其他回答(共7条)

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  2021-08-09 08:23 龚子顺 客户经理

  在国外旅游发生事故的话，要进行索赔一般来说应该是先找那个。旅游公司的来进行要求赔偿，因为他们一般有保险其次的话，如果是个人旅游，应该可以找大使馆寻求帮助。
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  2021-08-09 08:20 黄生龙 客户经理

  意外旅游团都会购买旅游意外险，会对团员发生意外进行赔偿。旅游保险是针对意外医疗方面进行赔偿。但误工费等并不在理赔范围内。
  在保险公司赔偿后可以向旅行社和饭店要求理赔，赔偿项目包括：交通费、护理费、营养费、伙食补助费、伤残赔偿费、后续治疗费、精神损害费等。
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  2021-08-09 08:17 米增强 客户经理

  旅游意外伤害赔偿，根据旅游安全人身意外伤害保险条款：
  第一条 保险合同构成
  本保险合同(以下简称“本合同”)由保险单和其他保险凭证及所附条款、赔偿处理标准、投保单、与本合同有关的投保文件、声明、批注、附贴批单及其他书面协议构成。
  第二条 投保条件
  凡身体健康，能正常旅行的旅游者和随团提供服务的旅行社雇员，均可以作为本保险的被保险人。
  第三条 保险责任
  一、意外保障
  (一)在保险期间内，被保险人因突发急性病身故或遭受意外伤害，导致身故、残疾或烧伤的，保险人按以下规定给付保险金：
  1、被保险人因突发急性病身故或自意外伤害事故发生之日起180日内以该次意外伤害为直接原因身故的，或被保险人因意外伤害、自然灾害被人民法院宣告死亡的，保险人按保险单所载意外伤害保险金额给付身故保险金。
  2、被保险人自意外伤害事故发生之日起180日内以该次意外伤害为直接原因致残疾的，保险人按保险单所载意外伤害保险金额及该项身体残疾所对应的给付比例给付残疾保险金。如自意外伤害发生之日起第180日时治疗仍未结束，按第180日时的身体情况进行鉴定，并据此给付残疾保险金。
  被保险人因同一意外伤害造成多项身体残疾时，保险人给付对应各项残疾保险金之和。但不同残疾项目属于同一手或同一足时，保险人仅给付其中一项残疾保险金;如残疾项目所对应的给付比例不同时，保险人给付其中比例较高一项的残疾保险金。
  3、被保险人因意外伤害事故致烧伤的，保险人按照保险单所载意外伤害保险金额及本合同所附的《意外伤害事故烧伤保险金给付比例表》中该项烧伤所对应的比例给付烧伤保险金。被保险人因同一意外伤害造成多项烧伤时，保险人给付对应各项烧伤保险金之和。
  4、本保险意外残疾及烧伤保险金给付互不冲减。
  (二)保险人对每一被保险人所负的给付上述各项保险金的责任以保险单所载意外伤害保险金额为限，一次或累计给付的保险金达到意外伤害保险金额时，保险人对该被保险人的上述各项保险责任终止。
  (三)在保险期间内，被保险人因突发急性病身故或自意外伤害事故发生之日起180日内以该次意外伤害为直接原因身故的，保险人按照本合同所附的《赔偿处理标准》，在不超过意外伤害保险金额5%的限额内对其实际支出的身故处理费用予以补偿。
  二、医疗保障
  (一)被保险人在保险期间内因突发急性病或遭受意外伤害而在保险人指定或认可的医疗机构治疗，保险人承担下列保险责任：
  1、被保险人发生的，符合本保险单签发地政府基本医疗保险管理规定的直接用于治疗的合理且必要的费用，保险人按照本合同所附的《赔偿处理标准》，在意外伤害医疗保险金额内予以补偿。
  2、被保险人因在保险期间内遭受意外伤害而住院医疗，至保险期满治疗仍未结束的，保险人继续承担医疗保险金给付责任，最长可至意外伤害发生之日起第180日止。对突发急性病抢救医疗费用保险人承担医疗保险金给付责任最长至抢救开始之日起2周止。
  (二)保险人对每一被保险人所负的医疗保险金给付责任以保险单所载意外伤害医疗保险金额为限，一次或累计给付的保险金达到意外伤害医疗保险金额时，保险人对该被保险人的该项保险责任终止。
  三、医疗补充保障
  (一)被保险人在保险期间内因突发急性病或遭受意外伤害而在保险人指定或认可的医疗机构治疗，保险人承担下列保险责任：
  被保险人因治疗而发生的合理且必要的交通费、误工费，近亲属探望交通费、食宿费，随行未成年人或长者的送返费用，旅行社人员和医护人员前往处理的交通、食宿费用，行程延迟需支出的费用，保险人按照本合同所附的《赔偿处理标准》，在意外伤害医疗补充保险金额内予以补偿。
  (二)保险人对每一被保险人所负的医疗补充保险金给付责任以保险单所载意外伤害医疗补充保险金额为限，一次或累计给付的保险金达到意外伤害医疗补充保险金额时，保险人对该被保险人的该项保险责任终止。
  第四条 责任免除
  因下列情形之一使被保险人遭受损害的，保险人不负给付保险金责任：
  一、投保人、受益人对被保险人的故意杀害或伤害;
  二、被保险人违法、故意犯罪或拒捕;
  三、被保险人殴斗、醉酒、自杀、故意自伤及服用、吸食、注射毒品;
  四、被保险人受酒精、毒品、管制药品的影响;
  五、被保险人酒后驾驶、无照驾驶及驾驶无有效行驶证的机动工具或助动交通工具;
  六、被保险人妊娠、流产、分娩;
  七、被保险人精神错乱或精神失常;
  八、被保险人因检查、麻醉、手术治疗、药物治疗而导致的医疗意外;
  九、被保险人未遵医嘱，私自服用、涂用、注射药物;
  十、未经保险人审核同意，被保险人进行潜水、跳伞、滑雪、滑水、滑翔、狩猎、攀岩、探险、武术、摔跤、特技、赛马、赛车、蹦极等高风险运动和活动;
  十一、被保险人患有艾滋病或感染艾滋病病毒(HIV呈阳性)期间;
  十二、被保险人因意外伤害、自然灾害以外的原因被法院宣告死亡的;
  十三、战争、军事行动、恐怖行为、暴乱或武装叛乱;
  十四、核爆炸、核辐射或核污染。
  十五、用于矫形、整容、美容、心理咨询、器官移植，或修复、安装及购买残疾用具(如轮椅、假肢、助听器、配镜、假眼、假牙等)的费用;
  十六、被保险人体检、疗养、康复治疗;
  十七、被保险人支出的医疗、医药费用中依法应由第三者赔偿的部分，但肇事者逃逸或无赔偿能力的除外。
  如发生以上情形，导致被保险人身故，保险人对该被保险人的保险责任终止,不退还保险费。
  第五条 特殊旅游项目
  被保险人在保险期间内参加本合同第四条第十款所指高风险运动和活动的，应于投保时书面告知保险人;保险人审核同意并收取相应保险费后，对被保险人参加高风险运动和活动期间发生的意外伤害按本合同第三条的有关规定承担保险责任。
  第六条 保险期间
  本合同保险期间由合同双方约定，保险人收到保险费并签发保险单后，保险期间自约定的开始日零时起，至约定的终止日二十四时止。
  第七条 保险金额和保险费
  一、本合同的意外伤害保险金额、意外伤害医疗保险金额、意外伤害医疗补充保险金额均由合同当事双方约定，保险金额一经确定，中途不得变更。
  二、投保人应于投保时一次缴纳全部保险费。
  第八条 如实告知
  订立本合同时，保险人应向投保人明确说明保险条款内容，特别是责任免除条款，并有权就投保人、被保险人的有关情况提出书面询问，投保人、被保险人应当如实告知。
  如投保人、被保险人故意不履行如实告知义务，保险人有权解除本合同，并对于本合同解除前发生的保险事故，不负给付保险金的责任，不退还保险费。
  投保人、被保险人因过失未履行如实告知义务，足以影响保险人决定是否同意承保或提高保险费率的，保险人有权解除本合同;对保险事故的发生有严重影响的，本合同解除前发生的保险事故，保险人不负给付保险金的责任，不退还保险费。
  第九条 受益人的指定和变更
  一、被保险人或者投保人可指定一人或数人为身故保险金受益人，受益人为数人时，应确定受益顺序或受益份额。未指定受益人的，保险金作为被保险人的遗产，由保险人依本合同约定向被保险人的继承人履行给付保险金义务。
  二、被保险人或者投保人变更身故保险金受益人时，应以书面形式通知保险人，并由保险人在保险单上予以批注。投保人在指定和变更身故保险金受益人时，须经被保险人书面同意。
  三、受益人先于被保险人身故，或受益人放弃(依法丧失)受益权的：
  (一)若保险合同中未列明其他受益人，按未指定受益人的情形处理;
  (二)若保险合同中列明有其他受益人，按下列方式给付保险金：
  1、受益方式为顺位的，保险人向其他受益人中受益顺序在前的受益人给付保险金;
  2、受益方式为均分或比例的，保险人按保险合同中约定的受益份额向其他受益人给付保险金;已身故受益人、放弃(依法丧失)受益权受益人名下的保险金作为被保险人的遗产，由保险人依本合同约定向被保险人的继承人履行给付保险金义务。
  四、被保险人与受益人在同一意外伤害事故中身故，无法确定两者身故先后顺序的，推定受益人先于被保险人身故。
  五、除身故保险金外，其余各项保险金的受益人为被保险人本人，保险人不受理其他指定或变更。
  第十条 保险事故通知
  投保人、被保险人或受益人应于知道或应当知道保险事故发生之日起5日内通知保险人。否则投保人、被保险人或受益人应承担由于通知迟延致使保险人增加的勘查、检验等项费用。但因不可抗力导致的迟延除外。
  第十一条 保险金的申请
  一、被保险人发生保险事故，由保险金受益人作为申请人填写保险金给付申请书，并凭下列证明和资料向保险人申请给付保险金：
  (一)保险单或其他保险凭证;
  (二)受益人户籍证明或身份证明;
  (三)公安等部门出具的意外伤害事故证明;
  (四)如被保险人因意外伤害身故，须提供公安部门、保险人指定或认可的医疗机构出具的被保险人身故证明书及被保险人户籍注销证明;
  (五)如被保险人因意外事故及自然灾害宣告死亡，须提供人民法院出具的宣告死亡判决书;
  (六)如被保险人因意外伤害残疾，须提供保险人指定或认可的医疗机构或医师出具的被保险人残疾程度鉴定书;
  (七)如被保险人因突发急性病或遭受意外伤害而在保险人指定或认可的医疗机构治疗，须提供由该医疗机构出具的附有必要病理检查、化验检查、血液检验及其它诊断报告的诊断证明书、病历、住院证明、出院小结、医疗费用原始发票等;
  (八)投保人、受益人所能提供的与确认保险事故的性质、原因、伤害程度等有关的其他证明和资料。
  二、如受益人委托他人申领保险金，还须提供授权委托书及受托人的身份证明等资料。
  三、保险人收到申请人的保险金给付申请书及本条第一、二款所列证明和资料后，对确定属于保险责任的，在与申请人达成有关给付保险金数额的协议后10日内，履行给付保险金义务;对不属于保险责任的，向申请人发出拒绝给付保险金通知书。
  四、保险人自收到申请人的保险金给付申请书及本条第一、二款所列证明和资料之日起60日内，对属于保险责任而给付保险金的数额不能确定的，根据已有证明和资料，按可以确定的最低数额先予以支付，保险人最终确定给付保险金的数额后，给付相应的差额。
  五、如被保险人在宣告死亡后生还的，受益人应在知道或应当知道被保险人生还后30日内退还保险人已支付的保险金。
  六、受益人对保险人请求给付保险金的权利，自其知道或应当知道保险事故发生之日起2年不行使而消灭。
  第十二条 医疗费用收据
  被保险人支出医疗费用并提出索赔申请后，应向保险人提交相关病历记录及医疗费用收据原件。当赔付金额未达实际支出医疗费用的全额时，索赔申请人可以书面形式向保险人申请发还收据原件。保险人在加盖印戳并注明已赔付金额后发还收据原件。
  第十三条 医疗费用保险补偿原则
  本合同中的医疗保险为医疗费用保险，适用补偿原则，即被保险人通过任何途径(包括本保险)所获得的医疗费用补偿金额总和以被保险人实际支出的符合本保单签发地政府基本医疗保险管理规定的医疗费用金额为限。
  第十四条 医疗注意事项
  一、被保险人须在保险人指定或认可的医疗机构治疗，急、危、重病人不受此限，但经急救病情稳定之后，必须转入保险人指定或认可的医疗机构治疗。
  二、被保险人因医疗条件限制，确需转院治疗，必须有转出医院主治医师以上级别人员签署的会诊报告及转院证明，并经保险人同意后方可转院治疗。
  第十五条 合同内容变更
  本合同成立后中途不得变更合同内容。
  第十六条 投保人解除合同的处理
  本合同成立后中途不得要求解除合同。
  第十七条 争议处理
  合同争议解决方式由当事人在合同约定时从下列两种方式中选择一种：
  一、因履行本合同发生的争议，由当事人协商解决，协商不成的，提交保单签发地或就近的仲裁委员会仲裁，适用当时有效的仲裁规则;
  二、因履行本合同发生的争议，由当事人协商解决，协商不成的，依法向保单签发地的人民法院起诉。
  第十八条 释义
  保 险 人：指中国太平洋人寿保险股份有限公司
  不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。
  突发急性病：指在保险期间内，被保险人突然发生不及时救治将危及生命安危的急性疾病。
  突发急性病身故：指被保险人在保险期间内突发急性病，并自发病之日起七日内或在保险期间内因该疾病或该疾病并发症身故。如被保险人在保险期间结束后身故，保险期间结束后的治疗应在保险人指定或认可的医疗单位进行，治疗时间应连续不间断直至被保险人身故。
  意外伤害:指遭受外来的、突发的、非本意的、非疾病的使身体受到伤害的客观事件。
  给付比例：指中国人民银行《人身保险残疾程度与保险金给付比例表》中规定的保险金给付比例。
  潜水：指以辅助呼吸器材在江、河、湖、海、水库、运河等水域进行的水下运动。
  攀岩：指攀登悬崖、楼宇外墙、人造悬崖、冰崖、冰山等运动。
  武术：指两人或两人以上对抗性柔道、空手道、跆拳道、散打、拳击等各种拳术及各种使用器械的对抗性比赛。
  探险：指明知在某种特定的自然条件下有失去生命或使身体受到伤害的危险，而故意使自己置身其中的行为。如江河漂流、徒步穿越沙漠或人迹罕见的原始森林等活动。
  特技：指马术、杂技、训兽等特殊技能。
  管制药品：指根据《中华人民共和国药品管理法》及有关法规被列为特殊管理的药品，包括麻醉药品，精神药品，毒性药品及放射性药品。
  烧伤：被保险人因意外伤害导致的机体软组织的烧伤，烧伤程度达到Ⅲ度，Ⅲ度烧伤的标准为皮肤(表皮、皮下组织)全层的损伤，累及肌肉、骨骼、软组织坏死、结痂、最后脱离。烧伤的程度及烧伤面积的计算均以临床鉴定标准《新九分法》的评定为准。
  艾 滋 病：是指获得性免疫缺陷综合症的简称。
  艾滋病病毒：是指人类免疫缺陷病毒(HIV)的简称，获得性免疫缺陷综合症的定义应按世界卫生组织制定的定义为准，如在血清学检验中HIV抗体呈阳性，则可认定为患艾滋病或感染艾滋病病毒。
  住院：指被保险人因意外伤害而入住医院之正式病房进行治疗，并正式办理入出院手续，不包括入住门诊观察室、家庭病床、其他挂床住院及不合理的住院。
  保险金额：保险人承担给付保险金责任的最高限额。
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  2021-08-09 08:14 窦连波 客户经理

  如果游客在跟团旅游途中受伤，旅行公司会立刻给我们上报保险公司走保险途径!因为当初出发之前旅行社会和游客签订购买意外伤害险。那么接着佰佰安全网的小编就告诉您跟团旅游途中受伤如何索赔了，希望您能细细品读，这样对您日后也许会有帮助的。
  具体还要看是由什么原因造成的意外伤害，根据我国旅游法的规定，旅游意外伤害险的赔偿范围应包括旅游者在旅游期间发生意外事故而引起的赔偿，具体指：
  1、受伤和急性病治疗支出的医药费。
  2、人身伤亡、急性病死亡引起的赔偿。
  3、旅游者所携带的行李物品的丢失、损坏或被盗用所需的赔偿。
  4、死亡处理或遗体遣返需要的费用。
  5、第三者责任引起的赔偿。入境旅游、国内旅游、出境旅游的旅游以外伤害险中上诉各项赔偿的比例，由旅行社与承担保险公司商定，游客投保应就保险赔付的比例向旅行社进行咨询。至于赔偿的数额，要结合你遭受的实际损失来进行计算。
  如果游客没有购买个人意外伤害险，那要具体看是什么原因造成游客伤害。如果是旅行社方有责任，先是协调，如双方协调不成，可通过法律诉讼手段。如果纯粹是个人原因造成的，旅行社的责任是比较小的。所以跟团旅游的同时切记一些必要的保险游客一定要买的，以免后顾之忧，最大限度的降低风险。
  温馨提示：
  以上内容就是佰佰安全网小编为您搜集的有关如何有效避免旅游纠纷的知识，更多的旅游消费知识我们会陆续一一解答，希望通过今天的讲解能帮助大家跟团旅游是权益受到损害大家能用法律的武器来保护自己。期待您的支持与关注。
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  2021-08-09 08:11 龚崇松 客户经理

  旅游意外保险制度（以下简称保险制度）所称的旅游意外保险（以下简称意外保险）是指旅行社在组织团队旅游时，为保护旅游者利益，代旅游者向保险公司支付保险费，一旦旅游者在旅游期间发生意外事故，技合同约定由承保保险公司向旅游者支付保险金的保险行为。
  在中国境内的旅行社，办理旅游意外保险，都应遵守《旅行社办理旅游意外保险暂行规定》。
  1.旅游意外保险的赔偿范围旅行社组织团队旅游，必须为旅游者办理旅游意外保险。其保险的赔偿范围应包括旅游者在旅游期间发生意外事故而引起的下列赔偿：（1）人身伤亡、急性病死亡引起的赔偿；（2）受伤和急性病治疗支出的医疗费；（3）死亡处理或遗体遣返所需的费用；（4）旅游者所携带的行李物品丢失、损坏或被盗所需的赔偿；（5）第三者责任引起的赔偿。
  入境旅游、国内旅游、出境旅游的旅游意外保险中上述各项赔偿的比例，由旅行社与承保的保险公司商定。
  2.保险期限及保险金额（1）期限。旅行社组织的入境旅游，期限从旅游者入境后参加旅行社安排的旅游行程时开始，直至该旅游行程结束，办理完出境手续出境时为止。国内旅游、出境旅游，期限从旅游者约定的时间登上由旅行社安排的交通工具开始，直至该次旅行结束离开旅行社安排的交通工具为止。旅游者自行终止旅行社安排的旅游行程，其保险期限至其终止旅游行程的时间为止。旅游者在中止双方约定的旅游行程后因自行旅游的，不在旅游保险之列。
  （2）金额。旅行社为旅游者办理的旅游意外保险金额不得低于以下基本标准：①入境旅游：每位旅游者30万元人民币；②出境旅游：每位旅游者30万元人民币；③国内旅游：每位旅游者10万元人民币；④一日游（含入境旅游、出境旅游与国内旅游）：每位旅游者3万元人民币。旅行社开展登山、狞猎、漂流、汽车及摩托车拉力赛等特种旅游项目，可在上述金额基本标准上，按照该项目的风险程度，与保险公司商定保险金额。
  3.保险手续（1）保险条款。旅行社组织团队旅游，在与旅游者签订的合同中，应当明确以下保险条款：①保险费；②保险金额；③旅行社与承保保险公司商定的各项旅游意外事故的赔偿比例。
  （2）投保手续。旅行社办理意外保险，必须在境内保险公司办理。其投保手续应由组团社负责一次性办理，接团社不再重复投保。
  （3）旅行社与保险公司之间的保险手续。组团社应按《中华人民共和国保险法》规定的保险合同内容，与承保保险公司签定《旅游意外保险合同书》，并以下列方式办理投保手续：①每组织一个旅游团队洞保险公司办理一次投保手续；②以上一年度组织旅游者的人数为基础，一次性向保险公司办理本年度的投保手续。此外，旅行社应与承保保险公司在保险条款中对旅游意外保险索赔有效期限作出约定，一般应在事故发生之日起180天内为限。
  （4）有效凭证。当旅游者在保险有效期内发生保险责任范围内的事故时，旅行社匝及时取得事故发生地公安、医疗、承保保险公司或其分支公司等单位的有效凭证，并由组团社同承保保险公司办理理赔事宜。对旅游者的小额行李物品损失的赔偿，旅行社应与承保保险公司在保险条款中做出规定；在约定数额内可由旅行社先行向旅游者垫付，旅行社凭理赔申请及损失证明与承保保险公司办理赔偿手续。
  4.行业监督（1）监督部门。县级以上人民政府旅游行政管理部门按照《旅行社管理条例》的有关规定，对旅行社办理旅游意外保险的情况进行监督检查，并将旅游意外保险投保和理赔情况纳入旅行社年检范围。
  （2）旅行社义务。旅行社应当为其派出的向旅游者提供服务的导游领队人员办理意外保险。旅行社的销售价格中，应包含意外保险费，该保险费可单独列项。旅行社应妥善保管旅游意外保险投保和理赔的各种资料，接受旅游行政管理部门的检查；在理赔案件发生后，应及时将理赔情况报当地旅游行政管理部门备案。
  旅行社应选择保险业务信誉好、服务网络面广、无不良经营记录的保险公司投保。
  5.罚则旅行社不按行政法规办理意外保险，由旅游行政管理部门责令限期改正；有违法所得的，没收违法所得；逾期不改的，责令停业整顿15天至30天，可以并处人民币5000元以上2万元以下罚款；情节严重的，吊销其《旅行社业务经营许可证》。
  旅行社不按规定的期限、金额办理意外保险，不对理赔有效期限作出约定，未给其派出的向旅游者提供服务的领队办理旅游意外保险的，由旅游行政管理部门责令限期改正，处以警告；逾期不改的，处以人民币5000元以上1万元以下的罚款。
  旅行社不及时取得有效凭证，不接受行业监督检查，由旅游行政管理部门责令限期改正，处以警告；逾期不改的，责令停业整顿3天至15天，可以并处人民币3000元以上1万元以下的罚款。
  旅行社对旅游行政管理部门给予的行政处罚不服，可以在接到处罚通知之日起的15天内向作出处罚决定的旅游行政管理部门的同级人民政府或上一级旅游行政管理部门申请复议，也可以直接向人民法院起诉；对上一级旅游行政管理部门的复议决定仍然不服，可以在接到复议决定通知之日起15天内，向人民法院起诉。期满不申请复议，不起诉，又不履行处罚决定的，由作出处罚决定的旅游行政管理部门申请人民法院强制执行。
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  2021-08-09 08:05 齐明松 客户经理

  因旅行社的责任导致旅客发生意外伤害事故的，由旅行社担责任；
  个人投保保险公司的保险产品，按照保障内容对应进行赔偿，旅行意外险传统的保障就两项：意外身故、伤残、烧伤，意外医疗，理赔都是事后；专业的旅行保险:旅程延误，个人责任，行李延误，家居保障，医疗运送和送返、、、、旅行过程中出现情况就开始进行服务保障了；
  去旅游还是自己买一个专业的好，保险买了不是赚钱，而是能多方面的进行旅途保障，关键时候起作用。
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  2021-08-09 08:02 连丽红 客户经理

  被保险人在合同有效期内因遭受意外伤害事故在本公司指定或认可的医院治疗，或在就近医院抢救（被保险人病情稳定后须转入本公司指定或认可的医院治疗），本公司对被保险人自意外伤害事故发生之日起180日以内所支出的合理医疗费用，在扣除100元以后按90%给付意外医疗保险金。

  被保险人不论一次或多次发生意外伤害保险事故并接受治疗，本公司给付的意外医疗保险金累计不超过本合同约定的保险金额。被保险人因他人责任造成伤害而引起的医疗费用中依法应由他人承担的部分，本公司不负给付医疗保险金的责任。

  扩展资料

  游客在景区摔伤能否向景区和旅行社索赔，要视具体情况而论。按照《旅游法》的规定，“旅游经营者应当保证其提供的商品和服务符合保障人身、财产安全的要求。”即如果景区道路平整，安全设施齐备，安全提示到位，游客的摔伤是由于自身走路不稳等偶然原因导致的。

  景区不承担赔偿责任，旅行社也无连带责任。但如果游客的摔伤是由于景区防滑设施不到位，或者安全设施有明显缺陷造成的（如景区厕所的地砖不防滑且无明显提示，景区超过最大容量接纳游客且因拥挤导致游客摔倒等），景区就应对游客的摔伤承担赔偿责任。

  不过，无论是景区责任还是游客责任，由于大多数游客均购买了旅游意外保险，而且景区的门票中也包含着旅游保险，一般的摔伤均可以通过保险赔付的方式筹集到治疗费用。

  因此当游客摔伤后，景区和旅行社应当在第一时间救助游客而不是分别责任，同时应当及时向保险公司报案，并根据保险公司要求提供相应的证明材料，使受伤游客及时获得相应的赔偿。

  参考资料来源：