其他回答(共7条)

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  2021-05-26 07:48 连保军 客户经理

  保障卡使用说明
  1、我在什么时候能获得保障卡？
  亲，在淘宝网拍下商品后，您就可以获得这件宝贝的保障卡哦。
  2、我在什么地方可以看到保障卡？
  亲，您可以在我的淘宝—已买到的宝贝中，看到该笔订单的保障卡哦。
  3、保障卡有什么用途？
  亲，在购物中如果遇到问题，您可以根据保障卡内容，享受相应的售后服务；如果您想在购买之前了解自己能享受哪些售后服务内容，您可以在宝贝页面的“购物保障”板块查看哦。
  4、卖家不按保障卡内容提供服务怎么办？
  亲，如果在保障卡有效期内，卖家不按保障卡内容提供服务，您可以申请客服介入处理该笔纠纷哦。
  5、保障卡的有效期是多久？
  亲，由于您购买的商品所能提供的售后服务不同，所以保障卡的有效期也是不同的；建议您可以在购物之前，在宝贝页面“购物保障”板块查看该宝贝的保障详情。
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  2021-05-26 07:48 赵飞虎 客户经理

  使用方法
  1、在淘宝商城网购狂欢节活动（2011.11.11）中购买商品，前3笔拍下的淘宝商城订单，系统将自动使用“11.11退货保障卡”，享受免费退货服务；
  2、其中购买虚拟商品、商超、电器城、家装馆商品、秒杀、聚划算和套餐活动不能使用退货保障卡；使用“11.11退货保障卡”的商品订单如未付款，则该卡自动作废；
  3、如商家已为商品购买运费险，则不占用“11.11退货保障卡”名额，未使用名额向后顺延到下一个订单；
  4、该卡优先于每月发放的“退货保障卡”使用；
  5、使用“11.11退货保障卡”的商品，退货产生的单程运费在买家退货退款成功72小时后，由华泰财产保险股份有限公司直接将理赔金额划拨至买家支付宝账户；
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  2021-05-26 07:45 齐晓影 客户经理

  天猫退货保障卡，就相当于帮你买了退货运费险。拍下时，可以选择使用退货保障卡。
  使用了退货保障卡，收到宝贝后，因任何原因发生退货，一定要点击交易记录中的退货链接，走退货流程。卖家同意后，让快递收件，然后填写快递单号。这样卖家收到货后，最终确认退款了，运费险就开始理赔了，一般需要72小时，赔付的运费实际打到你的支付宝。
  但要注意，这个保障卡只赔付退货产生的运费，如果是尺码不对，自己不喜欢等原因，卖家没有责任，可能会要你负责寄给你的运费；另外，赔付金额是事先约定的金额，很可能比实际运费少。
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  如果我的解答对你有帮助，请采纳为最佳答案，谢谢！
  如果还有疑问，欢迎追问。
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  2021-05-26 07:42 车广伟 客户经理

  加入天猫会员即可自动获得退货保障卡，尊享免费运费险。2015年7月1日－9月30日期间，天猫T1会员将获得1张，T2会员获得2张，T3会员获得3张，T4会员获得4张退货保障卡，2015年7月1日发放，有效期至2015年9月30日；2015年10月1日前将推出新的发放规则，敬请期待！（有效期内，T1升T2，在原来基础上补发1张，T2升T3补发1张，T3升T4补发1张。）
  在天猫购物下单时，天猫会员在各自等级使用张数范围内，可在“运费险”处自行选择是否使用退货保障卡！
  使用范围：天猫支持7天无理由退换货的商品，退货邮费可以赔付，但如果是买家的换货邮费，是不包含在内，保险公司不做赔付。
  在卖家操作发货后，在“已买到的宝贝”点击要查看的订单，如果出现“退运保险”字样表示退款保障卡已使用成功。
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  2021-05-26 07:39 辛培剐 客户经理

  天猫退货保障卡使用方法：
  1.通过淘宝商城首页登录并完成下单，每个月的前5个订单，系统将自动使用退货保障卡，享受免费退货服务。
  2.使用退货保障卡的商品，退货产生的单程运费在买家退货退款成功72小时后，由华泰财产保险股份有限公司直接将理赔金额划拨至买家支付宝账户，理赔金额可通过“已买到的宝贝-退运保险”中查看。
  3.只赔付8元。
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  2021-05-26 07:39 黄盛毅 客户经理

  成为天猫会员即自动领取退货保障卡，尊享免费运费险。
  2015年4月1日－6月30日期间，天猫会员将获得T1得1张，T2得2张，T3得3张，T4得4张退货保障卡，2015年4月1日发放，有效期至2015年6月30日；2015年7月1日前将推出新的发放规则，敬请期待！在天猫购物下单时，天猫会员在各自等级使用张数范围内，可在“运费险”处自行选择是否使用退货保障卡！
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  2021-05-26 07:38 黄盛沛 客户经理

  现加入天猫达人即可得退货保障卡