其他回答(共6条)

• 

  2021-07-24 14:16 管火金 客户经理

  说明您的u盾没有与计算机连接好，请您拔出u盾后重新插入（建议插在主板上的USB接口，而不要使用前置的接口），如果仍不成功，那么请您按以下步骤进行操作：
  1、重新安装对应品牌的u盾驱动程序，方法如下：
  (1)拔下U盾客户证书，卸载原证书驱动程序；
  (2)使用系统管理员权限重新登录windows；
  (3)请登录工行门户网站 ，点击“个人网上银行登录”下方的“安装”。进入下一个页面后，下载并安装“U盾”驱动程序。
  (4)重新启用电脑后再连接U盾客户证书。
  2、查看您的系统是否已打全补丁，如果没有，请使用WINDOWS的UPDATE功能进行升级。
  3、如果您的系统为2000或XP，请您选择“控制面板”中的“管理工具”下的“服务”，查看SMART CARD是否启用，如未启用，请您启用。
• 

  2021-07-24 14:13 齐晓强 客户经理

  请您进行以下操作：
  （1）请您通过U盾驱动程序读取证书信息，查看证书是否已成功连接到计算机。建议您将U盾插在台式机后置接口上，或换个USB接口重新连接。若仍无法连接到，查看您是否使用USB延长线，建议您不要使用USB延长线尝试。若仍读取不到可建议您拔、插U盾后，重新启动计算机。
  （2）若证书驱动程序未正常安装，建议您卸载证书驱动后重新启动，之后不要插U盾，重新安装驱动程序（建议您通过工行首页下载最新版本驱动程序安装，下载时注意不要使用下载辅助软件下载），安装后再插入U盾。
  （3）若已成功安装驱动程序且通过驱动可读到证书信息，请您使用IE浏览器，并请您通过“IE”-“工具”-“internet属性”-“内容”-“证书”的“个人”栏目查看IE中是否有颁发者为“Personal ICBC CA ”或“ICBC PERSONAL SUB CA ”的证书信息，如果没有此证书信息（若通过IE可以读到证书信息，但仍出现此类情况，可选中此证书，并选择“删除”后再按照下面提示的方法操作。），可按品牌区分参照以下方法操作：捷德、金邦达、金邦达2006/2007：拔、插U盾并连着U盾重启计算机；华虹/华虹二代，明华、天地融、飞天：在开始所有程序里面找到相应品牌U盾的驱动，然后打开“客户端管理工具”-“证书”输入证书密码（明华、天地融、飞天不需要输入密码）后在下方选择“安装/注册”。也可先选择“卸载/注销”后，再选择“安装/注册”。
  （4）若采取了以上方法仍出现此问题，建议您更换计算机尝试或本人携带U盾、注册卡及有效证件到我行证书代理网点查看证书硬件是否正常。（若您身在异地,需添加当地卡为注册卡后才能进行证书相关业务操作）
  最后，提示您：如果网点有操作条件，建议您在网点尝试使用U盾，以确保您日后在个人电脑上正常地使用U盾进行各种交易。
• 

  2021-07-24 14:07 龙展航 客户经理

  基本有以下几种可能：
  1：U盾第一次使用，证书没有下载。这个问题自己到相应的网银下载。
  2：证书在使用过程中丢失。这种就很麻烦了。U盾的证书不能反复下载。如果
  丢失，只能到银行进行网银，注销，在开一次。
  3：U盾里面有证书，没有注册。打开U盾界面，如果能看到证书，一次点开。
  右边有注册，点一下，会提示注册成功。然后网银上下拉菜单就可以出来
  了。
  4：如果还不行，可以换个系统看看。一般顺利装的上U盾驱动的电脑，跟系统
  不会有什么关系。
• 

  2021-07-24 14:04 黄相明 客户经理

  1、换台电脑试一下，看是不是电脑的问题
  2、数字证书是不是在当前电脑未安装
  3、如果不行，到农行重新设置一下
• 

  2021-07-24 14:01 米增强 客户经理

  打开360——高级——启动项状态 把里面的
  Gemplus Reader Resource Manager 前面打钩，点击下面 开启选中项。
  重启电脑。
  Gemplus Reader Resource Manager 这一项必须是开机启动才行。其他不必开机启动，使用的时候可以在 开始——程序 里面找U顿工具，手动启动即可。
  有的时候上面这些做到了，还会出现问题，这时候可以先退出浏览器，插入U盾，重新打开浏览器，操作就可以了，
• 

  2021-07-24 13:58 路誉盛 客户经理

  U盾里检测不到证书登录个人银行后U盾证书下载那里提示“对不起，您的数字证书我也遇到这样的问题，付款的时候选择证书的那栏里下拉菜单为空。其实只要工行