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  2021-06-10 10:23 龚子顺 客户经理

  车辆出险后要尽量依照以下：
  第一，驾驶员出险及时拨打保险公司客服电话进行报案后，保险公司的客服人员会根据客户对案件的描述，及时确认案件类型，并指导驾驶员进行相关操作，防止错过最佳处理时间。
  第二，出险后及时报案，可以使保险公司及时查勘，迅速核对事故情况，确认损失金额，方便客户后续维修处理。
  第三，根据保险合同的约定，客户应该及时协助保险公司确认事故情况，一般保险公司会在保险合同中约定客户出险后48小时内报案。如果超时报案，使事故现场毁灭而影响保险公司对事故情况核实，有可能会产生拒赔。
  第四，如车辆在外地行驶时，若发生道路交通事故，应第一时间通知保险公司，可以拨打投保公司的报案电话，将自己的车牌号、投保人姓名告诉保险公司。由对方委托当地的公司进行勘察，并出具代勘察报告，或是该保险公司在当地的分支机构前来调查，实施援助。
  第五，如果车辆出险是一些小的擦伤、碰撞等问题，损伤也不是很严重，车辆本身是通过在4S店或者修理厂上的车险，可以电话通知保险公司，在得到保险公司的同意后，可以把车开回到本地再行理赔。
  第六、事故发生后也可以及时报警，请求警察协助报告保险公司。
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  2021-06-10 10:17 齐明柱 客户经理

  我投保的车辆出事了，当时也报警了，可保险公司却以‘未在48小时内报案（指未通知保险公司，以下同）’为由拒赔。你说这合理吗？”这是山东捷达车主宋先生近日向本报的反映。宋先生认为，车出险后，保险公司完全不作调查，就以超“48小时”为由推卸责任，这不公平。
  其实，宋先生遇到的这类情况，其他车主也曾反映过。因为按照保险公司的惯例，被保险人在交通事故发生后48小时内，必须向保险公司报案，否则就按被保险人自愿放弃索赔权而拒绝受理。这一拒赔理由是否合理，有法律依据吗？
  法院判例——合同字面的约定曾被否定
  据记者了解，去年北京市第一中级人民法院就曾审理过一起类似案例。法官突破了保险合同的字面约定，认定保险公司不得以被保险人未履行“48小时通知”义务为由拒绝赔付，判决某保险公司向被保险人史某赔付人民币12230.1元。
  法院的理由是，保险事故发生后，交通部门对交通事故的基本事实、现场勘查、事故原因及当事人的责任作出了交通事故认定书；虽然史某未在保险合同约定的时间及时通知，但并未导致保险公司无法核实事故的性质、原因和损失程度，因此保险公司仅以未在合同约定的“48小时内报案”为由拒赔，于法无据。
  律师质疑——被保险人的主要权利被单方剥夺
  对此，中国消费者协会律师团成员蒋苏华认为，尽管保险公司一再强调“48小时内报案”对被保险人来说并没有难度，且有及时获赔的好处，当然对保险公司来说能有效防止某些人事后造假骗保，但保险公司也要根据具体事实具体处理，不能采取“一刀切”式的“48小时未报案一律不赔”的做法。
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  2021-06-10 10:14 符腾丹 客户经理

   根据保险公司的规定，按照车险合同的约定，发生保险事故后未经保险公司核定损失，被保险人不得擅自移动车辆及破坏现场。否则，保险公司有权重新核定，直至拒绝赔偿。车辆出险后，被保险人应该是立即向保险公司报案，保险公司查勘人员就近到事故地点查勘、定损，如果是2000元以下的小案子，很多公司都会当场赔付。
  

  出险率（risk probability）亦称“出险概率”。指在一定时期内(通常为1年)一定数量的危险单位中可能出险的机率或平均出险频率，以百分数或千分数来表示。例如，根据火灾保险过去多年的统计资料，得知1年内平均每万栋房屋中有10栋出险，则出险或然率为1‰。
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  2021-06-10 10:11 齐晓彦 客户经理

  一、车祸当时没报保险过后是否有效

  
  

  保险车辆发生保险事故后，被保险人应在48小时内通知保险人。被保险人应在公安交通管理部门对交通事故处理结案之日起10天内向保险人提交本条款第十二条规定的或保险人要求能证明事故原因、性质、责任划分和损失 确定等的各种必要单证。第三十条又规定：被保险人不履行本条款第二十四条至第二十九条规定的义务，保险人有权拒绝赔偿或自书面通知之日起解除保险合同;已赔偿的，保险人有权追回已付的保险赔款。

  
  

  交通事故伤害者可以要求肇事者赔偿，有保险，找保险赔偿。根据道路交通安全法等相关法律及最高人民法院司法解释的规定，首先由交警部门进行事故责任认定。由交强险承保的保险公司在第三者责任限额内赔偿，超额部门，再由对方根据责任认定情况赔偿。保险公司及对方需赔偿医疗费，误工费，住院护理费，住院伙食费，交通费。造成伤残的经伤残鉴定后根据残级确定赔偿伤残赔偿金，被扶养人生活费，精神损害赔偿金等。

  
  

  　　二、交通事故保险赔偿注意事项

  
  

  1、切忌先修理后报销

  一些车主在出险后为了节省时间和麻烦先找修理厂，修完车后再找保险公司报销费用。实际上，车主如果不向保险公司报案就开始修理车辆，在理赔时保险公司认为修理费用高出定损的费用，差额部分将由车主自己承担。

  
  

  　　2、委托修理厂理赔需慎重

  一些车主为了方便，发生事故后不与保险公司直接联系，而是将理赔委托给较为熟悉的修理厂。此行为风险很大，有的修理厂会让车主走一些“歪门邪道”以达到赔付目的，而这些“歪门邪道”如果被保险公司查实，车主不但需要自己承担责任，还会在保险公司留下不良记录。

  
  

  3、不计免赔范围有限制

  即使投保了不计免赔险，车主不一定就能获得全额理赔。保险公司为了防范道德风险，会对一些特定的事故定出单独的免赔率，这些免赔率不属于不计免赔范围。如多次出险、超范围行驶和理赔证件不全等，保险公司一般会加扣免赔率。不计免赔险是附加险，主要针对车损险和第三者责任险等主险，对于自燃险、玻璃单独破损险等附加险，不计免赔险并不起作用。

  
  

  　　4、不要随意包揽事故责任

  有的车主认为有保险公司赔付，因此将所有的责任全部承担。实际上，保险公司根据车主承担的责任轻重制定了不同的赔付比例。

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  2021-06-10 10:08 边华涛 客户经理

  汽车保险一般在24h内申请报保险，如果事情紧急没有报，务必保管好各方面证明材料，及时和保险公司取得联系，防止耽误报销。

  汽车保险的作用: 促进汽车工业发展。减少事故的发生，降低事故发生率。世界各国对机动车辆保险业务一般都有严格的监管规定，尤其对其中的第三者责任险。

  扩大保险利益。机动车辆保险中，不仅被保险人本人使用车辆时发生保险事故保险人要承担赔偿责任，而且凡是被保险人允许的合格驾驶员使用车辆时，也视为对保险标的具有保险利益，如果发生保险单上约定的事故，保险人同样要承担赔偿责任。

  保障被害人权益，降低事故对于个体的伤害影响。通过汽车保险，在保险事故发生后，投保人能够获得赔偿金，对于被伤害的第三者，同样也避免了加害人无力赔偿的风险。
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  2021-06-10 10:05 齐春怡 客户经理

  1. 根据保险公司的规定，按照车险合同的约定，发生保险事故后未经保险公司核定损失，被保险人不得擅自移动车辆及破坏现场。否则，保险公司有权重新核定，直至拒绝赔偿。车辆出险后，被保险人应该是立即向保险公司报案，保险公司查勘人员就近到事故地点查勘、定损，如果是2000元以下的小案子，很多公司都会当场赔付。

  2. 离开现场之后，如果有交警部门的事故认定书或损失证明，也可以要求保险公司赔偿。多数保险公司对无事故现场的案件赔付会免赔30%，即只赔付70%。

  3. 如果没有事故现场，除了有的车主不知道程序错过了之外，也不能避免个别车主的贪便宜心里，即出事故先私了，收了对方的钱，事后又找保险公司理赔，希望得到双倍赔付。对于这种情况，保险公司肯定是拒赔的。

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  2021-06-10 10:02 符胜忠 客户经理

  如果双方车子还没有修理，可以补报案说明情况，要求保险公司派查勘员进行评估。所以是可以赔偿的