其他回答(共7条)

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  2021-05-23 05:34 米塞林 客户经理

  • 过了保修期官方是不提供免费维修的，手机不管是人为还是意外损坏都需要一定的费用；

  • 魅族保修期和别的手机一样都是一年，但是人为造成的损坏，是不在保修期内的。

  • 保修期内的维修是免费的，过了保修期或者人为造成的是要收取一定的手续费的。

  魅族手机保修期为一年，具体计算方法分两种情况：

  1. 实体店购买，从购机之日起开始计算；

  2. 网购，是从商品签收之日（以快递签收时间为准）起开始计算。

     温馨提示：为更好地保护您的个人信息，机器相关的生产与销售信息暂不提供查询哦。您可凭有效购机凭证上的信息来确认保修期。无购机凭证，则以授权维修网点的检测为准。

  3. 自购买之日起后一年内（含），如果手机主机出现国家三包规定中所列非人为性能故障，并经魅族授权的维修、服务网点检测确定，检测确认手机主机出现符合国家三包规定的非人为性能故障，您可以选择免费维修；

  4. 上述故障经两次维修，仍不能正常使用的，用户可凭三包凭证中修理者提供的修理记录，由销售商负责免费更换同型号同规格的手机主机；

  5. 若符合换货条件，并且销售商有同型号、同规格的机器，消费者不愿意调换而要求退货的，可按购机价格每天0.5%比例收取折旧费后给予退机。 
     （退款=购机价—购机价*使用天数*0.5%）
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  2021-05-23 05:31 赵顺财 客户经理

  魅族手机很贵么
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  2021-05-23 05:28 赵颖轶 客户经理

  您好，
  当绑定服务的手机在有效期内遇到意外损坏时， 您只需拨打400-609-5509（保修公司电话），7*24 小时客服热线 。经客服人员核实信息后，送修或寄修到指定维修网点即可。
  送修是通过魅族维修网点或者返厂维修。
  手机意外损坏后，就丧失三包了。
  其实是这样：三包是指三包期限内产品出现质量问题，例如意外摔坏手机的，这不在三包范围的，此时由意外险补充，减少用户的经济损失。也就是说，手机在意外损坏的同时，三包就丧失了，所以就没有意外保修好后的三包的问题的。
  当然，过保情况下，魅族维修更换的配件，无论是您自费维修，还是意外险维修的，都是有该配件的单独3个月质保。
  比如屏幕摔坏了，返厂更换屏幕后，手机整机不再保修了，但是更换的屏幕单独质保3个月。
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  2021-05-23 05:22 龚崇松 客户经理

  购买了意外险你的魅族手机在你的使用情况下碎屏，进水等意外使手机无法使用在一年内都可以享受保修服务 ，详细看看你所购买的意外险可以在那些意外下使用
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  2021-05-23 05:19 齐明松 客户经理

  这个是可以进行去维修服务的，
  用户可以到魅族官网的服务——维修中心界面，查询当地的魅族授权服务体验中心，有详细的地址和联系方式，然后前去检测维修即可，目前魅族授权服务体验中心都是支持两小时快修的
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  2021-05-23 05:16 齐新玉 客户经理

  魅族的碎屏保真的有用吗？
  看看“消费保”投诉网站的案例，希望魅族真的能履行承诺，而不是收钱不提供服务。
  消费保的案例：
  2018年9月10日本人于魅族官网购买魅族16th 6+128手机一台。并当时一起购买了一年的“碎屏保险”。
  2019年8月18日玩游戏时屏幕出现一条白线，遂申请“碎屏保”服务。经官方售后人员指示寄去成都维修中心，8月20日他们收到手机后以我手机有摔过的痕迹拒绝售后服务。本人手机从买来使用一直使用外壳和钢化膜做为保护，绝无外观摔坏痕迹（寄过去用的是顺丰，并进行了保价服务，外观也由顺丰人员检查后无问题方才发出。）他们配套的”碎屏保“说明”「碎屏保障」服务生效期内，因意外跌落、挤压、碰撞等非主观原因导致手机屏幕破损或者开裂时，可通过「魅族寄送快修服务中心」免费维修或更换屏幕组件。“就算是手机是摔坏的，他们也以有摔过的痕迹拒绝售后，请问这“碎屏保”有什么意义？现向消费保投诉，希望得到帮助！谢谢！
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  2021-05-23 05:14 黄益江 客户经理

  魅族手机返修分为二种情况：
  1、在保修期范围，并且没有维修中无费用产生。不用付款。
  2、有费用产生，通过官网在线支付按钮，用支付宝/网银支付。
  维修流程：
  1、不是人为损坏（包括屏幕失灵、无法读卡、无法开机等等硬件问题）可在1年内免费保修，人为损坏包括进水摔伤造成的机器问题，需要收取元器件费用，过保则收取元器件费用+20元过保费。除了硬件问题外，如出现屏幕失灵无法读sim sd卡等等问题，返厂前请重新刷一次魅族官方正式版固件测试，以免返厂检测后属正常机器
  2、魅族的产品包括手机耳机等硬件维修（不包括固件和软件升级），都需进行返厂修。
  任何认证店没有拆机检测和修理的权限。通过认证店返厂维修都不需要支付寄返的邮费 如收费则是违反魅族的相关规定，用户可到官方投诉。
  用户也可以自行寄机器返厂，需要支付返厂邮费，寄件时拿一张纸条写明自己返厂的所有配件明细和报修说明。
  返厂邮寄请选择信誉高的快递公司，比如ems 顺丰等，不放心的可以保价，并记好手机sn号码和快递单号，以便后期维修查询。
  3、返厂后不管是否代理商或个人返修都可自行查询维修状态（ ）SN查手机/邮包号查MP3， 在官网查到的维修费，已经包含了过保费，无须另行支付。（防止黑心专卖店坑人）。
  4、如果不出意外，一般是收到后的5个工作日左右（不含周六周日及节假日）处理好后寄返的。