其他回答(共7条)

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  2021-07-25 13:50 赵顺贵 客户经理

  是空白说明你没有下载成功，如果按以下还不行的化，或得携本人身份证和银行卡U盾到营业网点激活。
  为了保证正常使用个人网上银行，我们推荐使用Windows2000（SP4），IE6.0（SP1）以上版本的操作系统并将计算机屏幕分辨率调整为1024×768或以上。如果您是第一次使用我行个人网上银行，建议您安装网银助手调整您的计算机设置。
  网银助手：集成化安装，一次性完成所有控件、驱动程序安装.
  打开工行网上银行页面。点个人网银安装，出现页面后向下拉页下---点分步安装，出现---个人网上银行控件“点击”然后点运行，向下拉页面出现，第二步：安装证书驱动程序，找出和你的U盾相同的图形并且代码相同（如6开头或7开头），点击证书驱动，然后点运行即可。如没下载证书，如下操作；
  然后进入个人网页，点击安全中心U盾管理的证书下载，显示输入两次密码，确定后按U盾OK。然后初始化会现一个画框点是（有时也有不出现画框）会再次（第三次输入）出现输入密码，输入后按确定即可，总的是输三次密码，按一次OK键，还有可能出现两次----确定或取消（按确定）。
  进行付款和修改个人网银内容时提示你插入U盾输入密码，在自己认可的情况下，方可插入U盾输入密码。可以保证资金安全，否则不要插入U盾输入密码，以免上当。
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  2021-07-25 13:47 赵顺铃 客户经理

  点击电脑开始--程序--工行两个字开头的--天地融--客户端管理工具--看“选择U盾”里有没有写着SN一串数字
  没有---U盾没有连接好（虽然有时候U盾灯亮着）
  有人说换了好几个U口 都没有 那就是你安装U盾驱动的时候 插着U盾安装的 安装U盾天地融的不查U盾
  有--那就点击证书--看颁发者下面有没有--personnel icbc的
  有--点击它-点击注册 提示成功即可交易了
  没有--1、U盾没用过的话去个人网银里下载证书
  2、卸载天地融 不插着U盾再安装一遍 再看 如果还没有 换台电脑 再没有
  带着有效身份证件、银行卡、U盾 去证书代理网点 做U盾的恢复
  去之前打95588查询证书代理网点（不是开户行！）
  觉罗易寒---95588客服
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  2021-07-25 13:44 齐星星 客户经理

  网银转账出现 ‘请在列表中选择证书’ 但证书又是空白的:一般是检测证书的自动启动项被系统防火墙屏蔽或关闭，最好把启动项改了，就能正常使用了。
  网银U盾的证书安装方法：
  一、证书的查找：
  1、先点屏幕左下角的开始-程序；
  2、选择工行网银客户端软件-捷德-智能卡管理；
  3、插上U盾找到状态是工作的U盾-点鼠标右键，选择显示U盾对象；
  4、出现一个证书一个公共密钥，只需点击证书；
  5、点对话框右下角的查看证书，就会出现一个对话框，这时点对话框右下角的存入证书；
  6、写上名字（比如工行网银证书），然后保存到桌面，这就是你的U盾证书。
  二、证书的安装导入：
  1、打开IE等浏览器-工具-internet选项；
  2、选择内容-证书-导入；
  3、点击下一步-浏览；
  4、找到保存的证书-导入，就行了。
  注：当付款的时候有时会输入不上密码（输入密码不显示），如果这样就随便点键盘上的字母，这时就能输入了，然后你再输入密码就可以了。
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  2021-07-25 13:41 齐文瑞 客户经理

  打开U盾客户端管理工具-证书，查看证书是不是交换证书，如果是临时密钥对就需要带上U盾，银行卡等去工行柜台做证书重置后重新下载证书
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  2021-07-25 13:35 齐景岳 客户经理

  请您进行以下操作：
  （1）请您通过U盾驱动程序读取证书信息，查看证书是否已成功连接到计算机。建议您将U盾插在台式机后置接口上，或换个USB接口重新连接。若仍无法连接到，查看您是否使用USB延长线，建议您不要使用USB延长线尝试。若仍读取不到可建议您拔、插U盾后，重新启动计算机。
  （2）若证书驱动程序未正常安装，建议您卸载证书驱动后重新启动，之后不要插U盾，重新安装驱动程序（建议您通过工行首页下载最新版本驱动程序安装，下载时注意不要使用下载辅助软件下载），安装后再插入U盾。
  （3）若已成功安装驱动程序且通过驱动可读到证书信息，请您使用IE浏览器，并请您通过“IE”-“工具”-“internet属性”-“内容”-“证书”的“个人”栏目查看IE中是否有颁发者为“Personal ICBC CA ”或“ICBC PERSONAL SUB CA ”的证书信息，如果没有此证书信息（若通过IE可以读到证书信息，但仍出现此类情况，可选中此证书，并选择“删除”后再按照下面提示的方法操作。），可按品牌区分参照以下方法操作：捷德、金邦达、金邦达2006/2007：拔、插U盾并连着U盾重启计算机；华虹/华虹二代，明华、天地融、飞天：在开始所有程序里面找到相应品牌U盾的驱动，然后打开“客户端管理工具”-“证书”输入证书密码（明华、天地融、飞天不需要输入密码）后在下方选择“安装/注册”。也可先选择“卸载/注销”后，再选择“安装/注册”。
  （4）若采取了以上方法仍出现此问题，建议您更换计算机尝试或本人携带U盾、注册卡及有效证件到我行证书代理网点查看证书硬件是否正常。（若您身在异地,需添加当地卡为注册卡后才能进行证书相关业务操作）
  最后，提示您：如果网点有操作条件，建议您在网点尝试使用U盾，以确保您日后在个人电脑上正常地使用U盾进行各种交易。
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  2021-07-25 13:32 米塞林 客户经理

  只就是丢失了，你要去一次银行叫他们帮你安装就行了，我当时也是工行买了U盾后也是没有的，帮我开那人可能根本没安。去叫他们安装说里面没证书他们就会帮你搞掂的，但最好不要去上次那家了怕又是那人
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  2021-07-25 13:29 赵颖辉 客户经理

  在开始--所有程序--工行客户端---华虹/华虹二代：打开“华虹/华虹二代”-“客户端管理工具”-“证书”输入证书密码后在下方选择“安装/注册”。若“安装/注册”为灰色不可选，可先选择“卸载/注销”后再选择“安装/注册”。 我的情况就是这样解决的！！ 费了半天劲。。呵呵，，希望可以帮到你