其他回答(共7条)

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  2021-07-21 17:38 龚小花 客户经理

  你应该是新办的U盾,,还没有下载U盾证书,,登陆工行个人网上银行,,登陆进去后找到一个"U盾管理"这个选项,,点击"U盾下载,,然后会弹出需要你输入密码,,密码一定要记住,,这个密码要求必须字母加数字,,下载成功后,,你再看U盾智能卡管理那里6个选项中其中有一项就是在工作了的,如果还是不懂,,可以问我,,我晚上在线
  那你看一下你的U盾的灯是一闪一闪还是一直亮着,,U盾插插入USB插口的时候有没有"发现新硬件,这样的提示,
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  2021-07-21 17:29 黄相森 客户经理

  1.首先你的电脑是手提式还是台式?
  2.你的电脑安装了哪些杀毒软件?
  3.把之前的驱动卸除,直接上工商银行网站.点击个人业务,下面一行,可以下载.重新安装.
  4.你的电脑有多少个USB接口?
  5.首次汇款的过程中你有没(安装插件)这个比较重要.
  6.你的证书是在工商银行下载,还是你自己下载的?
  以上几个方面都是经常性发生的,你可以根据以上情况试一下,再不行就给我留言.我每天都要处理这些问题.有时候是因为你的电脑系统问题.
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  2021-07-21 17:26 连保军 客户经理

  首先我想问你，你是否办理了U盾密码重置，如果是就很正常了。重新下载一下安全证书。在工商银行的安全中心，U盾证书下载。其次，你看一下是否是usb接口的问题，数据线问题。
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  2021-07-21 17:23 黄相森 客户经理

  为了保证正常使用
  ，我们推荐使用Windows2000(SP4)，IE6.0(SP1)以上版本的操作系统并将计算机屏幕分辨率调整为1024×768或以上。如果您是第一次使用我行
  ，建议您安装网银助手调整您的计算机设置。
  网银助手:
  安装，一次性完成所有控件、驱动程序安装。注意安装时，可能会有控件无法安装，可能是杀毒软件和浏览器禁止或安全太高无法安装。
  告诉你一个简单的办法，先卸载工行助手。打开工行网上银行页面。点个人网银安装，出现页面后向下拉页下---点分步安装，出现---
  控件“点击”然后点运行，向下拉页面出现，第二步:安装证书驱动程序，找出和你的U盾相同的图形并且代码相同(如6开头或7开头)，点击证书驱动，然后点运行即可。如没下载证书，如下操作;
  然后进入个人网页，点击安全中心U盾管理的证书下载，显示输入两次密码，确定后按U盾OK。然后初始化会现一个画框点是(有时也有不出现画框)会再次(第三次输入)出现输入密码，输入后按确定即可，总的是输三次密码，按一次OK键，还有可能出现两次----确定或取消(按确定)。
  进行付款和修改个人网银内容时提示你插入U盾输入密码，在自己认可的情况下，方可插入U盾输入密码。可以保证资金安全，否则不要插入U盾输入密码，以免上当。
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  2021-07-21 17:20 齐景娥 客户经理

  你这个问题我遇到过，当时道听途说看到网上说的不小心删除了证书，这样我在交易的时候证书状态正常，可是就是找不到证书，你可以去你当地稍微大点的银行让他帮你做数字证书恢复，很快的，去银行最好去大点的分行，因为小点的储蓄所她们里面的人可能搞不清楚 ，等你恢复后，回家在上工行的官网下一个网银助手，这样你以后就不用每次都下证书那些的了
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  2021-07-21 17:17 辛培剐 客户经理

  工商银行u盾付款跳出“未找到工行已初始化介质”

  一、重新安装驱动

  驱动和U盾型号不匹配，下载相关对应的型号驱动程序

  二、换最新IE浏览器或相关内核兼容的浏览器

  建议更新IE到最新版本，如IE7以上版本的浏览器，或是切换浏览器的相关内核即可

  
  

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  2021-07-21 17:14 齐智娟 客户经理

  很多人在用工商银行网银付款时，U盾已经插入了，可是提示“未找到已初始化工行证书介质”，无法付款。遇到这种事情非常闹心，怎么办？下面来讲述下如何解决这个问题。
  方法/步骤
  首先打开工商银行首页，并登陆个人网银账户
  登录工行个人账户后，点击“安全中心”，----“U盾管理”-----“U盾证书下载”，安装U盾证书，如果提示已经安装，可以看下面的操作了
  回到工商银行的首页，选择“个人网上银行”按钮下面的“网银助手”
  在弹出的新页面中，拉到页面最下端，选择“分步安装”
  在新弹出的页面中，挪动到“第二步：安装证书驱动程序”位置，选择你U盾的型号，然后点击“证书驱动”，下载U盾驱动
  下载完毕，即可安装下载好的U盾驱动，安装完成，工行网银付款时就不会再出现“”的提示了