其他回答(共7条)

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  2021-05-25 09:55 符翩翩 客户经理

  第一步：进入“已买到的宝贝”，找到这笔交易，点击页面上的“退款/退货”；

  ·第二步：选择“已收到货”，是否退货选择“退货”，然后根据您的实际情况选择退货的原因

  ·第三步：提交退款申请。申请成功后系统会有相应的提示。

  ·后续您可以进入“已买到的宝贝”页面，选择“退款处理中”查看退款的详细信息及卖家答复；

  ·第四步：卖家有5天的时间来同意和拒绝买家的退款申请，若卖家同意退货协议，页面上会出现卖家的退货地址，买家可以根据此地址进行退货的操作。退货后，请到退款页面“填写退货信息”

  注意：买家需要在7天内退货，逾期未退货，退款会被关闭，继续交易超时

  ·选择您退货的快递公司，填写运单号。若下拉菜单中没有您退货的快递公司，请选择其他进行填写；

  提醒：退货信息一旦提交将无法修改，若您之前购买了退货运费险，请务必谨慎填写

  ·第五步：确认信息无误后，点击“提交退货信息”的按钮，退货信息就提交成功了，卖家后续会有10天的时间来进行确认，逾期卖家没有处理，系统也会自动退款给买家。

  1. 先和卖家沟通  要退货地址  退回的运费是要您先垫付的  退款达成后  保险公司会把赔付的运费打到你的支付宝中 

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  2021-05-25 09:49 赵马元 客户经理

  这个退货保障卡，是当你买商品不合适，或者需要退货时使用的，是一种运费保障，退货的运费，由淘宝给你出。只有这个用途。
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  2021-05-25 09:46 龙安顺 客户经理

  下单的时候天猫送的时候打上勾后提交订单付款成功后就已经买好了。想查看可以在订单详情那里右边运费险（蓝色字体）天猫赠送，点运费运三个字就可以进去看后劲理赔的限额了。
  退货运费险是一种运费保险，分为退货运费险（买家）和退货运费险（卖家）两个类别。
  买家方面：为解决买家在退货中由于运费支出产生的纠纷，保险公司针对网络交易的特征，适时推出退货运费险产品，也简称 “退运保险”。退货运费险（买家）现阶段仅针对淘宝网支持7天无理由退货的商品，买家可在购买商品时选择投保，当发生退货时，在交易结束后72小时内，保险公司将按约定对买家的退货运费进行赔付。
  卖家方面：“退货运费险（卖家）”是指在买卖双方产生退货请求时，保险公司对由于退货产生的单程运费提供保险的服务。
  该保险产品具有4大特点：
  1.保险费用低：平均支出不到0.7元；
  2.投保方便：只需在购买商品时选择即可，可和货款合并到一起支付；
  3.理赔速度快：无需报案，无需举证，退货成功后72小时内理赔款项直接支付到买家支付宝账户。
  4.理赔额度高：根据买家的收货地与卖家退货地间的距离来判断赔付额度，最高赔付18元
  理赔流程：
  1) 买家发起退款时选择需要退货，在淘宝网输入退货物流单号，将购买的货物通过物流退还给卖家。
  2) 卖家收到货物后确认退款。
  3) 华泰保险公司在退款完成72小时内核实买家损失，确认损失发生无误后将理赔款项支付到买家支付宝帐号。
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  2021-05-25 09:43 黄盛木 客户经理

  天猫达人。t1赠送5张退货保障卡就是运费险，用完就没了
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  2021-05-25 09:40 黄相怀 客户经理

  运费费适用于淘宝网，由买方自己出资（现在一般0.5元）给保险公司，退货退款之后将此次单程运费退至买方支付宝账户，这个运费险的额度会比退货保障卡高。
  退货保障卡只适用于已是淘宝天猫商城会员上，满足一定条件会赠送给你，在商城买东西的时候是自动使用的，但有些商品不能使用退货保障卡的原因是那个商品没有“加入购物车”这个按钮，没有这个按钮的商品都不能使用退货保障卡。只要有“加入购物车”的宝贝就可以使用退货保障卡，并且是在你下单的时候自动使用的。退货产生的单程运费在买家退货退款成功72小时后，由保险公司直接将理赔金额划拨至买家支付宝账户，只赔付8元；
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  2021-05-25 09:37 辛国爱 客户经理

  退货保障卡，是当买商品不合适，或者需要退货时使用的，是一种运费保障，退货的运费，由淘宝给出。并不是欺骗，也谈不上划不划算，假如不想退货，这东西就没有任何用处。
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  2021-05-25 09:34 黄相柏 客户经理

  在你觉得不保险的时候用，也就是有退货的可能时勾选上，这是赠送的有数量限制，一年大概是10次，有没有退货险在发货后会提示你的