淘宝的退运保险具体怎么用？
卖家是淘宝商城的，有7天无理由退换货。我买的衣服不合身，想退货，应该怎么申请保险？
樊振清
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2021-03-07 18:14
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2021-03-07 18:20最佳答案
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目前分为退货运费险（买家）和退货运费险（卖家）两个类别：一、退货运费险（买家）： 为解决买家在退货中由于运费支出产生的纠纷，保险公司针对网络交易的特征，适时推出退货运费险产品，也简称 “退运保险”。 退货运费险（买家）目前仅针对淘宝网支持7天无理由退换货的商品，买家可在购买商品时选择投保，当发生退货时，在交易结束后72小时内，保险公司将按约定对买家的退货运费进行赔付。二、退货运费险（卖家）： “退货运费险（卖家）”是指在买卖双方产生退货请求时，保险公司对由于退货产生的单程运费提供保险的服务。退货运费险（卖家）目前只针对参加“7天无理由退换货”的商家。
保险名字就叫退货运费险，所以只是赔付退货单程运费，是限额赔偿，不是实报实销哦。我已经享受过两次退运保险了，很顺利哟。
先申请退货退款，卖家同意后再次进入退款管理协议，填入你退货时的真实单号，此时运费险的理赔就会自行启动，不用另行操作。等卖家收货确认之后三日内，买家支付宝帐户会收到保险公司的赔付款。赔付款是投保时的额度，并非实付运费。
也就是说运费买家先垫付，等退货过程结束后后保险公司直接打款给买家。
第一步：在已买宝贝交易信息中申请退款，然后选择需要退货，联系卖家让其同意退款退货协议；
第二步：等卖家同意退货之后，你再次进入退款管理，此时退款状态为“退款协议达成，等待买家退货”，你点击“退货给卖家”，在页面上选择退货时的快递公司，填写真实正确的单号（很关键哦，保险公司会核实的），点击“确认”之后退款状态变更为“买家已退货，等待卖家确认收货”，你的工作就全部完成了。此时理赔已经自行启动了。
第三步：卖家收到退货之后，在退款协议中确认后，保险公司就会在72小时内进行审批处理，将足额（具体额度下面解释）的运费打入你的支付宝，无需你进行任何操作。
第四步：三天后（我好像第二天就到帐了），你在支付宝账户中的“收支明细”菜单下进行查看。
你可以在卖家确认收货之后随时查一下你的支付宝帐户，我都是第二天就收到了，很顺利的。
买家得到的运费赔偿额并非实际发生的运费，而是保险公司按双方所在地间测算后的快递最低首重运价。在投保时保费已经是保险公司预先设定好的，可以在交易信息中查看一下保费是多少，一般投0.5元赔5—9元， 投0.8元赔10—13元， 1.2元赔14—17元，2元赔18—25元。
目前分为退货运费险（买家）和退货运费险（卖家）两个类别：一、退货运费险（买家）： 为解决买家在退货中由于运费支出产生的纠纷，保险公司针对网络交易的特征，适时推出退货运费险产品，也简称 “退运保险”。 退货运费险（买家）目前仅针对淘宝网支持7天无理由退换货的商品，买家可在购买商品时选择投保，当发生退货时，在交易结束后72小时内，保险公司将按约定对买家的退货运费进行赔付。二、退货运费险（卖家）： “退货运费险（卖家）”是指在买卖双方产生退货请求时，保险公司对由于退货产生的单程运费提供保险的服务。退货运费险（卖家）目前只针对参加“7天无理由退换货”的商家。
保险名字就叫退货运费险，所以只是赔付退货单程运费，是限额赔偿，不是实报实销哦。我已经享受过两次退运保险了，很顺利哟。
先申请退货退款，卖家同意后再次进入退款管理协议，填入你退货时的真实单号，此时运费险的理赔就会自行启动，不用另行操作。等卖家收货确认之后三日内，买家支付宝帐户会收到保险公司的赔付款。赔付款是投保时的额度，并非实付运费。
也就是说运费买家先垫付，等退货过程结束后后保险公司直接打款给买家。
第一步：在已买宝贝交易信息中申请退款，然后选择需要退货，联系卖家让其同意退款退货协议；
第二步：等卖家同意退货之后，你再次进入退款管理，此时退款状态为“退款协议达成，等待买家退货”，你点击“退货给卖家”，在页面上选择退货时的快递公司，填写真实正确的单号（很关键哦，保险公司会核实的），点击“确认”之后退款状态变更为“买家已退货，等待卖家确认收货”，你的工作就全部完成了。此时理赔已经自行启动了。
第三步：卖家收到退货之后，在退款协议中确认后，保险公司就会在72小时内进行审批处理，将足额（具体额度下面解释）的运费打入你的支付宝，无需你进行任何操作。
第四步：三天后（我好像第二天就到帐了），你在支付宝账户中的“收支明细”菜单下进行查看。
你可以在卖家确认收货之后随时查一下你的支付宝帐户，我都是第二天就收到了，很顺利的。
买家得到的运费赔偿额并非实际发生的运费，而是保险公司按双方所在地间测算后的快递最低首重运价。在投保时保费已经是保险公司预先设定好的，可以在交易信息中查看一下保费是多少，一般投0.5元赔5—9元， 投0.8元赔10—13元， 1.2元赔14—17元，2元赔18—25元。
其他回答(共7条)
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2021-03-07 18:38 龙展航 客户经理
我发现一个问题，可能是我的退货多一点，现在我的退运险就不让我买了，保险公司不实在呀，当发现你的退运多的话，它就不让你买了。你买了，就不要退了，等你要是退了，几次以后，它就不让你买了，再说到网上买东西，哪有完全合适的。 -
2021-03-07 18:35 龚小芹 客户经理
您好，退运保险是针对买家的一种保护性质的服务，买家只需支付很少的钱（一般在0.5到1元）就能享受退货补偿运费的待遇，当然，运费是由保险公司补偿给买家的。这种服务可以由买家自发购买，也有卖家主动提供。 -
2021-03-07 18:32 黄睿多 客户经理
保险小编帮您解答，更多疑问可。
如果卖家不同意退货，则不能进行理赔，建议您先跟卖家沟通好。
如果卖家同意退货，那么退货时，买家首先需要点击“申请退款”，待卖家同意买家的退款操作后，买家只需在淘宝网退货过程中填写正确的“物流公司”“物流单号”等信息,待该笔交易退款结束后，系统会自动发起理赔申请，保险公司会在72小时内进行审批处理，确认理赔后赔付金额将直接支付至买家支付宝账户。买家可在“已买到的宝贝”中点击对应订单中的“退运保险”，查看保险详情，了解理赔进展。 -
2021-03-07 18:29 贾黎黎 客户经理
昨天我才换了一次。
先联系好店家。跟他说明情况,要换货。不然你贸然寄过去可能会不理你。你已经联系了吧。
然后就寄给店家,最好打个电话。
淘宝是有退运保险……但是……是退运,你要要别人注意是换货不是退货啊。商品没问题是不退的。
退运保险是商品有问题后,又跟店家没有好好协商才有用的。
一般有问题的商品,你跟店家沟通了,店家自己就掏腰包给你换货了。
谢谢。 -
2021-03-07 18:26 龙宝霞 客户经理
昨天我才换了一次。
先联系好店家。跟他说明情况，要换货。不然你贸然寄过去可能会不理你。你已经联系了吧。
然后就寄给店家，最好打个电话。
淘宝是有退运保险……但是……是退运，你要要别人注意是换货不是退货啊。商品没问题是不退的。
退运保险是商品有问题后，又跟店家没有好好协商才有用的。
一般有问题的商品，你跟店家沟通了，店家自己就掏腰包给你换货了。
谢谢。
希望采纳 -
2021-03-07 18:23 龚子龙 客户经理
退运保险就是：一旦发生退货，您买了退运保险的话，则退货的运费由承保方承担——不由买家也不由卖家承担。 -
2021-03-07 18:17 桑青青 客户经理
是的，具体你打电话给淘宝公司
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