其他回答(共7条)

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  2021-07-15 15:22 黄盈椿 客户经理

  很正常的，之前我也有好几天都这样的。系统问题
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  2021-07-15 15:19 龚家逵 客户经理

  1、打开IE浏览器，选择“工具”菜单--》“Internet选项”--》“高级”标签--》点击“还原默认设置”，然后选择“安全”项后，再选择“受信任站点”，然后添加点，把相应的网站地址添加进去确定。就可以了。点击“确定”后关闭所有IE浏览器窗口；

  （基本上这样设置都可以了）

  2、打开IE浏览器，选择“工具”菜单--》“Internet选项”--》“常规”标签--》Internet临时文件设置中的“检查所存网页的较新版本”选择“每次访问此页时检查”。并在Internet临时文件设置中点击“删除文件”，在“删除所有脱机内容”前打勾后点击确定关闭对话框，关闭所有IE窗口；

  3、打开IE浏览器，选择“工具”菜单--》“Internet选项”--》“安全”标签，在“请为不同区域的Web内容制定安全设置（z）”窗口内选择“Internet”，然后选择“自定义级别”，将“Activex控件和插件”中“下载已签名的Activex控件”、“运行Activex控件”等设置为“启用”或“提示”，点击确定后，请重新启动电脑；

  4、点击“个人网上银行登录”进入个人网上银行登录页面。点击最下方的“系统设置指南”。进入下一个页面后，点击第一步中的“个人网上银行控件”，进行下载安装后，重新启动计算机使用。

  以上方法逐一操作。

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  2021-07-15 15:16 黄生龙 客户经理

  通常这样问的客户都是因为证书的问题而进不了网上银行，目前根据我行客户证书存放的方式大致分为以下两种情况：
  （1）证书存放在IE浏览器：
  先查找证书，具体操作：点击浏览器的“工具栏”→internet选项→内容→证书，在“个人”栏里看查有无农行客户证书，如果有，就说明证书是存在的，先删除临时文件，还有cookies，然后重启机器。如果重启完后，还是提示“此项业务需要证书”，再导出证书，然后删除原来的，再导入，一般都可以解决问题。如果浏览器里没有证书的，且没有进行证书备份，须回去网点重新申请。
  （2）证书存放在K宝中：
  先查看证书是否在K宝中，通过证书工具查看K宝容器里是否有无农行证书。如果没有证书，须回到经办行重新补打密码信封；如果有，但是在登陆时还是提示“此类业务需要客户证书”，可以使用华大的CSP工具“注册证书”，再重新登录。
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  2021-07-15 15:13 车广东 客户经理

  以下常见三种情况均可能造成您无法登录农行网上银行系统：
  一、K宝（USBKEY）硬件物理损坏。
  二、没有正确安装智能安装程序。
  三、证书未注册到证书存储区，造成网银系统无法识别证书。
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  2021-07-15 15:10 连亚琴 客户经理

  如果你的网银使用的口令卡，请你按照IE动态口令卡用户指南操作： IE动态口令卡用户指选择证书介质为IE浏览器证书的农行网上银行注册客户。 （一）客户端软件下载 步骤一：登录农业银行网上银行（ ），——点击“证书向导”——点击“普通型K宝”——选择“浏览器证书”选项卡，点击“下载安装”，下载并安装浏览器证书所支持的驱动程序。 步骤二：点击“下载安装”，保存文件到您所选择的计算机路径下，待下载成功后需双击该文件安装。 （二）证书下载 登录农业银行网上银行（ ），——点击“证书向导”——点击“证书下载”——输入参考号、授权码——选择CSP（Microsoft Enhanced开头的选项）——客户在操作下载证书过程中，会遇到一些“不安全、不受信任”的网页提示，请您点击“是”或者“确定”之类的肯定选择，以保证您的证书顺利下载成功。 第一步：按照您的密码信封正确填写参考号和授权码，点击提交。 第二步：系统验证通过后，将会让您选择客户证书存放方式。在CSP选择框中，系统反显“Microsoft Enhanced Cryptographic Provider”，点击“下一步”。 第三步：然后IE浏览器将弹出交互窗口，在窗口中您可以设定下载证书的安全级别。默认情况下证书安全级别为中级（即以后使用时没有密码保护）。为确保安全，您需要将安全级别设为“高级”，选择“设置安全级别”。在弹出的选择框中选择“高”。 第四步：点击下一步，弹出设置密码页。在“此密码属于”栏目中输入您容易分辨的提示名称。然后输入证书的保护密码。那么在将来使用证书时（比如登录网上银行、提交指令时等操作）系统会要求输入密码。 点击“完成”，重新回到确认页，点击确定，开始下载过程， 点击确定，稍做等待后，您的客户证书将生成。系统返回证书制作成功提示。 （三）使用中国农业银行卡，IE动态口令卡支付步骤如下： 1、进入首信易支付平台，选择“中国农业银行”，点击“提交” 2、选择“证书客户支付”，点击“确定付款” 3、显示正在登录网上支付系统，点击确定 4、选择IE动态口令卡支付的在如下页面，输入相关的农行支付卡卡号、根据动态口令卡的坐标，输入动态密码后，点击“确认付款” 5、核实弹出页面的相关信息后，点击确定，再点击确定付款 6、支付成功出现提示。 若你的网银使用K宝，正确使用农行K宝的步骤是： 1. 首先到农行柜面获取“密码信封”-网上银行证书。 2. 把农行K宝插入USB接口。 3. 打开农行网站 点击“红圈处‘下载专区’”。 4. 点击“红圈处‘网上银行客户证书下载’”。 5. 撕开“密码信封”可以看到“参考号和授权码”红圈处。 6. 在“红圈处输入‘网上银行证书的参考号和授权码’”，点“提交”。 7. 在弹出的对话框，点击“是”。 8. 在CSP：后的下拉列表，选择“ZGHD ………V1.0”这是华大： 在下面两个框输入“你为K宝设置的密码”。 9. 点初始化框“确定”。 10. 弹出框点“是”。 11. 输入“你为K宝设置的密码”。 12. 密钥对证……等一会儿。 13. 弹出框点“是”。 14. 制作成功，5分钟后可以进入网站。 确认证书下到K宝中 1. 点左下角“开始--程序--农行工具软件--中国华大—CSP工具。 2. 点证书操作。 3. 点查看证书。 登陆网银 1. 插入K宝。 2. 进入农行首页，点“个人网上银行”。 3. 点“证书登陆”。 4. 在弹出的对话框点“确认”。 5. 在弹出的对话框输入“你为K宝设置的密码”，点“确认”。 6. 现在已经进入你的个人网上银行，在左边你可以操作你的信息了。提醒：后必须点击“退出”。
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  2021-07-15 15:07 齐新潮 客户经理

  如果你的网银使用的口令卡，请你按照IE动态口令卡用户指南操作： IE动态口令卡用户指选择证书介质为IE浏览器证书的农行网上银行注册客户。 （一）客户端软件下载 步骤一：登录农业银行网上银行（ ），——点击“证书向导”——点击“普通型K宝”——选择“浏览器证书”选项卡，点击“下载安装”，下载并安装浏览器证书所支持的驱动程序。 步骤二：点击“下载安装”，保存文件到您所选择的计算机路径下，待下载成功后需双击该文件安装。 （二）证书下载 登录农业银行网上银行（ ），——点击“证书向导”——点击“证书下载”——输入参考号、授权码——选择CSP（Microsoft Enhanced开头的选项）——客户在操作下载证书过程中，会遇到一些“不安全、不受信任”的网页提示，请您点击“是”或者“确定”之类的肯定选择，以保证您的证书顺利下载成功。 第一步：按照您的密码信封正确填写参考号和授权码，点击提交。 第二步：系统验证通过后，将会让您选择客户证书存放方式。在CSP选择框中，系统反显“Microsoft Enhanced Cryptographic Provider”，点击“下一步”。 第三步：然后IE浏览器将弹出交互窗口，在窗口中您可以设定下载证书的安全级别。默认情况下证书安全级别为中级（即以后使用时没有密码保护）。为确保安全，您需要将安全级别设为“高级”，选择“设置安全级别”。在弹出的选择框中选择“高”。 第四步：点击下一步，弹出设置密码页。在“此密码属于”栏目中输入您容易分辨的提示名称。然后输入证书的保护密码。那么在将来使用证书时（比如登录网上银行、提交指令时等操作）系统会要求输入密码。 点击“完成”，重新回到确认页，点击确定，开始下载过程， 点击确定，稍做等待后，您的客户证书将生成。系统返回证书制作成功提示。 （三）使用中国农业银行卡，IE动态口令卡支付步骤如下： 1、进入首信易支付平台，选择“中国农业银行”，点击“提交” 2、选择“证书客户支付”，点击“确定付款” 3、显示正在登录网上支付系统，点击确定 4、选择IE动态口令卡支付的在如下页面，输入相关的农行支付卡卡号、根据动态口令卡的坐标，输入动态密码后，点击“确认付款” 5、核实弹出页面的相关信息后，点击确定，再点击确定付款 6、支付成功出现提示。 若你的网银使用K宝，正确使用农行K宝的步骤是： 1. 首先到农行柜面获取“密码信封”-网上银行证书。 2. 把农行K宝插入USB接口。 3. 打开农行网站 点击“红圈处‘下载专区’”。 4. 点击“红圈处‘网上银行客户证书下载’”。 5. 撕开“密码信封”可以看到“参考号和授权码”红圈处。 6. 在“红圈处输入‘网上银行证书的参考号和授权码’”，点“提交”。 7. 在弹出的对话框，点击“是”。 8. 在CSP：后的下拉列表，选择“ZGHD ………V1.0”这是华大： 在下面两个框输入“你为K宝设置的密码”。 9. 点初始化框“确定”。 10. 弹出框点“是”。 11. 输入“你为K宝设置的密码”。 12. 密钥对证……等一会儿。 13. 弹出框点“是”。 14. 制作成功，5分钟后可以进入网站。 确认证书下到K宝中 1. 点左下角“开始--程序--农行工具软件--中国华大—CSP工具。 2. 点证书操作。 3. 点查看证书。 登陆网银 1. 插入K宝。 2. 进入农行首页，点“个人网上银行”。 3. 点“证书登陆”。 4. 在弹出的对话框点“确认”。 5. 在弹出的对话框输入“你为K宝设置的密码”，点“确认”。 6. 现在已经进入你的个人网上银行，在左边你可以操作你的信息了。提醒：后必须点击“退出”。 追问： 我有两个农行的网银，会不会有冲突导致：为什么我农业银行网银登陆老是Internet Explorer 无法显示该网页的！ 回答： 那当然不行，每个人在同一家银行只能开通一个网银。 追问： 那怎么办呀？ 回答： 注销 追问： 把新办的注销的以前办的有用吗？ 回答： 有用，不行就全注销之后重新开。 追问： 谢谢
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  2021-07-15 15:04 连东英 客户经理

  是怎么打不开法,先检查一下网站是否正确 如果是个人网银用户的话,从个人网上银行点击进入,然后再点击证书登录,这之后会让你输密码,如果是企业用户的话就从企业网上银行点击进入,如果这些都没问题的话就看看是不是网的原因,还有可能是你的安全设置的问题,级别太高的话它会将证书服务这项视为不安全的因素