其他回答(共7条)

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  2021-06-26 15:40 辛培刚 客户经理

  亲，首先东西损坏，是你损坏的还是在快递运输过程中损坏的，如果是你损坏那就不应该寄回去给卖家，如果是寄回去的过程中快递公司损坏的，那么你可以要求他们赔偿，反正卖家是一定不会签收的，
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  2021-06-26 15:34 车巧怡 客户经理

  这种就投诉快递公司啊，因为是快递公司给你损坏了，当然赔偿金额是有限的
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  2021-06-26 15:31 赵飞虎 客户经理

  先找淘宝客服解决，然后，再找快递公司协商解决。
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  2021-06-26 15:28 龚子龙 客户经理

  呵呵做淘宝做了一年了
  你这种情况，做为卖方，首先应该确认琴是否真的损坏，损坏的程度。其次就是责任的划分
  在卖出之前你就应当特别提醒他签收之前先验琴，这样的话如果是快递公司运输途中压坏了，你就可以直接找快递公司了。
  现在签收后买家说琴坏了，一种情况是快递公司弄坏了，一种是买家自己弄坏了，就说不清楚了。
  所以在这个时候你没有明确的责任应该对买家赔偿，当然陪不陪就看你自己是怎么想的了，呵呵。不过我建议本着不要拿差评或者对买家负责的态度应该找买家协商。
  首先至少要求买家提供详细的受损部位的图片，这样才能确定受损程度，另外买家自行修理的费用，应该要提供发票。然后有了这些，买方和卖方在和快递公司协商，看责任是怎么划分的。
  淘宝对这个还没什么明文规定，我建议你就是跟买家好好协商，如果是买家过失，就争取平摊的原则，就是大家各损失一点，也不要伤了和气，呵呵。如果确实是你的责任就应该全部赔偿，如果是快递的责任就去打快递公司的客服电话投诉吧
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  2021-06-26 15:25 齐晓娟 客户经理

  物流将物品损坏，自然有物流公司对物品进行赔偿。
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  2021-06-26 15:22 齐晓彬 客户经理

  按照《中国邮政法》规定，未保价邮件受损按邮资三倍赔偿。省消协表示，如果消费者及卖家都能提供出打包前、拆包装前货物完好的证明，货物损坏应由快递公司承担。

  做为卖方，首先应该确认琴是否真的损坏，损坏的程度。其次就是责任的划分。在卖出之前应当特别提醒买家签收之前先验琴，这样的话如果是快递公司运输途中压坏了，就可以直接找快递公司了。现在签收后买家说琴坏了，一种情况是快递公司弄坏了，一种是买家自己弄坏了，不清楚了。

  所以在这个时候卖家没有明确的责任应该对买家赔偿，本着不要拿差评或者对买家负责的态度应该找买家协商。首先至少要求买家提供详细的受损部位的图片，这样才能确定受损程度，另外买家自行修理的费用，应该要提供发票。买方和卖方再和快递公司协商，看责任是怎么划分的。

  如果是买家过失，就争取平摊的原则，就是大家各损失一点，如果确实是卖家的责任就应该全部赔偿，如果是快递的责任就去打快递公司的客服电话投诉。

  扩展资料

  消协提醒：

  1、在办理退货业务邮递货物前，消费者应对货物做详细拍照、录像等工作，留存货物在邮递前完好无损的证据。

  2、办理退货邮递贵重货物时，消费者应对货物做保价，一旦发生货物受损或丢失的情况，可确保财产不受损失。

  3、网购商品到货后，如想换货且没有确认支付价款前，尽可能联系卖家延长收货时间，确保资金在第三方支付平台内，安全性更高。

  4、在退换货时，如卖家收到货并称货物有损伤的，应让卖家提供出货物是在拆开快递前发生损伤的证据，避免不良卖家自行损伤商品推卸责任。

  5、消费者在办理退换货前，应对相关事宜与卖家协商清楚，并保存聊天记录等相关证据。

  参考资料：

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  2021-06-26 15:19 赵顺贵 客户经理

  现在很多物流公司都是采用抛丢的方式来分快递，这个分类过程中难免会有损坏，我觉得这种事物流公司是需要赔偿的。