其他回答(共7条)

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  2021-05-26 08:21 辛培刚 客户经理

  保险小编帮您解答，更多疑问可。

  当被保险的车辆发生交通事故时，保险公司的第一件事就是出现场查勘定损。车辆的定损涉及到维修、制造和车主多方面的技术和利益，它是整个车险服务中矛盾比较突出的部分。
  定损人员通过出现场，拍摄事故照片，查清车辆的损坏部件，分别确定予以更换或维修，最后确定损失情况。但是，一辆汽车有成千上万个零件，不同种类的汽车零件的型号与价格都不相同。专业定损人员也常常由于信息掌握不充分而产生诸多困惑，感到无所适从，这已成为车辆保险业的症结之一。
  当驾驶员驾驶车辆发生事故时，应及时通知保险公司，以便保险公司派员查勘定损。在此要特别强调一下时间问题，因为保约有规定，一旦超过报案期限，保险公司有权拒绝赔偿。
  车辆定损注意事项一般来说，保险公司对车辆损失部件的处理意见以修复为主，即损失部件可以修复使用，且不影响正常使用功能的，应当进行修复处理。如果损失部件无法修复的，可以更换损失部件。故而在维修之前或者维修进行过程中，建议投保人及时与定损员协商，确定好维修方式，以确保能够获得相应的赔偿。
  可协商定损金额除维修方式易起争议外，车险定损的争议中，对维修价格的争议占了多数。经常出现的情况是：维修厂给出的维修费用金额高于保险公司定损员核定的损失金额。
  定损和维修要到同一个地方
  除上述两项提醒外，如果前期已和查勘员确认按照4s店的维修方式确定损失金额的，切莫再到普通修理厂进行维修。因为4S店所需要的维修金额是高于普通修理厂的维修金额的，如果客户按照4S店的定损金额向普通修理厂支付维修费用，就相当于客户的维修费用付多了。到时候索赔时，保险公司是按照客户实际选择的修理厂标准重新确认损失金额，车主本人可能产生不必要的支出负担。
  目前我国各保险公司的汽车保险的报案期限一般为24小时，即在事故发生24小时之内，报案者携带保单正本、保费付款收据、车辆行驶证、驾驶执照等有关证明材料，到保险公司指定的地点报案。
  提示：我们在发生交通事故的第一时间一定要打电话给保险公司，切勿自己跑到修车厂去修理车辆。这样会对保险公司的评估过程造成影响。出门在外我们一定要注意自身的安全问题。

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  2021-05-26 08:21 齐显影 客户经理

  定损员的主要工作是查勘定损,就是保险标的出险后报案保险公司,保险公司派员到现场查勘,查勘完后要对损失进行定价,如换件项目、维修项目。从事定损工作一般要求高中以上学历，有公估证更好，了解保险法及熟悉保险条款.
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  2021-05-26 08:18 齐景岳 客户经理

  保险小编帮您解答，更多疑问可。

  由于事故现场具有不可逆转及再生的特点，这就要求定损人员必须及时、细致、全面、完备的做好此项工作，不容马虎草率。首先工作人员在接到报案之后必须马上赶赴现场，现场勘查是一项时间性很强的工作，一定要抓住案发不久痕迹比较清晰这个优势，一旦当证据遭到破坏，就无法在第一时间提取相关证据。只有尽量保护现场才能减少损失扩大，也为现场勘查定损提供有力条件。其次，现场查勘是一项细致、繁琐又复杂的工作，因此工作人员要掌握车险查勘定损技巧，在查勘前必须根据现场的具体情况，确定查勘范围、顺序和重点，拟定查勘方案，按确定的顺序和步骤展开查勘。事故车辆现场痕迹的车险查勘定损技巧包括哪些？车辆痕迹的勘验与事故现场关系密切。在事故现场的查勘中，应该根据现场的不同特点，灵活选用以下查勘方法：(1)沿车辆行驶的路线进行查勘。凡是事故发生的现场尚未被破坏，且痕迹较清楚时，都可采用此方法循着行驶印痕逐段查勘，收集证据。(2)从事故中心点向外的查勘法。此方法适用于现场范围较小，痕迹物较集中，并事故中心较明确的现场，查勘人员到了事故现场中心后，可以逐一向现场四周查勘，以全面核实了解案情。(3)由外围向中心查勘方法。即从事故现场四周向事故中心逐步收缩查勘的方法。(4)分片分段查勘方法。适用于现场范围大或伪造的现场，可将其分为若干片或段，然后再逐一勘验。好的定损工作人员不仅能及时赶到现场，还会主动搜集和掌握第一手资料，并运用车险查勘定损技巧，综合分析事故产生的原因，准确判断及划分事故责任，公正合理地处理好车险理赔案件，为其所在保险公司带来良好口碑。

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  2021-05-26 08:18 齐显影 客户经理

  需要持有汽车估损师，保险代理资格证，这个只要是保险公司人员基本上无论是什么岗位都要持有的。一般新进公司员工都有老的员工先带一段时间，如果只是搞查勘工作的话，建议你稍微懂些汽车构造。查勘工作主要是细心和责任。如果有机会，可以考一个汽车保险公估师，做财险查勘的必备。

  车险查勘员的任务是发生保险事故后，要立即保护现场，抢救伤员和财产，保留相关证据。

  查勘员在查勘过程的基本流程：

  1. 检查保险单证

  2. 核对出险车辆是否为承保车辆，检查行驶证年审是否合格

  3. 核对出险驾驶员驾驶证是否在有效期内，驾驶证标注车型是否和驾驶车型一致，如为A/B照是否年审

  4. 核对被保险人身份证

  5. 查看保险单

  6. 详细了解出险经过，并判定是否属保险责任

  7. 比对现场痕迹，做好现场取证工作

  8. 与被保险人核定损失项目

  9. 在修理厂的配合下进行定损工作，初步确定换件项目及工时费金额，待核价核损后确定最终损失金额。如核损金额与修理厂报损金额有偏差，积极与修理厂沟通，解决差价问题。

  10. (收集理赔资料，如：被保险人身份证（单位车辆需在赔款收据上盖章）交警事故认定书、法院判决书、被保险人帐号、维修发票等

  车险查勘最重要的就是现场查勘及维修定损环节，现场查勘工作一定要做细，不然会在定损环节中与被保险人产生一些分歧，维修定损环节要灵活多变，站在被保险人的角度来讲，恨不得把所有受损的部件全部换成新件，但做为承保方，要在实事求是的基础上，根据行业维修标准，与被保险人做好解释工作，最终在三方（保险人、被保险人、承修方）达到一个平衡点，这样才算把工作做到完美。

  参考资料

  汽车江湖：

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  2021-05-26 08:15 穆高超 客户经理

  1、工作职责

  汽车保险定损员的主要工作是对汽车事故现场进行查堪，以获取资料，认定责任，审查保险单据，对事故车的损失进行勘察和评估，填写估损单，为事故车的理赔和修理提供精确的数据和合理的维修方案。

  2、具备条件

  1、了解汽车保险的相关法律法规，正确理解常规保险合同条款；

  2、 熟悉事故车保险理赔程序和事故堪查方法；

  3、掌握汽车构造知识，主要是当代轿车广泛采用的承载式车身结构；

  4、懂得汽车碰撞损坏机理，能够对事故车的受损情况进行正确的分析；

  5、熟悉事故车的修理工艺和流程；

  6、知道如何精确计算事故车维修的零件费、工时费，熟悉估损单或维修任务单的填写方法和要领，具备计算机操作技能和汽车英语阅读能力。

  7、汽车保险定损员还应当具备良好的职业素质，为人真诚，服务热情，处事公平。在保险定损过程中尊重客观事实，不弄虚作假，不谋取私利。

  扩展资料

  就业前景

  汽车保险定损职业领域是受金融危机影响较小的领域之一。由于近年来国内汽车保有量激增，交通碰撞事故迅速增长。车辆出险后，一般都有相应的保险公司对车辆的碰撞修复的费用进行赔付。但赔付的金额需要保险公司、修理厂（或4S店）对车辆出险情况进行评估，依此为修复成本定价，也就是估损。

  估损不是单方面的，保险公司和修理厂（4S店）都要进行评估，双方经协商达成一致后才能实施修复和赔偿。因此，汽车保险定损员不仅可在保险公司从事汽车定损理赔，也可作为汽修厂、4S店内从事事故车接待、修复的核心人员。

  接受事故车修理是大多数汽修厂或4S店售后服务中最重要的赢利渠道之一。因此，汽修厂、4S店在定损领域的专业人员、人员从业资格等方面，都存在很大的需求。另外，大的保险公司从事车辆事故定损的专业人员人数可达上千人，还有不少大型保险公司车险业务尚在高速发展，还存在持续的人才需求空间。

  除此之外，如保赔双方或保修双方不能就赔付事宜达成一致的，还可以委托第三方专业评估机构（保险公估行）或专家前来评估。汽车保险定损员也可能成为第三方专业评估机构（保险公估行）的核心评估专家。

  公营或私营的机动车定损中心、交通事故评估中心也是急需吸纳汽车估损师的机构。如在上海，汽车4S店有200余家，大小汽车修理厂达6000多家，第三方专业评估机构有上百家，机动车定损与交通事故评估中心有数十家，大小保险公司上百家，汽车保险定损员可选择的就业范围很大。

  加之汽车保险、机动车定损领域的专业教育和培训目前才刚刚起步，目前专业人才供应量非常有限，而人才需求却频频告急，就业竞争密度也不高。因此，汽车估损师在近几年来将是一个就业热门。当然，从事这个职业的待遇也不错，这是人所共知的。

  参考资料：

  
  
  

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  2021-05-26 08:12 赵风茹 客户经理

  就汽车保险查勘与定损回答：
  1.汽车维修基本知识：了解汽车基本构造，从前到后或从后到前，或两侧向内都有哪些零部件，平时要多看一些不同碰撞程度的车辆，估计一下表面损失了什么，大概内部有哪些损坏的东西，之后看定损员的定损单进行验证学习。
  2.掌握基本交通法规，会对事故现场进行责任判断，定期了解交通法等。
  3.学习保险法律法规，对理赔流程熟悉，知道保险责任及免除（主要）条例。
  4.个人沟通及交际能力要较强，因为你要应对不同人，撞得起车的人身份多数有些分量，而且多数都是拥有汽车的人，他们的言行多数较难对付，要求也不同一般。
  5.有耐性，能适应较高强度的劳动作业时间，身体要好。
  顺便说说，这份职业后遗症很多：电话紧张，老觉得时间不够用，忽视亲朋好友，相对自由却又时时受制。。。。。。入行需慎思。
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  2021-05-26 08:12 齐晓巍 客户经理

  需要持有汽车估损师，保险代理资格证，这个只要是保险公司人员基本上无论是什么岗位都要持有的。一般新进公司员工都有老的员工先带一段时间，如果只是搞查勘工作的话，建议你稍微懂些汽车构造。至于案例我觉得还是在工作里自己慢慢用些去记录些就可以了。查勘工作主要是细心和责任。基本的培训是少不了的，综合下你应该可以适应。 如果你有机会，可以考一个汽车保险公估师，做财险查勘的必备（初期用不上，以后你就知道了）。 你要记住，查勘工作光有理论不行。这个工作说实话，不是人干的（我就是查勘员别生气）。 要有耐心，当保户一边一边的给你打电话求你，墨迹你，问你的时候，你要有耐心去好好和他说； 要有足够好的脾气，当保户在有些时候刁难你的时候，要忍住脾气，要不人家就投诉你。。。。。 要有专业的素质，车型、价位、主要配件价格、4S店的标准工时、等等等等，慢慢学吧 要有丰富的经验，真假现场，必须在第一时间作出判断，不能有失误。 有很强的分析能力和冷静，判断真假现场的基本条件，通过简短的几句话，就要大概的判断出情况 有充沛的体力和精力，一天30多个现场，半夜3点半CALL你出现场，第二天不休息去公司做案子。。 同时还有要有一种匪气（个人观点）！必备，做查勘员不是让你当孙子，必须要站直了说话，我该和你好好说的时候好好说，你要是要求过分，那我也不吃素。一看保户和和气气的解决问题，那咱们也是文明人，公事公办，尽量让你满意。如果你无理取闹，前杠掉漆就要换，那你是做梦！假现场骗保的，别让抓到，抓到了说啥都没用，别恐吓我，我不是吓大的。 最后叮嘱你，正确对待自己的工作，摆正自己，我们这行业比较敏感，所以，在某些事情上自己一定注意保护自己，保户为了自己的利益时不会考虑你的。