其他回答(共7条)

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  2021-07-11 11:28 赵马元 客户经理

  1网速差
  2序列号输错
  3验证密码搞错
  4电脑有问题或病毒
  建议：现在大部分证书都是安装在K宝里面的，能随时随地使用（能像优盘一样的东西，简称U盾）！希望你能办理这个，下载安装在电脑上的证书容易丢失和损坏。
  （如果是下载到U盾里出错则还有可能优盾没激活等）
  希望我的回答对你有帮助，
  谢谢采纳
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  2021-07-11 11:25 黄皖疆 客户经理

  根据农行网站的帮助信息来看，农行不支持在6.X系统内核或以上的版本中下载（Windows Vista 初发行版本是6.0，而Windows 7初发行版本是6.1，所以无法再上述系统中下载证书）。请使用Windows XP 或 Windows 2003系统下载证书，但是下载的证书可以在6.X系统内核的Windows中使用。
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  2021-07-11 11:22 辛培乐 客户经理

  从图中的信息看，似乎是证书介质类型不对，建议与注册网点核实一下。
  这两天农总行后台的信息同步系统似乎有些堵塞，碰到什么客户信息不符之类的错误提示，就过一会儿再下吧。
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  2021-07-11 11:19 黄百煜 客户经理

  怎么问题是因为电脑是win7而不能下载吗？我也出现了这个问题，求指教
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  2021-07-11 11:16 赵骥万 客户经理

  遇到过这事两次。
  先确认你下载证书过程是否符合以下情况：
  证书是否过期，证书有效时间14天，过期需必须本人带身份证和卡在柜台补办，无手续费。
  在下载证书中，必须输入参考号和授权码，两码值得就是参考号和授权码。两码必须本人带身份证和卡在柜台申请。
  如果已经有两码，在下载中显示无此两码，那么就是你的两码输入错误，切记，农行的参考号和授权码中没有英文字母O，只有数字0.
  如果符合，一直下载都是不行
  你带上你的身份证、银行卡、K宝，到农行任意一网点柜台，告诉工作人员办理更改客户资料，记住：你的客户资料中不能出现任何字符（留意地址中是否有#，（，&等字符），把字符删除就可以了。很多银行工作人员都不知道。 务必确认银行系统的个人信息中没有字符。
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  2021-07-11 11:13 连亚琴 客户经理

  应该是浏览器问题或者是安装下载证书的驱动没下载好。换个浏览器试试，或者重新下载驱动。
  下面是我经历的
  那天带着身份证和农行卡刚去农行柜台说网银证书到期了，要办理网上银行证书。然后就给我办理参考号和授权码即“两码”业务。然后可以在农行下载，也可以回来自己下载。不会弄的话可以让人家弄。我是自己下载的。下载过程中出现问题了，因为是win7系统，然后就换个电脑自带的IE浏览器下载，现在总算下载证书完成了。
  首先插上K宝，等桌面上出现K宝管理工具以后打开该工具，然后在选项里面点击下载证书，系统会自动进入浏览器页面，是输入两码的页面（如果两码的输入框无法显示，可能是安装了旧版本的安全控件，请等待浏览器完成新版本控件的下载），如果没有反应，是浏览器阻止了控件下载，在浏览器页面上方会出现询问是否允许下载控件，选择允许即可。然后输入两码，两码里面是没有字母O的，是数字0，不要输错。然后确定以后系统会检测所需工具是否都已经安装。正常的话就到下一步，不正常就下载了以后再按上面步骤操作输入两码，这时候两码是可以输入多次的。
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  2021-07-11 11:07 黄登盛 客户经理

  你就在农行的联网机器上下载证书，错误的出现可能使你参考号和授权码输错了！
  不行就让
  大堂经理
  帮你下吧