其他回答(共7条)

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  2021-04-27 09:49 黄盛波 客户经理

  要问清楚为什么延误，航空公司的机组一般不会隐瞒延误的原因，如果被旅客投诉他们会被罚的很惨，
  中国民航规定，如果因为天气等不可抗力导致航班延误，航空公司是没有赔偿责任的，比如夏天最常见的延误原因，雷雨，很多人坐在飞机上，机组一遍一遍的解释，航路上有雷雨，不能起飞，人家就是不信，说大晴天的哪有雷雨，有的甚至骂乘务员，要知道飞机离地的时速超过200公里，离地后需要大概十几二十分钟的时间才能上升到云层上面，这个过程飞机还会不断加速，等爬升到云层上面早飞出去百十公里了，五十公里以外的爬升航线上如果有雷雨，没人看得见，只有机场气象部门的气象雷达能发现。再或者目的地机场有雷雨，无法降落，这谁也没办法。再或者像南方沿海城市，隔三差五就有台风，没辙。我曾经从张家口机场飞石家庄，一共四十分钟就能到，硬是在机场等了两个多小时才起飞，我们坐在飞机上，看着外面跑道上空军的苏27一架接着一架的飞，就是不让我们走，这种时候你找谁索赔去？找空军？我觉得你要没有个当司令的亲戚还是省省吧。
  当然如果因为航空公司运力调配不合理或者飞机故障，机组人为原因等导致的延误，不用你索赔，航空公司自己就会给你钱。前年过年我们去三亚，回来的时候坐的就是东航的飞机，下午一点的航班，硬是磨到凌晨两点才起飞，飞机上没人闹，但是我们下飞机的时候东航的地服提着一包钱，就在飞机门口等着，下来一个，给几张，下来一个，给几张。
  如果因为航空公司的原因导致延误，公司拒绝赔偿，你可以上网查一下当地民航监管局的投诉电话，打电话咨询他们
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  2021-04-27 09:46 赵马元 客户经理

  飞机延误险赔偿方法

  1.一般航空公司规定的航班延误险赔付的条件都是到达时间晚于预计时间3个小时（不抗力因素除外）。赔付的标准是：被保险人搭乘预定航班且抵达延误3小时及以上，保险公司赔付人民币300元，航班取消或搭乘预定航班发生备降、返航，保险公司赔付人民币100元。

  2.首先，小伙伴们点击进入到我的订单。之后找到那个自己乘坐的晚点航班的订单，点击“查看详情”。如下图红色箭头所指处。

  3.进入到这个订单的详细情况界面后，用户下拉界面，找到延误险选项，点击这个蓝色的字体。

  4.如果用户的延误险生效的话，延误险后方会出现一个【理赔】的蓝色字样，用户点击之久可以了。

  5.然后用户就可以申请进行理赔了，输入航班乘坐者本人的姓名、银行卡，就可以轻松完成理赔的。

  6.用户只要按照系统提示简单操作几下就可以完成理赔了，而且一般理赔金额到帐的时间非常快。如果用户没有在短时间内受到赔付金的话，要及时核对赔付人的信息了。

  拓展资料：

  理赔规定

  现在国内航班延误险一般都是包含在意外险里面的，延误险费20块。一般来说，就算真延误了申请理赔也比较麻烦，因为这个要大部分是延误超过4小时，而且没有上飞机，才可以申请理赔的，而且理赔程序复杂，需要提交各种资料（申请表、保险单、个人身份证明、延误时间及原因的书面证明等等），资料递交齐后，在10日内等保险公司批复。对于怕麻烦的人，一般不会为了赔得这200元而去走复杂程序办理赔。不是保险公司不赔，而是绝大部分乘客怕麻烦自己放弃理赔。

  从2014年开始已经有很多公司推各种形式的航班延误险，1小时、2小时、3小时甚至1分钟赔付的都有了，还推出主动理赔形式的延误险，也就是说无需客户在提交证明材料了，保险公司会根据系统内数据跟踪被保险人的延误情况，一旦达到理赔标准即可赔付省时省力。

  乘客在购买的时候一定要分清自己购买的延误险是主动理赔还是被动理赔，避免麻烦！

  申请方法

  a、被保险人必须在30天内向保险公司报案，申请理赔，然后填写申请表，提交保险单以及个人的身份证明，出示航空公司或者其代理人出具的延误时间及原因的书面证明。有时候，还需出示商务旅行证明等资料。通常，资料递交齐了之后，在10日内得到保险公司的回复。现在，保险公司为了理赔简单、快捷，一些公司针对这些情况更改了产品，航班延误旅客无需提交书面延误证明，只需提供登机牌给保险公司。

  b、各类“航空延误险”对于如何界定延误，都有不同的标准，有些是按照航班起飞时间计算，有些则是按到达时间计算。有些保险还规定，由天气等不可抗力引发的延误，不在保障范围之内。

  c、主动理赔的航班延误险就是保险公司无需客户证明材料，通过系统自动跟踪被保险人延误情况，自动理赔的一种保险。

  
  

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  2021-04-27 09:43 龚家贱 客户经理

  如果购买了航班延误险符合条款赔偿的需求就可以得到赔偿，另外除了航空意外险或者专门的航班延误险之外，部分旅游险也赔航班延误，您也可以通过投保旅游保险获得这类保障。

  如果购买了航班延误险，理赔时一般需要向保险公司提供航空公司延误证明、索赔登记表、机票复印件、登机牌、身份证复印件等相关证明。投保航班延误险后，一旦发生航班延误或取消，要记得向机场或航空公司索取正式的航班更改或取消证明，以方便向保险公司申请理赔。

  航班延误是指航班降落时间比计划降落时间(航班时刻表上的时间)延迟30分钟以上或航班取消的情况。

  据民航总局出台《国内航空公司因自身原因造成航班延误给予旅客经济补偿》(以下简称《延误补偿》)的政策，航空公司因自身原因造成的航班延误必须给予乘客补偿。其中，航班延误时段分4小时至8小时、8小时以上两种，补偿标准在100元至200元之间，各个航空公司可根据自己的经济实力确定各自补偿的标准。例如，延误4小时至8小时，既可以补偿100元，也可以补偿150元甚至是200元。而延误8小时以上，补偿金额不超过200元。

  扩展资料

  根据《民航总局对国内航空公司因自身原因造成航班延误给予旅客经济补偿的指导意见（试行）》的主要内容是：

  1、航空公司因自身原因造成航班延误，除按照《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》的有关规定，做好航班不正常情况下的服务工作之外，还应根据航班延误4小时（含）以上不超过8小时、延误8小时（含）以上不同延误时间的实际情况，对旅客进行经济补偿。经济补偿可以采用多种方式。

  2、航空公司应根据并尊重旅客本人的意愿和选择，通过现金、购票折扣和里程等方式予以兑现。为避免进一步延误影响后续航班和旅客，防止空勤人员疲劳驾驶形成飞行安全隐患，经济补偿一般不在机场现场进行。航空公司可以采取登记、信函寄回等方便旅客的办法完成经济补偿。具体的补偿方法和方案由各航空公司在此框架下根据各自的情况制定。

  3、民航总局在指导意见中还要求各机场、空管部门认真做好工作，向航空公司提供优质服务。机场要维护好候机楼内的秩序，制止旅客在航班延误后，采取“罢乘”、“占机”等过激方式，影响运输生产正常进行。

  4、民航总局在指导意见中强调，《民航法》第126条对因航班延误给旅客造成的损失，承运人应当承担的责任及其免责条件作了规定。本指导意见所指“补偿”措施，属在发生航班较长时间延误的情况下，航空公司主动安抚旅客、加强服务的措施。旅客因航班延误造成损失向承运人的索赔争议，应按有关法律程序处理。

  参考资料来源：百度百科-航班延误经济补偿指导意见

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  2021-04-27 09:37 赵飞行 客户经理

  飞机延误4小时以上应对旅客进行经济补偿。

  据现行法律规定，如果是自身原因引起的延误，航空公司应承担责任。但具体到航空公司应当如何承担责任，我国《民用航空法》仅做了原则规定，并无细则。

  中国民用航空总局早在2004年出台的《航班延误经济补偿指导意见》，没有制订统一的“民航延误航班赔偿标准”。《指导意见》中明确指出，致航空延误的天气、机械故障归结为不可抗力，不可抗力是无须赔偿旅客任何经济和精神损失的。

  此外，《指导意见》还规定，航班延误4小时以上必须即时报告当地民航管理部门；航空公司因自身原因延误4小时以上应对旅客进行经济补偿；因主观原因或客观原因延误后不作有效处理，造成航班延误12小时以上的，将视情节轻重暂停或撤销航班或航线经营许可权。

  现实中，航空公司主要对航空公司自身原因造成的延误承担责任，包括飞机晚到、公司计划变化、机械故障、空勤人员身体状况等。

  扩展资料：

  如果因天气或航空管制原因造成的航班延误，航空公司是可以不向乘客进行赔偿的，如果因航空公司原因造成的延误，乘客可以要求进行赔偿，多数航空延误险只针对延误3个小时以上的航班延误进行赔付，但申请索赔也可能是件烦心事。

  多数保险公司要求，航班延误后，乘客要妥善保留登机牌，在航程结束离开机场前到航空公司的柜台开具延误证明。如美亚保险规定，乘客登录美亚财产保险公司的官网下载申请理赔表格，填写后连同延误证明、登机牌等资料，一周内寄往保险公司，10个工作日内将得到理赔款。

  目前市面上许多航空意外险并不将延误包含在赔偿范围内，延误险须另外购买。乘客在购买时一定要将赔付范围的条款看仔细。

  即使购买的意外险中包含延误险，保险公司也不会自动赔偿，需乘客主动申请登记才行。而且赔偿的金额到底多少，不同的航空公司和保险公司补偿规定并不一致，目前全国并没有统一的标准。
  

  参考资料来源：

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  2021-04-27 09:34 黄益溢 客户经理

  航空公司应制定并对社会公布航班延误经济补偿方案， 方案中应明确是否对航班延误进行补偿、 补偿的范围、条件、标准等内容。
  航班延误时，承运人应严格执行经济补偿方案。
  航空公司应制定并对社会公布机坪长时间延误应急预案，预案内容应包括机坪延误时的信息告知、餐饮服务提供时间、下机的条件及限制。
  航空公司、机场管理机构、地面服务代理人应在收到旅客投诉起7日内，向旅客作出具有实质性内容的回复。投诉记录至少保留2年。
  天气等原因导致延误，食宿费用自理
  《规定》指出，从2017年1月1日起，由于天气、突发事件、空中交通管制、安检等非承运人原因，造成航班在始发地延误或取消，承运人应协助旅客安排食宿，费用由旅客自理。
  自身原因导致延误，旅客食宿由航空公司负责
  《规定》指出，航空公司自身原因，包括机务维护、航班调配、机组等造成航班在始发地延误或取消，航空公司应当向旅客提供餐食或住宿等服务。
  航班在经停地延误或取消，无论何种原因，航空公司均应负责向经停旅客提供餐食或住宿服务。
  飞机延误险怎么理赔
  机延误险虽然是针对航班延误给予赔付的一种保险，但是并非所有的延误都可以获得赔付的。乘客在购买飞机延误险的时候，一定要看清楚延误险的免责条款，比如有的保险公司规定，航班延误5个小时以上可以获得赔付，有的则是3个小时，各保险公司的飞机延误险理赔条件也并不都一样。
  注意区分航空意外险和航班延误险
  实际上两者是不同的保险产品。航空延误险是一种财产保险，是对被保险人除自身原因之外，因将要搭乘的固定航班被取消或延误达到一定时间所给予的经济补偿。航空意外险是一种人身保险，是对被保险人在保险期限内因飞机意外事故遭到人身伤害导致身故或残疾所作的经济补偿。如今不少保险公司已将延误险与航意险搭配出售，但消费者在购买时仍需仔细确认所购险种，以免错失赔偿机会。
  购买航班延误险后，消费者应及时确认相关保单上的姓名、证件号、航班号、航班日期等信息是否完整、准确，以免事后理赔遇阻。投保的航班发生延误或取消后，消费者要保留好乘机凭证，并向机场或航空公司索取盖章的航班更改或取消证明，在相关保险规定期限内向保险公司提出理赔申请，以免被耽误。
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  2021-04-27 09:31 齐晓强 客户经理

  保险小编帮您解答，更多疑问可。

  为了能够更好地获得理赔，在此之前肯定的需要对相关的内容来进行了解的，首先的就是对于飞机延误险应该如何的获得赔偿，当然，这个赔偿的前提就是对于保险人来说，应该符合索赔的条件，这样，才能够获得理赔，而在一般的情况之下，对于飞机延误险来说，主要的是分为两个部分的，其一，就是在怎样的情况之下被保险人能够申请索赔，例如因为是天气原因或者是自然灾害等所造成的飞机延误情况，另外的一种则是必须在延误多久之后才能够获得赔偿，这无疑都是飞机延误险获得理赔的一个基本条件，所以在购买飞机延误险的时候就需要对这些问题了解清楚。

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  2021-04-27 09:28 齐晓怡 客户经理

  为了能够更好地获得理赔，在此之前肯定的需要对相关的内容来进行了解的，首先的就是对于飞机延误险应该如何的获得赔偿，当然，这个赔偿的前提就是对于保险人来说，应该符合索赔的条件，这样，才能够获得理赔，而在一般的情况之下，对于飞机延误险来说，主要的是分为两个部分的，其一，就是在怎样的情况之下被保险人能够申请索赔，例如因为是天气原因或者是自然灾害等所造成的飞机延误情况，另外的一种则是必须在延误多久之后才能够获得赔偿，这无疑都是飞机延误险获得理赔的一个基本条件，所以在购买飞机延误险的时候就需要对这些问题了解清楚。

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