其他回答(共7条)

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  2021-08-15 17:01 连书耀 客户经理

  是旅行过程中受的伤吗？一般正规旅行社都必须要投保旅行社责任险，也就是俗称的“旅强险”，属于旅行社责任范围的，旅行社应付赔偿责任，不过这种责任的界定需要举证，如果客人能举证是旅行社的责任导致受伤，旅行社是难辞其咎的。；
  另外游客自己没有购买意外险，旅行社在团费里也没有收旅行意外险的费用吗？详细可以看一下旅游合同，如果团费里包含保险费，那旅行社应当为游客购买保险。也可以用这一份保险来报销意外受伤产生的费用。
  如果两样都没有，游客要求赔偿的话，旅行社只能自负费用，
  同意楼上所说，首先帮客户尽量解决遇到的问题，再谈责任，表现地大方点。
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  2021-08-15 16:58 米增建 客户经理

  首先确认是否购买个人旅游意外保险。游客在旅游中自己摔倒属于个人意外受伤，这个需要自己承担，但如果购买了个人旅游意外保险，可以有保险公司赔偿。如果有旅行社的原因这个旅行社也会承担责任的，除非旅行社责任很明显保险公司一看就有旅行社责任，这个旅行社的责任保险公司会赔，因为正规旅行社必须购买旅行社责任险。这个保险就是为旅行社承担责任的。如果保险公司说没有旅行社责任，游客也可以起诉旅行社，法院如果判旅行社有责任，那保险公司也必须赔偿。但法院都不判有责任，那就只能游客自己承担了。建议游客出游都要购买个人旅游意外保险，不要听旅行社说送旅行社责任险，这个险只是保旅行社的，不是保游客意外的。
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  2021-08-15 16:55 齐敦禹 客户经理

  这个保险分得也比较详细,你所指的旅行社必须给每个游客买保险是旅行社责任险,是在旅行社责任范围内的一种保险,就是旅行社给你提供的房,餐,车等出现问题给予的赔偿,其实这种保险是旅行社在成立前必须每年向保险公司交纳的,旅游局看你旅行社手续以及保险齐全才会批准的,这个保险其实是保障旅行社的利益的,真正出现问题的话,由保险公司给予保险,这样降低了旅行社的风险.
  而真正有利于旅游者的是旅游人身意外险,一般是10元,最高限额10万,由旅游者自愿购买,一般旅行社的工作人员会向你提供这种保险,但是是额外的费用,不包括在旅游报价中,但是你不购买,真正发生事情了,旅行社会看这是哪一方的责任,如果是旅行社操作不当造成的,会向购买旅行社责任险的保险公司进行赔偿,但是如果是因为游客的原因,旅行社是不会赔偿的,这就是这两种保险的区别.
  现在你的问题是你是否在保险公司购买了人身意外险,如果没有购买,看看发生的事情是谁的责任,因为什么产生的,再向旅行社和保险公司索赔.
  如有其他保险疑问，请来：多保鱼讲保险！，
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  2021-08-15 16:52 连保军 客户经理

  出外旅游时住酒店发生意外事故，这种情况旅游团是应该协助，追究责任的，并且应该负责送到医院去的，如果旅游团不管，这种情况可以，收集好证据，等回到家的时候再去投诉他，或者直接打长途电话投诉他，另外，旅游团是应该帮你买了意外保险的，这种情况，旅游团也是，应该协助申报保险理赔，对于旅游团，发生意外的时候不管，这种情况非常恶劣，一定要去，旅游管理局去投诉，并记好该旅行社，导游的名字
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  2021-08-15 16:49 龚巧云 客户经理

  1、因遭受意外而致受伤、残疾、死亡或猝死、突发疾病死亡或者在48小时之内经抢救无效死亡的，被保险人依照中华人民共和国法律应当承担赔偿责任，保险人依照本保险合同的约定负责赔偿。
  2、旅游团的车出车祸导致游客受伤不能继续参团，可以与旅游团协商退还旅游全部费用。
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  2021-08-15 16:46 黄盛木 客户经理

  旅游团在组团之初就应该明确保险责任，如果没有为游客购买保险就必须由旅游团负责。
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  2021-08-15 16:43 齐晓宁 客户经理

  保险小编帮您解答，更多疑问可。

  旅游中要三思而行新华社发根据常识，我们都知道，正规的旅行团出游，安全等会较有保障，哪怕发生意外也会得到较好的处理。这是因为国家有规定旅行社组织旅游，应当为旅游者办理旅行社责任保险。据了解，旅行社在组织团队旅游时，为保护旅游者利益，代旅游者向保险公司支付保险费购买旅游意外保险，一旦旅游者在旅游期间发生意外事故，按合同约定由承保保险公司向旅游者支付保险金。那是不是跟旅行团遇到什么意外，都能获得保险赔偿？如果是散客自助游，那又怎么办？旅行社责任险保什么？提问据了解，旅行社办理的旅游意外保险的赔偿范围包括旅游者在旅游期间发生意外事故而引起的下列赔偿：人身伤亡、急性病死亡引起的赔偿；受伤和急性病治疗支出的医药费；死亡处理或遗体遣返所需的费用；旅游者所携带的行李物品丢失、损坏或被盗所需的赔偿；第三责任引起的赔偿。虽然大家都不希望发生意外，但是购买了保险无疑给予了旅游者更多的保障。保险业者程先生介绍，旅行社组织的国内旅游、出境旅游、旅游意外保险期限从旅游者在约定的时间登上由旅行社安排的交通工具开始，直至该次旅行结束离开旅行社安排的交通工具为止。当旅游者在保险有效期内发生保险责任范围内的事故时，旅行社应及时取得事故发生地公安、医疗、承保保险公司或其分、支公司等单位的有效凭证，并由主团社同承保保险公司办理理赔事宜。程先生提醒：如果旅游者自行终止旅行社安排的旅游行程，其保险期限至其终止旅游行程的时间为止。旅游者在终止双方约定的旅游行程后自行旅行的，不在旅游意外保险之列。旅游遇交通意外怎么办？提问出门旅游，乘车坐船是少不了的，不怕一万，只怕万一。广东格林律师事务所律师曾阳天表示，如果是旅游团安排行程内发生的意外，那么这属于旅行社责任险的赔偿范围。如果是个人自助旅游途中发生的意外，一般来说，强制性的游客意外伤害保险的保费已包含在票价之内，游客在购买车票、船票时，实际上就已经投了该保险。所以，机票、车票以及景点的门票大都含有保险，这些票证也就具有保险凭证的意义。一旦发生意外，它们是要求保险赔偿和给付保险金的依据，应该妥善保存。自费项目遇意外怎么办？提问不少旅游者参加旅行社组织的出游时，都有过掏钱参加行程外旅游项目的经历，如果此时发生意外，怎么办？曾阳天就建议，若是在所买保险的责任范围内的保险事故，那就听保险人员的安排，保留好在治疗和旅游过程的所有单据，以便以后索赔。但是曾阳天说，并非在旅行过程中所发生的人身损害，都一定会由保险公司和旅行社来进行赔偿。对于此类事故，还要看旅游者对所遭受的损害是否存在过错，或是其自身身体的原因造成了相关的损失。如果协商不成，旅游者可以选择到侵权行为发生地或是侵权人的住所地的法院提起诉讼，由于侵权行为地一般发生在外地，建议旅游者到报名的旅行社所在地的法院进行诉讼，也可节约一定的成本。他还介绍，前段时间广州(酒店)就有一个案例，一位老人跟旅行团去埃及旅游，在自费参加红海浮潜项目时，突然身亡，最后判决旅行社负两成责任。程先生建议，旅游者为了更好地保障自己的利益，可以自愿投保旅游意外险。而如果是个人游者，因为少了旅行团的保险保障，个人购买旅游保险会变得更加迫切。但他特别提醒，基本上所有的旅游意外险对一些高风险活动是免责的。例如赛马、攀岩、潜水、高山滑雪、蹦极、冲浪等高风险活动，如果没有特别的申明，一般都在免责范围，近年也有一些创新，有些保险会包含高风险活动。因此，程先生提醒，游客在选择旅游险时，要留意保险公司推出的旅游险在分项责任的赔付方面是否有限制。避免陷入一些认识误区，熟知旅游意外险的相关条款很必要。住宿被盗怎么办？提问相信每一个旅游者都入住过宾馆酒店，有的甚至可能在入住期间发生财物被偷的不愉快。索赔，但最后可能连酒店的一分赔偿都没得到。曾阳天表示，如果被盗窃的意外发生了，那么宾馆为住客提供住宿，首先应该提供一个合格的住宿条件，但实际上，在此类问题中，住客举证存在问题。住客要证明放置了什么物品在房间内，是放置在房间内的时间丢失的，这是一件几乎不可能的事情，除非宾馆内有摄像头，而摄像头又拍摄到他人盗窃的过程。最终可能需要警方的调查结果，才能厘定清晰。对此，他建议，贵重物品应尽量自身携带或存放在宾馆特定的保管点（由宾馆出具清单），物品自身携带时，要检查好房间的门窗有否损坏，若有要及时反映并排除，小心驶得万年船。自助出国游遇意外怎么办？提问出国旅游，难免要到达人生路不熟的地方，特别是语言沟通上也比较困难，如果此时遭遇意外事故，如何及时有效地获得救助，对于旅游者来说都是非常关心的。程先生就提示，其实，国内各保险公司普遍与国际救援中心联合SOS推出有旅游救助功能的旅游保险，遇到意外，购买了旅游保险的旅游者要善加利用。无论在国内外任何地方遭遇险情，都可拨打电话获得无偿救助，为事故发生时提供及时的有效的救助。