其他回答(共7条)

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  2021-06-26 15:49 龙宣霖 客户经理

  点击退货，你自己先花现金邮费，过几天保险公司给退运费
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  2021-06-26 15:46 符耀精 客户经理

  你遇到的这种情况很正常，啊！你必须店铺，如果你想退货的话你必须垫付邮费，然后他们会把邮费钱给你的请放心，我知道
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  2021-06-26 15:43 黄睿刚 客户经理

  运费险是退到买家账户的，如果你发回去的时候是你出运费，那就不用扣那12元，如果你发回去的时候是到付的，卖家出运费的话，是应该扣出12元哦，因为到时候保险公司会把运费打到你的支付宝账号的。
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  2021-06-26 15:40 车广伟 客户经理

  淘宝退货，卖家承诺退货邮费的，一般都是退货人员先支付邮费，物流开始运输后可以联系商家退邮费，或者商家收到货退邮费的
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  2021-06-26 15:37 赵顺财 客户经理

  退货时运费是自己承担的。要给10元
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  2021-06-26 15:34 连丽英 客户经理

  这个运费保险和卖家说的承担运费不是一回事。运费保险是由保险公司付的，当你在淘宝退货页面填写好快递号，然后这个快递由收货人确认签收后，72小时内支付给你一定数额的邮费——最低5元，最高25元，根据远近和地区来确定价格。
  然后卖家答应给你的运费，你就需要跟他协商，让他直接打到支付宝里。
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  2021-06-26 15:31 龚巧丽 客户经理

  不是的 虽然是卖家承担运费 但是要我们先垫付 寄回去以后 卖家看货确实是商品问题的话 他们就会给你退钱 在退邮费 但是一定要和卖家谈好 不要谈崩了