其他回答(共7条)

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  2021-06-20 11:52 樊振生 客户经理

  保险小编帮您解答，更多疑问可。

  小诺解答：

  您好！

  您可点击这里下载“索赔申请表”，在您完整填写申请表后，连同被保险人身份证明及户籍注销证明原件、受益人身份证明、受益人与被保险人的关系证明原件、医院或公安部门出具的被保险人身故证明原件、门急诊病历原件、完整的住院病历（包括首页、入院记录、出院小结、体温单、护理记录、长期/临时医嘱单等，若做手术应包括手术记录）（可持身份证去病案室取得）、事故处理报告原件以及您可以提供的其他有关文件，邮寄到深圳深南大道7088号招商银行大厦31楼人寿保险有限公司理赔部，邮编518040。如需其他资料，我们会与您联系。您之后也可再通过保险条款、我公司网站、拨打400-888-8288咨询等方式了解理赔所需资料。谢谢！

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  2021-06-20 11:49 齐春敏 客户经理

  保险小编帮您解答，更多疑问可。

  小诺解答：

  您好！

  保险合同对保险身故理赔需要提交的资料规定如下：

  客户下载“索赔申请表”，在客户完整填写申请表后，连同被保险人身份证明及户籍注销证明原件、受益人身份证明、受益人与被保险人的关系证明原件、医院或公安部门出具的被保险人身故证明原件、门急诊病历原件、完整的住院病历（包括首页、入院记录、出院小结、体温单、护理记录、长期/临时医嘱单等，若做手术应包括手术记录）（可持身份证去病案室取得）、事故处理报告原件以及客户可以提供的其他有关文件，邮寄到深圳深南大道7088号招商银行大厦31楼人寿保险有限公司理赔部，邮编518040。

  如需其他资料，保险公司会与客户联系。客户之后也可再通过保险条款、保险公司网站、拨打400-888-8288咨询等方式了解理赔所需资料。谢谢！

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  2021-06-20 11:46 连丽红 客户经理

  受益人需要准备以下材料方可理赔，
  身故赔偿的材料要求：1、索赔表格2、由索偿人自费取得主诊注册医生签发的医疗报告3、死者的人寿保险证书以及随附的批注，4、死者的死亡证明书，5、死者的年龄证明（出生证和身份证）5、索偿人有权获得身故赔偿的证明（如身份证、户口本、遗产认证书)
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  2021-06-20 11:43 黄百煜 客户经理

  一般来说，包含意外身故保障责任的险种，保险合同中会有如上图所示条款。可以根据上图指引提交相关资料向保险公司申请进行理赔。

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  2021-06-20 11:40 赵飞行 客户经理

  保险小编帮您解答，更多疑问可。

  阳光人寿保险理赔要准备的资料：
  1、健康险理赔材料：
  保险公司指定或认可的医院出具的诊断证明，费用结算明细表，门、急诊病历，医疗费用原始收据等医疗资料。
  2、意外伤害理赔材料：
  (1)意外事故属于工伤或意外事故涉及公安、检察、法院等司法、行政机关工作的，要求提供相关的证明文件;
  (2)如若身故，尚需要有关部门出具的死亡证明。
  3、死亡理赔材料：
  (1)受益人户籍证明或身份证明;
  (2)保险公司认可的医疗机构或公安部门出具的被保险人身故证明书;
  (3)如被保险人被宣告死亡，受益人提供人民法院出具的宣告死亡判决书;
  (4)被保险人户籍注销证明、火化证明;
  (5)保险公司所需的其它相关证明和资料，比如医院住院死亡的出院小结、抢救车死亡的抢救站相关抢救记录、门急诊病历等等。
  4、总的人寿保险理赔需要提供以下必备材料：
  (1)保险金给付申请书由被保险人填写并签名;
  (2)被保险人身份证明文件;
  (3)保险单原件，包括最后一次交费收据。

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  2021-06-20 11:37 赵颐轩 客户经理

  经常有人问，香港保险理赔麻烦吗？
  重要的事情说三遍：不麻烦，不麻烦，不麻烦！
  普通医疗理赔和重疾理赔，都不需要客户亲自过来保险公司，把资料交给我们就可以了。
  一般理赔分四种情况，所需要的资料总结如下：
  一：意外医疗：需要的资料是
  1.发票
  2.用药清单
  3.病历和合同，身份证复印件
  4.索赔表，请医生签名医院盖章
  二：住院医疗：
  1.发票
  2.用药清单
  3.住院病案（包含检查单，住院小结，出院证明，手术证明等医院归档的资料）
  4.病历，合同和身份证复印件
  5.索赔表，请医生签名和医院盖章
  三：重疾险理赔：
  1.确诊证明是最重要的，个别疾病需要做手术的，比如主动脉手术，还要提供手术证明。如果能提供详细的就诊资料，当然更好。资料详细理赔速度也会更快一些。
  2.病历，合同和身份证复印件。
  3.索赔申请表，请医生签名和医院盖章。
  四：身故理赔：
  1.死亡证明（这个是医院开的，死亡时医院自然会开，不需要求），也可以提供火葬证明或销户证明。
  2.受益人的身份证复印件和银行卡复印件。这里要具体说一下，投保保单的时候最好要指定受益人，那保险公司就按照保单上的指定把钱交给受益人，非常简单。
  如果没有受益人，理赔时要按照遗产处置，那就根据遗产法的要求来办理，需要继承人提供跟被保人的关系证明（比如户口本，结婚证，出生证）；无法提供关系证明的，需要公证处进行公证。
  另外，无论是大陆还是香港保险公司，理赔时都是要求收益人出场的，原因很简单，出于安全问题，要身份核对。
  如果受益人是未成年人，可以不用出场，但要求监护人要出场，比如父母，并提供关系证明。
  如果受益人先于保单受保人身故，而没有指定新的受益人，这笔钱也是按照遗产来处理。所以，在这里提醒大家，如果受益人发生变故，您的保单最好要及时更换新的受益人。
  下面给两个今年办理过的其中两个理赔案例共大家参考。一个是AIA的住院医疗，一个是保诚的重大疾病险。
  客户去年投保时选择的是友邦的进泰，附加了住院医疗。
  今年体检时发现了甲状腺乳头癌，住院动手术切除一共花了11787.6RMB。社保报销了8391.85RMB，个人支付3396.75RMB。
  公司报销了547.5USD。另重疾险也赔付了一笔，不再赘述。
  重疾险理赔：
  客户39岁，女性，2014年7月24号投保保诚的挚为您（此产品已经停售，现在替代产品是终身保）10万美元，2015年5月发现甲状腺乳头状癌。2015年6月来申请理赔，但由于客户提供的资料不全，耽误了两个月的时间没有去医院补资料，9月24号授权委托保诚去医院调取资料，10月8日保诚出理赔结果，全额赔偿共14万美元。计划书如下：
  1.理赔申请书：
  2.理赔收据：
  3.手术记录和出院记录：
  4.支付清单和支票
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  2021-06-20 11:34 赵飞船 客户经理

  不用去香港理赔，但是在出险后，要及时通知香港保险公司，通过邮箱、电话、或者纸质材料等告知保险公司。香港每家保险公司对通知的时限要求不一样，一定要认真阅读保单中的相关规定。
  在申请理赔的时候，需要寄送申请材料，主要包括：
  1、理赔申请书。可以通过顾问或者保险公司索要，如实填写自己的实际情况，最后签字。在填写申请书的过程中，需要诊断医生的签字，所以在诊断的时候，和医生保持良好的互动是非常有必要的。
  2、患病证明或身故证明。可以是三甲医院的诊断书和影像材料，比如病历、病理检查报告、超声波、X-光照片等等。身故证明需要出示公安部门或者医院的死亡证明，如果是失踪已久，法院宣告死亡，需要到法院开具相关证明。
  3、其他可能要求的文件。根据保单的条款要求，可能需要诸如受益人身份证明、火化证明等其他材料。准备材料建议多多咨询顾问或者香港保险公司，最好参照保单条款，确保万无一失。
  索赔人可以将材料邮寄给顾问者香港保险公司，保险公司在收到齐全的资料后，会在10个工作日左右做出理赔决定。根据客户的要求支票还是直接入账，美元还是港币等将赔款发放给受益人。如果是支票，可以在香港或者内地银行机构兑钱。如果是直接入账，以友邦的「电子入账」服务为例，5万港币以上的金额可以入账到受益人名下的香港银行账户。另外友邦也提供直接以人民币形式打到国内银行账户的服务。

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