其他回答(共7条)

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  2021-04-03 05:37 齐斯琴 客户经理

  个人认为你应该投诉,因为钱没有取到,而且你帐户钱减少了,你在ATM机上进行的操作完成,但是没有取到钱,而且他们说摄象机是坏的,坏了为什么不修理?你的利益如何保证?
  因为本人对这方面的知识不是很了解,建议你在网上找律师咨询一下
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  2021-04-03 05:34 黄益溢 客户经理

  你看一下短信时几点几分的，然后报警，你到工行要求她们调监控！在找建行进行处理！
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  2021-04-03 05:31 符腾丹 客户经理

  我也遇到过这个情况。要去查帐，然后对帐，有点麻烦。你要记住取款的时间，方便对帐。只要是不出钱就查的出来，我当时是花了一个多月才给我弄好
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  2021-04-03 05:28 米增奇 客户经理

  你现在拿卡去查一下应该钱没少
  如果少了.周一你去银行.可以有结果 .如果银行没有退回.直接打110报案
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  2021-04-03 05:22 车广侠 客户经理

  打电话到建行，查询这个事情。
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  2021-04-03 05:19 龚峻梅 客户经理

  这种事情经常有的，小事。你打建行的客服电话就可以了。95533，告知他你的情况，他会帮你处理的。 像这种它行机器取款未出超的情况，要大概半个月钱才会推到你的卡。
  钱是不会少的，连手续费也会一起退给你的。这个不用担心。只是时间晚点。现在又赶上过年。估计过完年后才能退到你的卡上。
  这个不需要什么证据，银行的每天清理ATM机会查账的，多钱，少钱都知道的。再加上你建行卡有记录。还有你在取钱的时候有监控器监视，你拿没拿到钱，都会查得到的
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  2021-04-03 05:16 龚家裕 客户经理

  建行的卡在工行ATM取款属于跨行取款业务，根据银行卡交易数据原理应该在你取款确认时将你在建行的账户先进行扣款处理，当你取款的ATM收到返回代码后，自动确认无误会出钞、打单。你遇到的问题可能会因为网络原因、ATM接收故障、ATM现钞少于你最款额度或缺少流水打印纸都可能下账不出钞，在银行方称为“单边账”。如果24小时（银行常规自动处理异常交易冲正时间）未将你被扣款项划到建行账户，可到工行ATM管理行去查询或向建行提出异常交易查询，一般5~10个工作日可处理。