  也就是说，如果出现了合同上注明的情况，保险公司是必须要理赔的。

  总得来说，一般情况下，线下保险是保险经纪人或代理人找到你，给你讲解保险才会有投保的想法。

  但是线上保险的选购则是主动行为，可以做到按需购买，条款内容一目了然。

  投保时，这些资料一定要反复阅读，还有健康状况的如实告知也非常重要：

  但是，保险条款多而复杂，奶爸建议保险小白还是不要自己盲目线上投保。避免因理解错误或信息遗漏，导致即时投保了，钱也交了，最后却理赔不了。如果想要了解更多，可以到奶爸保官网参考最新的产品测评，多对比分析，也会有不一样的选择。

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  2021-09-23 15:24 赵颖轶 客户经理

  保险小编帮您解答，更多疑问可。

  您好！现如今，网上买保险已经成为一种流行趋势。保险网是中国最大保险电子商务平台，跟很多保险公司都有合作，直观易懂，可以电话咨询，更可在线咨询，会给到您中立、专业的意见。的出现是中国第三方保险电子商务里程碑式的突破，实现人们足不出户购买保险的愿望。另外，在上买保险，不幸出险后，理赔专员会全程协助您理赔的。
  
  在上买保险有什么好处？
  1.上购买无中介：同样保障的产品，网上的价格您觉得呢？肯定更实惠。
  2.自助投保多选择：上保险产品多，增加了您投保的选择性。
  3.放心支付更便捷：您只需一张银行卡，便可支付所需费用。任何一张卡都行，还可以通过支付宝支付。
  4.客户服务高品质：上购买客户可以享受电子保单，同样的效力，更环保的支持。您可以选择下载条款等各种资料。上服务，即时、安心，比传统线下服务、更加方便、快捷。
  5.协助理赔：在上买保险后，若不幸发生意外，理赔专员会协助您获得理赔的。
  总之，在上买保险，您可以享受到不一样的特色服务。目前上有20多家的保险公司的产品，您可以了解一下相关产品，选择合适自己的产品，且直接在线办理，非常方便快捷。

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  2021-09-23 15:21 樊振玲 客户经理

  保险小编帮您解答，更多疑问可。

  您好！人们买保险不仅仅是一份保单如此简单，更加注重出险后的理赔事宜，这与投保人的利益息息相关。

  
  在网上买保险该如何理赔
  如果您是在买的保险，那么理赔是十分方便的，我们将为您提供全程理赔协助服务。以下是您需要了解的理赔流程：
  1、出险后，您应该在第一时间向报案，我们将及时登记您的报案信息，并代替您想保险公司报案，提醒保险公司优先立案。另外，我们还将告知您所需的理赔资料，并提醒您提交资料。
  2、您需要向提交必要的理赔资料，如：①保单号码；②被保险人姓名及身份证号码；③报案人姓名及联系电话；④保险事故基本情况（如发生意外事故的时间、地点、经过、伤势、处理结果等）等等。在此过程中，工作人员将会协助您。
  3、将实施跟进理赔进度，代替您向保险公司沟通，必要时会为您提供法律援助。
  4、经过保险公司核查后，您将获得理赔款。
  5、确认客户赔款顺利到账，就此结案。

  
  在网上买保险，您可以参考上文的理赔常识。到投保方便快捷又实惠，且理赔服务有保障。

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  2021-09-23 15:18 黎皇兴 客户经理

  网上买保险是靠谱的。
  
  理赔也不需要过于担心，可以了解一下如何理赔：
  
  网上买保险的好处：
  
  1. 投保便捷
  
  网上买保险类似于网购生活用品，不用专门跑去销售点，手机上、电脑上，动动手指就能完成操作。
  
  2. 能货比三家
  
  网上的第三方保险平台，通常有比较丰富的产品可供挑选，这些保险产品可能来自不同的保险公司，能满足不同消费者的不同需求。
  
  3. 信息透明
  
  网上买保险的时候，一般投保页面会展示合同条款和投保须知等资料。
  
  消费者可以仔细研读资料后，再评判保险产品是否符合自身保障需求，再做投保决定。
  
  买线上保险理赔要注意哪些问题？
  
  1.及时报案
  
  在发生保险事故后要及时向保险公司报案，如果时间拖得过长，可能会影响到后续的理赔。因为时间过长，保险公司需要重新调查事故详情，中间会额外增加一些调查费。
  
  2.材料准备齐全
  
  理赔的关键环节就是审核理赔资料，如果这个环节出现问题，很有可能导致理赔不成功，提交理赔资料前，一定要确保材料是齐全且准确无误的。
  
  3.保持联系畅通
  
  在申请理赔之后，确保手机能打通，保险公司能通过地址找到本人，这样保险公司才能及时与你取得联系。
  
  奶爸总结，在线上买保险之前一定要先了解清楚保险合同。
  

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  2021-09-23 15:15 齐春对 客户经理

  如今，网上保险和网上购物一样，已经发展的越来越成熟，加入保险网上投保的人群也日益增多。
  
  保险网上投保如何判断真假？
  一般这些热门网上保险背后的承保公司都是一些“小公司”，很多朋友可能会觉得这些公司名称都没听过，是不起眼的小公司，保险产品也不靠谱。
  
  实际上，成立一家保险公司并不容易，还要经过中国保监会的监管，保险法规定保险公司注册资本最低限额为2亿元人民币，这个规模还小吗？
  
  而且市面上的保险产品更新换代很快，尤其是网上保险，别说一般消费者，就连很多保险从业人员也不一定分的清楚。
  
  如果觉得自助查询比较麻烦，比较省心的方法是寻求专业靠谱的平台帮助。关于网上保险理赔的内容可以看这里：
  
  网上理赔的流程主要如下：
  
  1.通过官方电话或者APP报案
  
  2.上传提交理赔相关资料
  
  3.保险公司审核
  
  4.审核通过后理赔打款
  
  另外，通过奶爸保投保，奶爸会全称协用户申请理赔，让用户体验更贴心的保险服务。
  

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  2021-09-23 15:12 赖鹏华 客户经理

  现在网上买保险也已经成为一种普遍现象了，但是随之也有相应的问题出现，比如线上保险理赔应该找谁？应该怎么拿到保额？在解答之前

  我们先来看一下线上买保险和线下的是有什么区别，看这里：

  一．线上理赔的方式

  线上理赔的方式已经是很方便了，体验感也越来越好。很多理赔方式都更加注重用户体验感，所以网上理赔也逐渐简便化。很多保险公司也开通了线上的各种理赔方案。

  包括有：电话报案，官方APP，官方网站报案，官方微信等等。

  这样子方便了投保人在出险的时候能够及时报案，通过上传资料拍照或者邮寄的方式进行报案并申请理赔。

  二．线上理赔流程

  理赔流程大致为：提出申请→立案侦查→审核证明和资料→核定保险责任→履行理赔义务。

  1）提出申请：这是保险理赔的第一步，申请提出的及时与否对保险公司来说很重要。

  2）立案侦查：这是保险公司对于受到申请后可能采取的应对措施以防止损失的扩大，另一方面，通过及时调查发生过程，收集证据。

  3）审核证明和资料：上交理赔证明材料。

  医疗险要有医院病例，医疗费用发票，费用明细清单；

  重疾险要有疾病诊断证明；

  身故要有死亡证明，户籍注销证明，受益人关系证明，事故证明；

  伤残要有伤残鉴定书，事故证明资料；

  通用资料有：保险合同，理赔申请书，身份证文件，银行卡。

  4）核定保险责任：资料齐全后，保险公司会进行审核并核定赔偿保额。

  5）履行赔付义务：保险合同对保险金额及赔偿或者给付期限有约定的，保险人应当依照保险合同的约定，履行赔偿或者给付保险金义务。

  所以说现在线上理赔也很方便了，网上购买保险也是个不错的选择，最近火热的好医保长期医疗险出售得火爆，

  想要了解它和其他热门产品有什么区别，看这里：

  
  

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