其他回答(共7条)

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  2021-07-16 12:27 樊扬诗 客户经理

  不知你说的没反应是不是插入K宝后K宝的指示灯不会闪烁（机器能识别K宝的话插入K宝后指示灯会闪烁几次）？如果是这样请换USB接口插入，有些机器前置USB接口无法识别K宝，改插后置USB接口试试。如果你已下载证书并安装好了客户端，插入K宝后也能正常使用网银，那插入K宝是没什么反应是正常的。K宝不像插入U盘那样在桌面下方会显示图标，在我的电脑中你也看不到“可移动磁盘”。这是基于K宝证书具有不可复制性决定的。
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  2021-07-16 12:24 符耀精 客户经理

  有没有安装K宝驱动和农行安全控件？如果所有的都安装了，就看看你的浏览器是否IE8？如是IE8，改成IE6就行了。
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  2021-07-16 12:21 黄睿刚 客户经理

  你家可能缺少那些程序或者是没有申请什么?再或者杀毒软件或者防火墙给 拦截拉?再或者你中木马病毒,要这样你就的小心拉 INTERNET选项的安全你是不是设的太高了.........掏宝也可能有问题(比如什么不支持,或者没有这项服务什么的) 360不能不下,卡吧有免费的,反正你要清理下IE的
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  2021-07-16 12:18 齐景岳 客户经理

  你这个界面不对啊
  你再试一下
  插入K宝 自动弹出页面
  点击“个人网上银行登录”--点击左边“证书下载”--输入参考号和授权码，点击“提交”--输入8为密码（应该是输入两遍），再“下一步”--然后会再输入一遍8为密码--下载成功
  如果还是不行 带着你的身份证、K宝到银行柜台办理，记得办理完了让银行的大堂经理给你下载
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  2021-07-16 12:15 连丽萍 客户经理

  手动打开装在电脑里的农行软件
  开始—所有程序—中国农业银行网上银行证书工具软件—旋极信息—管理工具
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  2021-07-16 12:12 辛培勇 客户经理

  K宝必须安装支持控件才能使用，所以K宝插上不能直接跳出农行页面，有可能是安装的控件丢失或损坏，只需要重新安装一下就可以。主要操作步骤如下。

  在电脑上插入K宝，打开农行首页。找到“个人网银登录”，点击进入。

  进入“个人网银登录”，找到“证书登录”，点击。

  如果是首次登录，点击下面的首次登录，不是就直接登录。然后，根据你K宝的型号下载安装一个k宝的驱动程序。安装之后就可以正常使用了。

  K宝是中国农业银行提供的用于存放客户证书及私钥的物理介质，其外形类似于U盘，又称USB-KEY，使用时，直接将K宝插入电脑的USB接口上即可，但必须安装相应的支持软件。
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  2021-07-16 12:09 齐方洲 客户经理

  可以充值话费的，你换个浏览器。