私家车保险的电话销售实施方案怎么写?
龚小芝
来自:
网页
2021-04-10 05:57
声明:本网站依照法律规定提供财经资讯,未授权或允许任何组织与个人发布交易广告。对任何广告信息请谨慎交易,谨防诈骗。举报邮箱:xxxxxxxxx@qq.com
2021-04-10 06:09最佳答案
做陌生客户拜访的话,一般就按照公司给的标准模版讲,毕竟是这么多时间积累下来的,还是有一定实战效果的
但是针对具体的客户,尽量不让对方挂电话和自信的推销自己公司的产品是很要紧的,如果你自己给人的感觉是模糊的、不专业的,就很难指望客户把钱交给一个陌生人
还有,如果想做得好的话,多了解一些理赔知识,你卖的是保险,也是保障,客户除了价格,也会关心理赔
其他回答(共7条)
-
2021-04-10 06:18 连伟杰 客户经理
电话车险现在的客户基本上都知道 的,目前有十五家有电话车险的保险公司,有实力的公司 也会慢慢 开展电话车险的、一个客户至少 有三家保险公司给他打过电话。如果客户一开始就听你说 话基本上已经相信你一半了。如果 没听过电话车险的那这个客户就落伍了,还有就是他是很偏僻地方的人。你在打电话把对方当作是自己的朋友,真心的为对方考虑一下,他需要 的是什么!让对方知道 我们给他带去的是一份保障,而不只是为了自己的业绩。 -
2021-04-10 06:15 黄百炼 客户经理
首先在打电话之前先了解客户的基本信息,以及知道他上一保险年度购买的险种情况(车除外),以便为制定投保方案。要选择合适的时间打电话,礼貌用语是基本的,语速适中,口齿清楚。贵在坚持,加油 -
2021-04-10 06:12 符翠红 客户经理
看你以什么身份去推销汽车保险。
一、兼业代理。就是说你所在的公司还有主业,保险不过是副业。比如汽车修理公司等。这样的话,你应当主动寻找对你的主业有信心的客户,如果客户信任你们的修理质量和服务,你完全可以以此出发去寻找自己的客户。毕竟买保险的人希望的就是一个方便。
二、专业代理。就是说你就是推销保险的,完全靠佣金过日子,这样也没有办法啦~楼上的说的那些单位确实很有资源,但是那么多做保险的那么多年了,早就被人盯上了,喂饱了,用你那微薄的佣金去和别人竞争,最后自己得不到好处的。除非那些单位的车管部门就是你家的亲戚。。。。
专业代理的话应该也多了解一下汽车保险理赔的流程,去找一些合作的修理单位等等,把你的服务线作上去,然后你可以联系一下身边做人寿保险的朋友,他们通常有一些固定的个人客户,你们可以互相介绍客户。这些车险客户应该是质量比较高的,至少不会总是盯着你那点佣金。
不管怎么说,我感觉返佣虽然很多人都在做,但是绝对是死路,前期做一点点无所谓,后期一定要找个说法把返佣降下来,要知道自己的钱是怎么赚来的,不容易啊扩展阅读:
-
2021-04-10 06:06 米增强 客户经理
我之前做过车行的保险销售,说实话很难做,因为现在各家保险公司的电话销售自己都在做,而且平安的电话车险也特别便宜,我家里亲戚的车,我都让他去保平安,因为我是做保险的也给不了那么低的折扣,而且他家的费率还比别人家低一点。
你要是有单位,做电话销售就打着单位的旗号,我一般都是:???先生/女士,您好,我是您的保险专员某某,根据4S店内资料显示,您的某某牌汽车车险即将到期,提醒您办理车险续保业务。一般讲到这我就差不多不再说保险的事了,要聊一聊车的最近使用情况,我是店里的人,有他的维修保养记录,可以看着记录聊,看看他的车有没有小毛病没解决,或者有没有什么问题单位没给解决好,我就帮着沟通,再给他打第二次电话,帮他把问题解决,而且解决问题就要到店里来维修或者保养或者换件或者索赔等等,来了就好办了,帮他解决了问题,他自然在你这保险了,这个都是相互帮忙,能开得起车的,一般不会太在乎差个百八十块钱的,感情到位,都是花钱,在谁那不是花,就在你这保险了,你就有提成了,哈哈,我说个大概其,我已开始做也很累,没成效,时间长了就能总结出来,说什么话有用,说什么话容易拉近感情,我做销售从来不骗人,所以第二年他还来找我,这是回头客,哈哈,做得越久积累的客户越多,开始难,打好底就容易多了,慢慢来,别着急! -
2021-04-10 06:03 齐晓平 客户经理
保险行业采用电话销售方式可以大范围的节省营销成本,随着时代的快速发展,电话营销也成了一种比较流行的销售模式,也就慢慢发展了一套电话营销技巧
1、认真倾听
当向客户推荐汽车保险产品时,客户都会谈出自己的想法,在客户决定是否购买时,通常会从他们的话语中得到暗示,倾听水平的高低能决定销售人员成交的比例;另外,认真倾听客户所说的话,有目地的提出引导性问题,可以发掘客户的真正需要;再有,认真的倾听同滔滔不绝的讲述相比,前者给客户的印象更好。
2、充分的准备工作
积极主动与充分的准备,是挖掘客户、达到成功的最佳动力。抛开对所售产品的内容准备不说,作为保险电话销售人员,在给客户打电话前必须做好这些准备工作,包括对所联系客户情况的了解、自我介绍、该说的话、该问的问题、客户可能会问到的问题等,另外就是对突发性事件的应对。因为电话销售人员是利用电话与客户进行交谈的,它不同于面对面式的交谈,如果当时正遇到客户心情不好,他们可能不会顾及面子,把怒火全部发泄在电话销售人员的身上,这就要求电话销售人员在每次与客户打电话之前,对可能预想到的事件做好心理准备和应急方案。
3、正确认识失败
保险电话营销中的客户拒绝率是很高的,成功率大致只有5%-10%左右。所以,对保险电话销售人员来说,客户的拒绝属于正常现象,也就是说,销售人员要经常面对失败。这些失败不都是销售人员个人的原因所致,它是人们对于大环境——国内诚信度、小环境——保险行业内的问题等综合性的反映。作为保险电话销售人员,应该正确认识这种失败,同时站在客户的角度看待他们的拒绝,这些都会增加对于失败的心理承受力。
4、分析事实的能力
按照历史数据的统计,在90-95%的拒绝客户中,有大约一半是客户在电话中一表示出拒绝,销售代表就会主动放弃。如何尽可能地挖掘这部分客户的购买潜力,使一次看似不可能达成任何交易的谈话变成一个切实的销售业绩,对保险电话销售人员来说,克服电话拒绝,提高对于事实的分析能力是非常关键的。
保险电话销售人员在向客户推荐产品时,遭到的拒绝理由多种多样,比如:没有需要、没有钱、已经买过、不信任、不急迫、没有兴趣等,但是客户说的不一定都是实话,他们往往不会在一开始就告诉销售人员拒绝的真正理由,销售人员应该认识到,客户的拒绝并不代表他对所推荐的产品不感兴趣,因为有很多其他因素左右着客户的决定,例如对于你所代表公司的信任程度、服务情况、与竞争对手相比的优势等等,这时需要电话销售人员要有一定的敏锐度,具备对于事实的分析能力,从客户的言谈中分析出客户是否存在需求和购买能力,从而利用一些技巧,说服客户购买产品。
5、了解所销售产品的内容和特点
多数情况下,客户听到汽车保险就已经对产品有个大致的概念了。但涉及到汽车保险的具体内容,还需要电话销售人员给予详细介绍,尤其是突出对所推荐产品特点的介绍,目的是吸引客户的购买。当然这些介绍必须是以事实为依据,既不能夸大客户购买后能够享有的好处,又不能通过打击同行业的其它产品而突出自己的产品,否则很可能会弄巧成拙,反而得不到客户的信任。
6、具备不断学习的能力
所有行业的所有人都要加强学习,有句话叫活到老学到老。作为汽车保险电话销售人员,不断加强学习更是非常重要的。学习的对象和内容包括三个方面:第一,从书本上学习。主要是一些理论知识,比如:如何进行电话销售、销售技巧等;第二,在实践中学习。单位组织的培训,讨论等,都是大家学习的机会。另外,同事之间也要利用各种机会,相互学习;第三,从客户处学习。客户是我们很好的老师,客户的需求就是产品的卖点,同时销售人员也可能从客户处了解同行业的其它产品。汽车保险电话销售人员要珍惜每一次与客户交流的机会,尽可能获取更多的信息,补充更多的知识。
7、随时关注和收集有关信息
由于汽车保险是与大家生活息息相关的,作为此行业的从业人员,在平时应多注意与汽车保险相关的事件的发生。尤其对于汽车保险电话销售人员,在与客户进行交流的时候,一些负面消息的报道,极会使客户产生对此行业的坏印象,也是客户引发疑问最多的地方或者是客户拒绝我们的重要理由。这要求保险电话销售人员既要了解和分析这些负面新闻,同时也要收集正面的消息和有利的案例,必要时用事实说服客户,更会打消客户的疑问,从而达成购买意愿。
8、及时总结的能力
因为保险电话销售结果的失败属于正常现象,相反,成功销售的几率相对较少。电话销售人员要对每一次的成功案例给予及时总结,找出成功销售的原因,分析成功是偶然现象,还是由于销售人员的销售技巧、话语、真诚度等方面打动的客户。保证在以后的销售之中,避免导致失败的地方以获取更多的成功。 -
2021-04-10 06:00 樊振生 客户经理
私家车买车险技巧:
首先,大家要避免重复投保,有些投保人自以为多投几份保,就可以使被保车辆多几份赔偿,其实事实并不是这样的,重复保险的车辆各保险人的赔偿金额的总和不得超过保险价值。
还有您在购买保险的时候,这里所说的保全不是让大家不管有用没有什么险种都买,而是有针对性的选择对自己有用的险种投保。有些车主为了节省保费,想少保几种险,或者只保车损险,不保第三者责任险,或者只保主险,不保附加险等。
其实各险种都有各自的保险责任,假如车辆真的出事,保险公司只能依据当初订立的保险合同承担保险责任给予赔付,而车主的其它一些损失有可能就得不到赔偿。
要谨慎选择销售渠道,不同的销售渠道往往会有不同的效果。一般有四种渠道包括了4S店、保险中介、保险公司柜台、电话车险。但是不同的渠道,报价也是有差别的。假如在4S店购买车险,价格比较高,但是理赔很便利。对于那些不熟悉车险流程的新手来说,可以选择,不少人会选择平安这样大型正规保险公司,价格相对会便宜些,而且售后服务比较好,业务员通常会上门收钱、送保单,省去了车主来回奔波的麻烦,出了事故后还有专人帮你处理,比较适合那些对理赔流程不熟悉的车主。
易保险车险比价平台,这是一种比较流行的网上车险投保平台,价格划算,而且投保操作流程也非常的方便,能帮助车主省去很多时间,这套费率将比其他传统渠道低15%以上,可以为您节省一部分保费。
最后,涉及到续保车险的费用问题了,大家在开车过程中要谨慎驾驶,避免多次理赔。保险条款和费率规章中有“无赔款优待及上年赔款记录费率调整系数”,对上年或连续数年无赔款的,保费最大可优惠30%。可见续保车险时保费浮动是很大的,大家要想节省更多的保费,小刮小蹭还是补报案的好,我们要有长远的目标嘛。
说到个人私家车买车险技巧有哪些,大家也别忘了要及时续保车险。
一般大家一定要根据自己的爱车选择合适的车险,而易保险车险比价平台车险因其良好的口碑好,理赔速度快,优惠更大,可以为您多省15%的保费。扩展阅读:
-
2021-04-10 05:59 辛培剐 客户经理
其实车险是每一个客户都容易接受的,因为其中有强制保险,不得不买,只要他身边没朋友亲戚做,你都有机会。
电话销售车险怎么才能让客户相信自己,你就说你是XX公司指定你服务的对象
没有满意答案?看看这些问答能否帮助您?
相关百科精选
已有 86485 位专家入驻汇财吧问答
已经帮助 1173961 人解决了问题


