其他回答(共7条)

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  2021-09-21 14:31 齐晓彤 客户经理

  当然属于不正当竞争，只是这种事要处理起来有一定的难度，因为客户不会出来指证拿了回佣，再说保险公司只要有保费回来就行了，他们才不管你保费是怎么来的。这些人把市场都搞乱了，以后客户真有事，都找不到人了，他们会说我都没挣你的钱，怎么做售后服务。所以奉劝广大客户，不要贪图眼前的小利，寿险是终身的事，不是一年两年的事，买保险要找一个比较负责任的业务员，从业时间比较长的，能够在保险公司里面干个10年以上的业务员，说明这个业务员素质不错。千万不要因为人情而买保险，那些业务员做完人情单，就离开保险公司，到时候要找他们都找不到。
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  2021-09-21 14:25 符育明 客户经理

  你好。
  同情你。
  我也遇到过类似的业务员，客户要求我也返佣，如果我也返的话，就在我这买，为此，我损失了一万多的保费……
  其实，我们每个业务员都要求自己做好，同时监督别人，这样的保险业务员中的老鼠屎就会越来越少的。
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  2021-09-21 14:22 符腾丹 客户经理

  是的,这样的事情常有发生.
  他们不是以服务客户至上,而是做到一个是一个.
  至于客户一旦有事故发生想要得到指点的时候,他们的回答就是你打报案电话,他们会告诉你怎么做.根本没有良好的售后服务
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  2021-09-21 14:19 车广东 客户经理

  客户要回扣和业务员提出给回扣都是不对的。
  其实业务员通过卖出保单来获得佣金，这是他的正常收入。有些业务员为了多拉保单多拿佣金，可能会提出给客户回扣来吸引客户，但事实上这打乱了保险业的正常发展。而且如果给了回扣，业务员以后的服务也会打折，最后受损的还是客户。
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  2021-09-21 14:16 齐晓强 客户经理

  客户质疑你，保险代理人要如何回答

  作为客户，购买保险时总是十分慎重，这是人之常情，因为如果买错了保险，白费钱不说，还影响自己的保障，既费钱，又耽误事。

  所以，作为保险代理人，面对客户的种种怀疑，提出的各种疑问，我们要有耐心，发挥我们的专业优势，为客户一一解答，打消客户的疑虑。

  我们收集了一些常见的客户疑问，并为您给出解答方案和话术，供您参考。

  01客户质疑公司可信度

  “你们公司我都没听过，靠谱吗？”

  这种问题是公司品牌不大的保险代理人经常遇到的。不少客户对于没听过名字的保险公司，都有点不放心。

  首先要告诉客户，保险公司的成立资本，光是注册资金就需要2亿元；保险公司的出资起码要几十亿；而且公司的股东必须信誉良好，行业背景干净。

  客户或许对行业没概念，听不懂。那我们就要用大家都知道企业举例，比如京东的CEO刘强东就曾说要拿下保险公司，但结果也只是买入安联中国30%的股份，并没有成功注册保险公司。

  通过这样的话术，客户就能清楚，保险公司不是谁想注册就能注册。但凡能够进入保险行业开发保险产品的公司，但不算通常意义上的小公司。

  02客户暗示返佣

  客户暗示要求返佣。面对这种情况，怎么办？

  首先要明确告知客户，返佣是违法的。我国保险法明确规定，给予或承诺给予投保人、被保险人、受益人保险合同约定以外的保险费回扣或者其他利益，均属违法行为。

  如果给客户返佣，不仅会被公司辞退，情节严重中还会被吊销业务许可证。

  其次要跟客户说明真实情况，事实上，总是依靠返佣来吸引客户的保险销售，他们的业绩普遍都不会太好。一旦他们被行业淘汰，从保险行业转行，那么，客户手中的保单就会变成“孤儿保单”。

  一般情况下，寿险保单的有效期都在10年以上，购买保单只是第一步，之后还有周年检查、理赔咨询等等事项，手拿孤儿保单的客户将非常麻烦。

  所以，保险代理人要让客户明白，贪图返佣的小便宜，最终代价可能是吃大亏。

  03客户要求优惠

  “我都是老客户了，难道没有优惠吗？”

  老客户通常想要一些优惠，这是人之常情。作为销售，如果立即拒绝，是很不明智的。

  保险代理人要给足客户面子，让客户觉得占到了便宜。再加上保单往往并不便宜，而且是保障一生的产品，客户自然很慎重，自然都希望买到性价比最高的保险。

  保险代理人应该首先感谢客户一直以来的信任，如果确实能给出优惠，应该这些好处反馈给客户。

  如果给不出优惠，保险代理人要说明情况，并许诺一定会从其他方面补偿客户，比如下一次预留赠品，或者是下次给客户的家人朋友优惠。

  总而言之，面对客户的质疑与要求，保险代理人要根据实际情况灵活应对，但最关键的是要有一颗为客户服务的真心。一切技巧，所有话术，都应该源自真诚，这才保险营销的正道。

  图片来源：Pixabay

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  2021-09-21 14:13 管爱娟 客户经理

  有没有搞错啊。都是业务员为了拓展客户，销售的时候往往会部分地返佣，怎么还跟客户要回扣啊。
  给是肯定不能给的。我建议你啊，找个录音电话跟这个业务员打电话，录下他索取回扣的要求，然后据此向他所在的保险公司投诉，要求对方公司给出解释，道歉，并给予赔偿。如果保险公司没有给你满意的答复，可以向你们当地的保险行业协会投诉这名业务员，向当地保险监督管理委员投诉这家保险公司。
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  2021-09-21 14:10 辛培军 客户经理

  那叫佣金不叫回扣，佣金就意味着业务员要在保险有效期内为客户提供服务的！百分之三十是不可能的，但我们能保证的是我们的服务能对得起那点佣金

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