其他回答(共7条)

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  2021-07-26 12:41 齐智善 客户经理

  如果银行网页无法打开，这可能是由于1、没有升级IE浏览器，导致加密级别过低，无法进入银行系统；2、上网环境或上网方式受限，可能是网络服务商限制，如有条件更换一种上网方式或环境；3、瞬间网络不通，尝试刷新页面；如果刷新不能解决问题，可能由于如果浏览器设置缓存，请在IE菜单--工具--Internet选项--点击删除cookies和删除文件，用以清除临时文件。如果还是不行，请您把银行的网址在受信任的站点中添加进去，IE浏览器--工具--Internet选项--安全--受信任站点--站点,另外您可以查下电脑上是否安装了3721，google 工具条，请卸载。请操作试试.
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  2021-07-26 12:38 齐景宪 客户经理

  若您通过商户网站链接到我行个人网上银行服务，无法正常显示我行网页，不排除是电脑IE浏览器设置较高造成，请您设置电脑浏览器。步骤： 1）打开IE->选择“工具”->Internet选项->安全，点击选中“Internet”图标，将安全级别设置为“中”，并点击“默认级别”按钮； 选择“可信站点”图标，点击“默认级别”按钮。点击“应用”按钮，再点击“确定”； 2）关闭IE的弹出窗口拦截功能。打开IE，在“工具”下拉菜单中，选择“弹出窗口阻止程序”，关闭弹出窗口阻止程序； 如果您还安装了其他带有窗口拦截功能的插件（如百度Toolbar、Google工具栏等），请暂时关闭这些插件的拦截功能，具体关闭方法请查看插件的操作说明书。 3）将建行站点设置为可信任站点。 步骤：打开IE浏览器，选择工具->Internet选项->安全->可信站点->站点，在输入框中输入“ https://*.ccb.com.cn”（将引号内的内容输入，引号无需输入），点击“添加”按钮和“确定”按钮；按照以上方法将“ ”也设置为可信任站点； 4）在IE浏览器中，选择“工具”->Internet选项->安全->Internet，点击“自定义级别”，启用“ActiveX控件和插件”下所有的项目； 5）通过“工具”-“Internet选项”-在“常规”中“清除历史记录”、“删除cookies”、“删除文件”； 6）重新启动IE浏览器。同时建议您使用具有管理员权限的账户登录Windows操作系统。
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  2021-07-26 12:35 齐明柱 客户经理

  是不是没有将工商银行或者中行的网站设置为可信网点呢？还是没有下载安全数字证书呢？
  打不开的界面显示什么呢？
  一、点击“工具”——“internet 选项”
  二、选择“安全”后大家会看到红圈里的四个图标，大家需要点击每一个图标，然后再点击下方的“默认级别”，大家要记好了四个图标都需要一一点击。
  一、重复操作点击“工具”——“internet 选项”
  二、选择“安全”——“受信任的站点”——“站点”
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  2021-07-26 12:32 龚巧云 客户经理

  支付页面都是有安全设置的，需要在本地安装对应的信任证书，打不开应该是你没有安装证书，你可以取消阻止弹出页面安装证书，或者有一项是信任访问的，就是这样访问的话，风险很高。
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  2021-07-26 12:29 辛培剐 客户经理

  若已经启用，请打开浏览器，选择工具--弹出窗口阻止程序--关闭弹出窗口阻止程序，以关闭该功能。（注：部分其他浏览器也具备此功能，请自行关闭后再使用）
  若已经关闭了此阻止程序，但仍无法使用，请进行以下操作：
  （1）打开IE浏览器，选择工具菜单--Internet选项--高级标签--点击还原默认设置，点击确定后关闭所有IE浏览器窗口；
  （2）打开IE浏览器，选择工具菜单--Internet选项--常规标签--Internet临时文件设置中的检查所存网页的较新版本选择每次访问此页时检查。并在Internet临时文件设置中点击删除文件，在删除所有脱机内容前打勾后点击确定关闭对话框，关闭所有IE窗口；
  （3）打开IE浏览器，选择工具菜单--Internet选项--安全标签，在请为不同区域的Web内容制定安全设置（z）窗口内选择Internet，然后选择自定义级别，将Activex控件和插件中下载已签名的Activex控件、运行Activex控件等设置为启用或提示，点击确定后，请重新启动电脑；
  （4）若您安装了3721上网助手之类的软件，请您将其完全卸载；
  （5）点击个人网上银行登录进入个人网上银行登录页面。点击最下方的系统设置指南。进入下一个页面后，点击第一步中的个人网上银行控件，进行下载安装后，重新启动计算机使用。
  （6）若仍无法正常使用，建议重新安装IE6.0或以上版本的IE浏览器，并使用WINDOWS系统的UPDATE功能安装补丁。
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  2021-07-26 12:23 符耀精 客户经理

  原因及解决方法：

  先尝试刷新页面，或者重新打开网银支付页面。

  如果不行再尝试下面的方法：

  1. 没有升级IE内核浏览器，此时应对浏览器检查更新

  2. 注意看看有没有提示您安装网银插件等，根据网银页面提示操作

  3. IE菜单--工具--Internet选项--点击删除cookies和删除文件，清除临时文件

  4. IE的菜单【工具】——【Internet选项】——【安全】——【受信任的站点】中将原来站点删掉，输入你使用的网上银行的网址，重新打开浏览器进入

  5. 检查电脑上是否安装了3721，google 工具条，有的话卸载试试

  6. 非IE内核浏览器：如今流行的浏览器有很多种，在使用非IE浏览器打不开支付页面时，很可能是由于没有IE内核，这时候建议你使用有IE内核的浏览器，如IE、360、百度等

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  2021-07-26 12:20 辛培剐 客户经理

  我经常遇到网银付款页面卡死打不开，整个页面一直处于空白状态，我用的360浏览器，多刷新几遍就出来了。实在不行是不是什么软件要更新的。